[Forum Somfy] Suivi de la question: coupure de courant alerte après rétablissement fr https://forum.somfy.fr/ Sun, 02 Feb 2020 20:37:20 GMT Sun, 02 Feb 2020 20:37:20 GMT answers JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Il n&#39;y a pas besoin de matériel supplémentaire</p><p>voici le lien vers l&#39;explication</p><p><a href="https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/115004168069-Comment-fonctionne-la-connexion-de-secours-" rel="nofollow">https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/115004168...</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 02 Feb 2020 20:37:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2221494-coupure-courant-alerte-retablissement/answers/5265931 https://forum.somfy.fr/questions/2221494-coupure-courant-alerte-retablissement/answers/5265931 5265931 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2221494 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour</p><p>J&#39;ai eu une coupure de courant alors que j&#39;étais présente et ai constaté des dysfonctionnements de SOMFY HOME</p><ul><li>je ne comprends pas pourquoi je n&#39;ai pas reçu d&#39;alerte SMS lors de la coupure</li><li>je n&#39;ai pas non plus eu d&#39;alerte via l&#39;application</li><li>pourtant en consultant l&#39;application j&#39;ai vu qu&#39;elle détectait la non communication avec la caméra</li></ul><p>Par contre j&#39;ai eu la surprise de recevoir les alertes une fois le courant rétabli</p><p>Quelqu&#39;un peut il &#39;expliquer si c&#39;est un bug, et si oui quand sera-t-il corrigé <br />ou est ce une publicité mensongère de la part de SOMFY sur le fonctionnement défini sur la description du produit?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> pas D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>merci pour la réponse<br />je voudrais savoir comment fonctionne la connection de secours, faut-il installer un autre boitier complémentaire?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 02 Feb 2020 19:47:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2221494-coupure-courant-alerte-retablissement/answers/5265847 https://forum.somfy.fr/questions/2221494-coupure-courant-alerte-retablissement/answers/5265847 5265847 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14661235 theme-c/avatars/48.png 2221494 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour</p><p>J&#39;ai eu une coupure de courant alors que j&#39;étais présente et ai constaté des dysfonctionnements de SOMFY HOME</p><ul><li>je ne comprends pas pourquoi je n&#39;ai pas reçu d&#39;alerte SMS lors de la coupure</li><li>je n&#39;ai pas non plus eu d&#39;alerte via l&#39;application</li><li>pourtant en consultant l&#39;application j&#39;ai vu qu&#39;elle détectait la non communication avec la caméra</li></ul><p>Par contre j&#39;ai eu la surprise de recevoir les alertes une fois le courant rétabli</p><p>Quelqu&#39;un peut il &#39;expliquer si c&#39;est un bug, et si oui quand sera-t-il corrigé <br />ou est ce une publicité mensongère de la part de SOMFY sur le fonctionnement défini sur la description du produit?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />La réponse est relativement simple.<br />Le système Somfy a détecté la coupure de courant et il a essayé d&#39;envoyer un message via ta box internet qui n&#39;était plus connectée car courant coupé. Donc dans l&#39;activité de l&#39;application il y a bien la notification de coupure mais impossible d&#39;envoyer le message.<br />Quand le courant est rétabli la box est a nouveau active et le système Somfy peut envoyer le message.<br />Pour avoir le message dans tous les cas il faut souscrire à la connection de secours a 2,99€ par mois ou je te donne une autre solution, tu installes un onduleur pour PC sur lequel tu connectes ta box.<br />Dans ce cas s&#39;il y a coupure de courant ta box internet restera allumée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 02 Feb 2020 18:15:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2221494-coupure-courant-alerte-retablissement/answers/5265640 https://forum.somfy.fr/questions/2221494-coupure-courant-alerte-retablissement/answers/5265640 5265640 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2221494 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour</p><p>J&#39;ai eu une coupure de courant alors que j&#39;étais présente et ai constaté des dysfonctionnements de SOMFY HOME</p><ul><li>je ne comprends pas pourquoi je n&#39;ai pas reçu d&#39;alerte SMS lors de la coupure</li><li>je n&#39;ai pas non plus eu d&#39;alerte via l&#39;application</li><li>pourtant en consultant l&#39;application j&#39;ai vu qu&#39;elle détectait la non communication avec la caméra</li></ul><p>Par contre j&#39;ai eu la surprise de recevoir les alertes une fois le courant rétabli</p><p>Quelqu&#39;un peut il &#39;expliquer si c&#39;est un bug, et si oui quand sera-t-il corrigé <br />ou est ce une publicité mensongère de la part de SOMFY sur le fonctionnement défini sur la description du produit?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>