[Forum Somfy] Suivi de la question: siminor sx2 fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 03 Feb 2020 13:56:48 GMT Mon, 03 Feb 2020 13:56:48 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Anthony,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boîtier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Feb 2020 13:56:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2220309-siminor-sx2/answers/5268104 https://forum.somfy.fr/questions/2220309-siminor-sx2/answers/5268104 5268104 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2220309 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,</p><p>Il y a 3 ans ma précédente question concernant un système de motorisation de portail Siminor kit sx2 avait été résolu par le remplacement de la carte électronique d&#39;origine par un modèle Somfy.</p><p>Aujourd&#39;hui je rencontre un autre problème:</p><p>Le portail est fermé, j&#39;appuie sur le bouton ouverture de la télécommande, les deux vantails s&#39;ouvrent en même temps, en vitesse lente par contre, jusqu&#39;en butée.<br />Lorsque je rappuie sur le bouton pour la fermeture, le ventail gauche essaie de s&#39;ouvrir encore plus et force sur la butée pendant un court instant et ensuite même phénomène sur la ventail droit.<br />Après plusieurs tentatives, les portail fini par se fermer, mais un vantail après l&#39;autre, en vitesse lente, et sans freiner avant d&#39;arriver en butée.<br />La led 1 est allumée fixe rouge signalant la présence de la tension. La led 4 est allumée fixe verte signalant que le mode de programmation est actif.</p><p>J&#39;ai essayé de faire une procédure de réinitialisation en recommençant la procédure de synchronisation mais problème toujours présent (le mode programmation reste tout le temps actif).<br />J&#39;ai coupé l&#39;alimentation électrique pendant plusieurs minutes, mais problème toujours présent au redémarrage.</p><p>Ce problème est apparu du jour au lendemain </p><p>Merci pour votre aide </p><p>Anthony</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Attendez le contact d&#39;un Technicien Somfy, ou appelez le SAV.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 01 Feb 2020 14:31:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2220309-siminor-sx2/answers/5263424 https://forum.somfy.fr/questions/2220309-siminor-sx2/answers/5263424 5263424 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2220309 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,</p><p>Il y a 3 ans ma précédente question concernant un système de motorisation de portail Siminor kit sx2 avait été résolu par le remplacement de la carte électronique d&#39;origine par un modèle Somfy.</p><p>Aujourd&#39;hui je rencontre un autre problème:</p><p>Le portail est fermé, j&#39;appuie sur le bouton ouverture de la télécommande, les deux vantails s&#39;ouvrent en même temps, en vitesse lente par contre, jusqu&#39;en butée.<br />Lorsque je rappuie sur le bouton pour la fermeture, le ventail gauche essaie de s&#39;ouvrir encore plus et force sur la butée pendant un court instant et ensuite même phénomène sur la ventail droit.<br />Après plusieurs tentatives, les portail fini par se fermer, mais un vantail après l&#39;autre, en vitesse lente, et sans freiner avant d&#39;arriver en butée.<br />La led 1 est allumée fixe rouge signalant la présence de la tension. La led 4 est allumée fixe verte signalant que le mode de programmation est actif.</p><p>J&#39;ai essayé de faire une procédure de réinitialisation en recommençant la procédure de synchronisation mais problème toujours présent (le mode programmation reste tout le temps actif).<br />J&#39;ai coupé l&#39;alimentation électrique pendant plusieurs minutes, mais problème toujours présent au redémarrage.</p><p>Ce problème est apparu du jour au lendemain </p><p>Merci pour votre aide </p><p>Anthony</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anthony <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Merci pour votre retour.</p><p>La carte électronique a été achetée le 31/08/2017</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 01 Feb 2020 14:06:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2220309-siminor-sx2/answers/5263367 https://forum.somfy.fr/questions/2220309-siminor-sx2/answers/5263367 5263367 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9691329 theme-c/avatars/48.png 2220309 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,</p><p>Il y a 3 ans ma précédente question concernant un système de motorisation de portail Siminor kit sx2 avait été résolu par le remplacement de la carte électronique d&#39;origine par un modèle Somfy.</p><p>Aujourd&#39;hui je rencontre un autre problème:</p><p>Le portail est fermé, j&#39;appuie sur le bouton ouverture de la télécommande, les deux vantails s&#39;ouvrent en même temps, en vitesse lente par contre, jusqu&#39;en butée.<br />Lorsque je rappuie sur le bouton pour la fermeture, le ventail gauche essaie de s&#39;ouvrir encore plus et force sur la butée pendant un court instant et ensuite même phénomène sur la ventail droit.<br />Après plusieurs tentatives, les portail fini par se fermer, mais un vantail après l&#39;autre, en vitesse lente, et sans freiner avant d&#39;arriver en butée.<br />La led 1 est allumée fixe rouge signalant la présence de la tension. La led 4 est allumée fixe verte signalant que le mode de programmation est actif.</p><p>J&#39;ai essayé de faire une procédure de réinitialisation en recommençant la procédure de synchronisation mais problème toujours présent (le mode programmation reste tout le temps actif).<br />J&#39;ai coupé l&#39;alimentation électrique pendant plusieurs minutes, mais problème toujours présent au redémarrage.</p><p>Ce problème est apparu du jour au lendemain </p><p>Merci pour votre aide </p><p>Anthony</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ce que vous décrivez peut signifier une panne du boîtier. <br />Préférer un achat au lieu d&#39;une réparation n&#39;a pas été forcément le bon choix.<br />Si l&#39;achat de votre nouveau boîtier date de moins de 3 ans, il doit être défectueux mais garanti.</p><p>Si la RAZ avec reprise des paramétrages n&#39;a pas éliminé le mauvais fonctionnement, il faudra réparer le boîtier ou le remplacer.</p><p>Précisez la date exacte d&#39;achat.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 01 Feb 2020 10:13:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2220309-siminor-sx2/answers/5262791 https://forum.somfy.fr/questions/2220309-siminor-sx2/answers/5262791 5262791 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2220309 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,</p><p>Il y a 3 ans ma précédente question concernant un système de motorisation de portail Siminor kit sx2 avait été résolu par le remplacement de la carte électronique d&#39;origine par un modèle Somfy.</p><p>Aujourd&#39;hui je rencontre un autre problème:</p><p>Le portail est fermé, j&#39;appuie sur le bouton ouverture de la télécommande, les deux vantails s&#39;ouvrent en même temps, en vitesse lente par contre, jusqu&#39;en butée.<br />Lorsque je rappuie sur le bouton pour la fermeture, le ventail gauche essaie de s&#39;ouvrir encore plus et force sur la butée pendant un court instant et ensuite même phénomène sur la ventail droit.<br />Après plusieurs tentatives, les portail fini par se fermer, mais un vantail après l&#39;autre, en vitesse lente, et sans freiner avant d&#39;arriver en butée.<br />La led 1 est allumée fixe rouge signalant la présence de la tension. La led 4 est allumée fixe verte signalant que le mode de programmation est actif.</p><p>J&#39;ai essayé de faire une procédure de réinitialisation en recommençant la procédure de synchronisation mais problème toujours présent (le mode programmation reste tout le temps actif).<br />J&#39;ai coupé l&#39;alimentation électrique pendant plusieurs minutes, mais problème toujours présent au redémarrage.</p><p>Ce problème est apparu du jour au lendemain </p><p>Merci pour votre aide </p><p>Anthony</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>