[Forum Somfy] Suivi de la question: alarme protexial ne communique plus? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 07 Feb 2020 05:10:18 GMT Fri, 07 Feb 2020 05:10:18 GMT answers christian R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour thomas<br /> suite à mon problème de pilotage via le smartphone et suite à ta remarque <br /> j ai été voir dans les réglages et je ne sais pas pourquoi mais l adresse ip n est pas celle que j avais noté dans mon memo donc j ai remis la bonne adresse ip et ça marche <br />bonne journée et merci encore<br /> Christian</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 07 Feb 2020 05:10:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2220604-alarme-protexial-communique/answers/5280581 https://forum.somfy.fr/questions/2220604-alarme-protexial-communique/answers/5280581 5280581 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10289375 theme-c/avatars/48.png 2220604 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>suite à mon alimentation électrique défectueuse sur la protexial qui a un an <br />apres une nouvelle alimentation electrique ,l alarme ne communique pas avec les applis( téléphone,tablette , clavier,et la plateforme alarmsomfy)<br />bonne journee</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christian,</p><p>En effet, votre système d&#39;alarme ne dialogue plus avec nos serveurs. Afin d&#39;identifier la source du défaut que vous rencontrez, pourriez-vous me transmettre une copie d&#39;écran des menus &quot;Réglages du réseau&quot; et &quot;Réglages de l&#39;interface&quot; de l&#39;interface PC de votre système d&#39;alarme en compte installateur ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 06 Feb 2020 13:19:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2220604-alarme-protexial-communique/answers/5278836 https://forum.somfy.fr/questions/2220604-alarme-protexial-communique/answers/5278836 5278836 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2220604 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>suite à mon alimentation électrique défectueuse sur la protexial qui a un an <br />apres une nouvelle alimentation electrique ,l alarme ne communique pas avec les applis( téléphone,tablette , clavier,et la plateforme alarmsomfy)<br />bonne journee</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> christian R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas <br /> voici l identification de l alarme 621809 <br />Les piles de la centrale étaient hs donc depuis ça marche mais je peux me connecter à la centrale q avec le wifi mais je ne peux pas en réseau cellulaire depuis mon tel <br />Merci votre aide les Yellows</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 Feb 2020 21:18:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2220604-alarme-protexial-communique/answers/5276961 https://forum.somfy.fr/questions/2220604-alarme-protexial-communique/answers/5276961 5276961 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10289375 theme-c/avatars/48.png 2220604 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>suite à mon alimentation électrique défectueuse sur la protexial qui a un an <br />apres une nouvelle alimentation electrique ,l alarme ne communique pas avec les applis( téléphone,tablette , clavier,et la plateforme alarmsomfy)<br />bonne journee</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christian,</p><p>Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d&#39;identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s&#39;agit d&#39;un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Feb 2020 09:52:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2220604-alarme-protexial-communique/answers/5270613 https://forum.somfy.fr/questions/2220604-alarme-protexial-communique/answers/5270613 5270613 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2220604 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>suite à mon alimentation électrique défectueuse sur la protexial qui a un an <br />apres une nouvelle alimentation electrique ,l alarme ne communique pas avec les applis( téléphone,tablette , clavier,et la plateforme alarmsomfy)<br />bonne journee</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>