[Forum Somfy] Suivi de la question: Ouverture des ports 80 et 443 impossible ?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 10 Feb 2020 13:02:19 GMT

Bonjour Christelle,

Je vais avoir besoin d'informations personnelles afin de poursuivre votre dépannage. C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

Bonne journée,

Réponse de Christelle P.

Christelle P. — Fri, 07 Feb 2020 09:05:19 GMT

Bonjour,

J'ai fait la manipulation. j'essaie ensuite de me connecter via l'application mobile en 4G et ça me met verifier vos identifiants de connexion : code utilisateur 1 et/ou votre carte d'authentification

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 07 Feb 2020 08:33:12 GMT

Bonjour Christelle,

Pourriez-vous vous connecter à l'interface PC de votre système d'alarme en compte utilisateur via l'adresse IP, allez ensuite dans le menu "Carte d'Authentification" et cliquez sur "Mettre à jour Serveur".

Testez de nouveau l'accès à distance est-il fonctionnel ?

Bonne journée,

Réponse de Christelle P.

Christelle P. — Thu, 06 Feb 2020 14:10:06 GMT

sur mon iphone ça cherche à se connecter et ça revient à la page d'accueil (https://vesinet78.alarmsomfy.eu)

et sur mon ordinateur il me dit que le code n'est pas bon... par contre il ne me dit plus que le nom de sous domaine est incorrect

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 06 Feb 2020 11:14:21 GMT

Bonjour Christelle,

Je vous confirme que l'accès à distance à votre système d'alarme est bien fonctionnel, pourriez-vous me transmettre une copie d'écran du message d'erreur que vous obtenez lors de vos tentatives de connexion ?

Bonne journée,

Réponse de Christelle P.

Christelle P. — Wed, 05 Feb 2020 10:48:33 GMT

Bonjour Thomas,

Pour ma part, j'ai déjà fait la demande d'une IP fixe à free (il y a 3 jours maintenant).

J'arrive bien à accéder à mon compte depuis l'ordi de la maison (192.168.0.212 = adresse de la centrale), j'ai donc pu récupérer le numéro de ma centrale : 629353

je n'arrive toujours pas à y accéder à distance (nom de domaine vesinet78), qui pourtant fonctionnait avant...

Réponse de Christophe J.

Christophe J. — Wed, 05 Feb 2020 09:09:32 GMT

Merci Thomas pour ta réactivité, j'ai réussit à trouver l'anomalie elle était dans l'application, rubrique connexion à distance j'ai activé la connexion sécurisée

merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 05 Feb 2020 08:09:08 GMT

Bonjour Christelle et Christophe,

Christelle, Il faudrait demander à Free une adresse IP publique en suivant la procédure décrite au lien ci-dessous. Ainsi, vous pourrez de nouveau ouvrir les ports 80 et 443 pour l'adresse IP locale de votre Centrale/Transmetteur dans l'interface de votre Freebox OS :

Free : Obtenir une adresse IP publique seule

Christophe, afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.

Bonne journée,

Réponse de Christelle P.

Christelle P. — Mon, 03 Feb 2020 16:39:57 GMT

Oui j'attends qu'un yellow vienne à mon secours, pas le choix .... j'espere avoir une reponse rapidement...

Réponse de Christophe J.

Christophe J. — Mon, 03 Feb 2020 16:10:15 GMT

Christelle j'ai trouvé ca pour toi

Pour cela, il va falloir attendre la réponse d'un Yellow (cf https://forum.somfy.fr/questions/2059143-recuperer-nom-domaine-perdu)

Sinon, tentez de voir dans l'historique de votre navigateur.

Réponse de Christophe J.

Christophe J. — Mon, 03 Feb 2020 15:45:30 GMT

j'ai bien ouvert port mais reste à savoir si j'ai bien indiqué les bons chiffres

Réponse de Christelle P.

Christelle P. — Mon, 03 Feb 2020 13:24:53 GMT

t as essayé ça ? https://forum.somfy.fr/questions/865073-ouvrir-ports-box-adsl

Réponse de Christelle P.

Christelle P. — Mon, 03 Feb 2020 13:24:22 GMT

moi les ports sont bien ouverts sur ma freebox mais je peux pas acceder à l'application à distance ... Problème avec le nom de domaine

Réponse de Christophe J.

Christophe J. — Mon, 03 Feb 2020 13:13:07 GMT

Merci Christelle,

cette manip j'ai deja fait, c'est surtout dans le réglage du réseau de l'arme et de l'ouverture des ports dans ma box sfr qui me pose problème, et toi de ton coté ca fonctionne quand tu utilise l'appli hors de chez toi ?

Réponse de Christelle P.

Christelle P. — Mon, 03 Feb 2020 13:02:40 GMT

Pour Christophe, voici la manip que j'ai suivie : https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme

Réponse de Christophe J.

Christophe J. — Mon, 03 Feb 2020 12:54:44 GMT

Bonjour Bernard, je pourrais avoir une aide sur l'ouverture des ports, j'ai changé de box et la plus moyen d'acceder avec l'appli hors de chez moi
merci

Réponse de Christelle P.

Christelle P. — Mon, 03 Feb 2020 09:46:52 GMT

Du coup j'essaie de me recréer un compte sur http://www.alarmesomfy.net mais ça me dit que mon code carte IP : Nous ne retrouvons pas le code dans la liste, merci d’essayer de nouveau.

Je ne comprends plus rien

Si un yellow peut m'aider ?

Réponse de Christelle P.

Christelle P. — Mon, 03 Feb 2020 09:31:25 GMT

Merci Bernard

J'ai réinitialisé la centrale en mettant cette fois 192.168.0.212.
J'arrive à me reconnecter sur cette adresse ip et je fais la manip de l'ouverture des ports.
Bien configurés sur mon interface freebox, je fais maintenant le test de l'ouverture des ports et ça ne trouve plus mon nom de domaine.
Quand je vais sur : http://www.alarmesomfy.net, et que j'essaie de me connecter, ça me dit : Le nom de sous-domaine est incorrect.

Réponse de Bernard J.

Bernard J. — Mon, 03 Feb 2020 09:03:09 GMT

Bonjour Christelle,
Puisque vous avez une Freebox , une adresse en 192.168.1.xxx ne fonctionnera pas.
Il faut paramétrer une adresse en 192.168.0.xxx.
Réinitialisez le transmetteur et soit laissez 192.168.0.24 ou si vous préférez mettez 192.168.0.212

Bonne journée.

Réponse de Christelle P.

Christelle P. — Mon, 03 Feb 2020 08:37:01 GMT

J'ai réinitialisé le transmetteur et j'ai donc obtenu une nouvelle adresse ip pour l’alarme : 192.168.0.24. Je me suis connectée et j'ai changé l'adresse en 192.168.1.212.
Ca me demande de me reconnecter à cette adresse ip et impossible :
Ce site est inaccessible 192.168.1.212 a mis trop de temps à répondre.