[Forum Somfy] Suivi de la question: Réparation bras EXAVIA 500 fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 18 Feb 2020 12:23:42 GMT Tue, 18 Feb 2020 12:23:42 GMT answers Lionel S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci à somfy et à Thomas en particulier.<br />Pièce de rechange reçue, j’ai pu réparer le bras.<br />Super !!!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 18 Feb 2020 12:23:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2221687-reparation-bras-exavia-500/answers/5312820 https://forum.somfy.fr/questions/2221687-reparation-bras-exavia-500/answers/5312820 5312820 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14720932 theme-c/avatars/48.png 2221687 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />mon portail avec 2 bras Exavia 500 fonctionne depuis 2015.<br />Le portail, en s&#39;ouvrant, est venu en butée comme d&#39;habitude mais il a cassé cette dernière.<br />Peut-on changer la butée d&#39;ouverture avec un pièce de rechange? J&#39;ai ouvert le capot supérieur du bras on voit la pièce cassée en 2. D&#39;après les autres questions de clients, elle a l&#39;air bien fragile?<br />Merci pour votre réponse<br />Cdt<br />Merci pour votre retour.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Lionel,</p><p>Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 Feb 2020 13:42:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2221687-reparation-bras-exavia-500/answers/5275455 https://forum.somfy.fr/questions/2221687-reparation-bras-exavia-500/answers/5275455 5275455 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2221687 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />mon portail avec 2 bras Exavia 500 fonctionne depuis 2015.<br />Le portail, en s&#39;ouvrant, est venu en butée comme d&#39;habitude mais il a cassé cette dernière.<br />Peut-on changer la butée d&#39;ouverture avec un pièce de rechange? J&#39;ai ouvert le capot supérieur du bras on voit la pièce cassée en 2. D&#39;après les autres questions de clients, elle a l&#39;air bien fragile?<br />Merci pour votre réponse<br />Cdt<br />Merci pour votre retour.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Lionel S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas <br />Oui je pense qu un devis de réparation est souhaitable <br />Sinon il faut changer le bras complet (220€) j’ai pu lire.<br />Je peux voir envoyer une photo de la pièce cassée ...<br />Cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Feb 2020 22:26:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2221687-reparation-bras-exavia-500/answers/5273362 https://forum.somfy.fr/questions/2221687-reparation-bras-exavia-500/answers/5273362 5273362 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14720932 theme-c/avatars/48.png 2221687 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />mon portail avec 2 bras Exavia 500 fonctionne depuis 2015.<br />Le portail, en s&#39;ouvrant, est venu en butée comme d&#39;habitude mais il a cassé cette dernière.<br />Peut-on changer la butée d&#39;ouverture avec un pièce de rechange? J&#39;ai ouvert le capot supérieur du bras on voit la pièce cassée en 2. D&#39;après les autres questions de clients, elle a l&#39;air bien fragile?<br />Merci pour votre réponse<br />Cdt<br />Merci pour votre retour.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Lionel,</p><p>Sachant que votre moteur n&#39;est plus garanti (3ans à date d&#39;achat), deux solutions s&#39;offrent à vous : </p><p>1 ère Solution : Cette butée étant uniquement présente pour stopper le portail si vous ne possédez pas de butées au sol en ouverture. Vous pouvez donc très bien la remplacer par une butée au sol.</p><p>2ème Solution : Effectuer un retour du moteur pour analyse afin que l&#39;on vous propose un devis de réparation.</p><p>Si vous optez pour la 2nde solution, je vous laisse revenir vers moi sur ce post.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Feb 2020 13:35:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2221687-reparation-bras-exavia-500/answers/5271687 https://forum.somfy.fr/questions/2221687-reparation-bras-exavia-500/answers/5271687 5271687 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2221687 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />mon portail avec 2 bras Exavia 500 fonctionne depuis 2015.<br />Le portail, en s&#39;ouvrant, est venu en butée comme d&#39;habitude mais il a cassé cette dernière.<br />Peut-on changer la butée d&#39;ouverture avec un pièce de rechange? J&#39;ai ouvert le capot supérieur du bras on voit la pièce cassée en 2. D&#39;après les autres questions de clients, elle a l&#39;air bien fragile?<br />Merci pour votre réponse<br />Cdt<br />Merci pour votre retour.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Attendez le contact d&#39;un Technicien Somfy.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 02 Feb 2020 22:27:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2221687-reparation-bras-exavia-500/answers/5266063 https://forum.somfy.fr/questions/2221687-reparation-bras-exavia-500/answers/5266063 5266063 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2221687 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />mon portail avec 2 bras Exavia 500 fonctionne depuis 2015.<br />Le portail, en s&#39;ouvrant, est venu en butée comme d&#39;habitude mais il a cassé cette dernière.<br />Peut-on changer la butée d&#39;ouverture avec un pièce de rechange? J&#39;ai ouvert le capot supérieur du bras on voit la pièce cassée en 2. D&#39;après les autres questions de clients, elle a l&#39;air bien fragile?<br />Merci pour votre réponse<br />Cdt<br />Merci pour votre retour.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>