[Forum Somfy] Suivi de la question: Pourquoi ma centrale evology est déclarée comme déjà enregistrée alors qu'elle est neuve ?

Réponse de Mickael R.

Mickael R. — Mon, 24 Feb 2020 16:10:48 GMT

Merci pour votre réactivité !

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 24 Feb 2020 16:08:58 GMT

Bonjour Mickaël,

Je viens de relancer leur service support, mais encore une fois je ne pourrais rien faire de plus.

Bonne journée,

Réponse de Mickael R.

Mickael R. — Mon, 24 Feb 2020 08:39:02 GMT

Bonjour,

J'aimerai comprendre pourquoi le support ne répond plus depuis que je leur ai transmis les éléments. Malgré mes relances, le ticket est en silence de la part de myfox depuis plus de 15 jours. Je trouve ça dommageable et fort désagréable pour des produits d'une grande marque.

Réponse de Mickael R.

Mickael R. — Fri, 31 Jan 2020 07:41:49 GMT

Génial, merci Thomas !

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 31 Jan 2020 07:20:24 GMT

Bonjour Mickaël,

Afin de pouvoir effectuer une relance auprès du support Myfox pour qu'il vous apporte une réponse, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

Bonne journée,

Réponse de Mickael R.

Mickael R. — Thu, 30 Jan 2020 12:57:44 GMT

Bonjour Thomas,

Merci pour ta réponse. J'ai déjà envoyé un email la semaine dernière, mais idem... Pas de réponse...

Du coup, c'est un peu embêtant :)

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 30 Jan 2020 12:49:21 GMT

Bonjour Mickael,

Pour toute demande relative aux produits Myfox ancienne gamme (Domotag, Evology, Home Control 1, 2 et Pro), merci d'envoyer un e-mail au Service Client dédié : contact@myfox.fr.

Bonne journée,