[Forum Somfy] Suivi de la question: Volet à lames orientables fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 31 Jan 2020 09:46:45 GMT Fri, 31 Jan 2020 09:46:45 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Julien,</p><p>Le souci que vous décrivez semble lié au BSO et non au moteur, Somfy fabrique et commercialise uniquement le moteur. Toutefois, vous trouverez au lien ci-dessous un formulaire de contact pour demander un rendez-vous avec un professionnel du dépannage partenaire de la société Somfy sur une base de forfait d'intervention : </p><p><a href="https://www.somfy.fr/assistance/reparation-a-domicile" target="_blank">Somfy Assistance - Votre réparation à domicile</a></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 31 Jan 2020 09:46:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2218050-volet-lames-orientables/answers/5259977 https://forum.somfy.fr/questions/2218050-volet-lames-orientables/answers/5259977 5259977 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2218050 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Nous avons deux volets à lames orientables<br />Ces volets ont été installés en 2016, à la construction de notre maison (nous sommes passés en CCMI)<br />Dès la réception de notre maison, un des deux volets présentait un soucis: il se bloquait lorsque nous souhaitions le descendre, depuis sa position de pleine ouverture.<br />Le soucis avait été corrigé en 2017 par les entreprises du constructeur (le distributeur de volets somfy d&#39;une part et l&#39;installateur d&#39;autre part). Mais nous nous rappelons que l&#39;un comme l&#39;autre ne comprenaient pas vraiment pourquoi les lames se bloquaient: après une heure ou deux passées à toucher aux réglages, le volet à refonctionné, mais l&#39;origine exacte du défaut initial de fonctionnement n&#39;a pas clairement été identifiée. </p><p>Le même soucis ré-apparait depuis peu (sachant que depuis 2017, le volet a très peu été utilisé). Lorsque le volet est pleinement ouvert et que nous le baissons, les premières lames se coincent et le volet ne descend pas.</p><p>Nous supposons que nous ne sommes plus sous couverture de la garantie et souhaiterions montrer notre désordre à un professionnel qui soit peut être plus habitué à ce type de volets à lames orientables, en mesure de dépanner de manière perenne ce désordre.<br />Nous habitons la commune de Seysses (31600)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>