[Forum Somfy] Suivi de la question: Changement des capots des badges Home Alarm ?

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 23 Jun 2020 13:03:09 GMT

Bonjour Martin,

Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Martin P.

Martin P. — Fri, 19 Jun 2020 08:04:27 GMT

Bonjour,

J’ai exactement le même problème sur deux de mes trois badges. Le troisième étant déjà pourvu d’une vis (que je n’avais jamais vu), il tient forcément sans souci.
Que peut-on faire ?

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 29 May 2020 09:06:39 GMT

Bonjour Emmanuel,

Bonne journée,

Réponse de Emmanuel P.

Emmanuel P. — Sun, 24 May 2020 10:55:48 GMT

Bonjour,

J'ai aussi le même problème, le capot de mes 3 badges se retirent systématiquement.

Quelle démarche faut-il effectuer pour avoir de nouveaux capots à vis ?
Merci
Bien cordialement,

Réponse de François L.

François L. — Tue, 31 Mar 2020 11:35:42 GMT

Bonjour Laurent,

Je vais avoir besoin d'informations personnelles pour traiter votre demande, c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

Bonne soirée,

Réponse de Laurent B.

Laurent B. — Mon, 30 Mar 2020 15:13:10 GMT

Bonjour
J’ai le même problème.
Capot de badge qui se défont constamment et piles perdues. Il tient avec un scotch. Peut-on trouver des capots avec vis ?
Merci.

Bien cordialement.

Réponse de Anna B.

Anna B. — Tue, 03 Mar 2020 20:54:07 GMT

Bonjour Laura,

Je vais avoir besoin d'informations personnelles pour traiter votre demande, c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

Bonne soirée,

Réponse de Laura D.

Laura D. — Mon, 02 Mar 2020 08:28:12 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème, le capot de mon badge se retire systématiquement. L'application m'indique même que la pile du badge est faible alors que je l'ai depuis 3 mois.
Un conseiller m'a appelé pour m"indiquer que je devais faire la démarche sur le site pour changer mon badge mais je n'ai vu aucun lien permettant de retourner son badge pour en avoir un nouveau badge avec vis.

Quelle démarche faut-il effectuer ?
Merci

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 04 Feb 2020 07:11:51 GMT

Bonjour Maxime,

Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,