[Forum Somfy] Suivi de la question: Son V100 défectueux depuis la rue ? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 03 Feb 2020 09:24:27 GMT Mon, 03 Feb 2020 09:24:27 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Charles,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone V100 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Feb 2020 09:24:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2218737-v100-defectueux-rue/answers/5266746 https://forum.somfy.fr/questions/2218737-v100-defectueux-rue/answers/5266746 5266746 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2218737 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, depuis la rue, impossible d&#39;appeler alors que la prise d&#39;écoute est possible depuis l&#39;intérieur.<br />Appareil sous garantie (achat du 01/08/2018)<br />En cas de démontage, je ne peux pas rester sans motorisation de mon portail, comment faire pour faire dépanner sur place dans le cadre de la garantie ?<br />Merci pour vos réponses</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Dans le cadre de la garantie, vous n&#39;aurez droit qu&#39;à un échange du produit.<br />La main-d&#39;oeuvre restant à votre charge.</p><p>Attendez ici le contact d&#39;un Technicien Somfy.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 30 Jan 2020 11:04:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2218737-v100-defectueux-rue/answers/5256740 https://forum.somfy.fr/questions/2218737-v100-defectueux-rue/answers/5256740 5256740 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2218737 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, depuis la rue, impossible d&#39;appeler alors que la prise d&#39;écoute est possible depuis l&#39;intérieur.<br />Appareil sous garantie (achat du 01/08/2018)<br />En cas de démontage, je ne peux pas rester sans motorisation de mon portail, comment faire pour faire dépanner sur place dans le cadre de la garantie ?<br />Merci pour vos réponses</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>