[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème connexion de secours fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 13 Feb 2020 13:36:37 GMT Thu, 13 Feb 2020 13:36:37 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Nathan,</p><p>Le service est bien actif de notre côté. Si le Link ne parvient pas à se connecter à une antenne il doit y avoir un ou des éléments environnants qui réduisent l'accès au réseau. </p><p>La couverture intérieure peut être altérée en fonction des matériaux de construction, de la présence des ouvertures et de la localisation du capteur à l'intérieur du bâtiment.</p><p>Pour une disponibilité du service optimale, il est recommandé une puissance d'émission du capteur de 12dbm.</p><p>Les informations d'éligibilité ont une valeur commerciale non contractuelles. Même si commercialement, on indique une éligibilité maximale, techniquement la situation est différente en raison des facteurs environnants. </p><p><a href="https://spot.objenious.com/eligibility-public"><br></a></p><p>Bonne journée,</p><p><br><a href="https://spot.objenious.com/eligibility-public"></a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 13 Feb 2020 13:36:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2223453-probleme-connexion-secours/answers/5299591 https://forum.somfy.fr/questions/2223453-probleme-connexion-secours/answers/5299591 5299591 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2223453 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, voilà quelques jours que j&#39;ai eu quelqu&#39;un de chez Somfy au téléphone concernant la connexion de secours, n&#39;ayant pas eu de retour concluant je me permets de faire un petit message sur le forum. Je vous explique ma situation :<br />Dans l&#39;application comme la pièce jointe l&#39;indique, je suis bien éligible a l&#39;option connexion de secours cependant une fois abonné le test le revient toujours en erreur. J&#39;ai déplacé mon link a plusieurs endroits notamment en dessous d&#39;une fenêtre qui donne vers l&#39;extérieur et toujours rien. Je précise que sur le site internet LOA mon adresse avait la note de 5 <br />/5 intérieur et extérieur.<br />Si toutefois quelqu&#39;un pouvait revenir vers moi. J&#39;ai vu en parcourant le forum que d&#39;autres personnes on étaient dans mon cas et pour certains on résolu le problème.<br />D&#39;avance merci pour vos réponses<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nathan,</p><p>Je viens de relancer le ticket ouvert par mon collègue, je reviendrais vers vous lorsqu&#39;une réponse me sera apportée.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 06 Feb 2020 15:39:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2223453-probleme-connexion-secours/answers/5279398 https://forum.somfy.fr/questions/2223453-probleme-connexion-secours/answers/5279398 5279398 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2223453 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, voilà quelques jours que j&#39;ai eu quelqu&#39;un de chez Somfy au téléphone concernant la connexion de secours, n&#39;ayant pas eu de retour concluant je me permets de faire un petit message sur le forum. Je vous explique ma situation :<br />Dans l&#39;application comme la pièce jointe l&#39;indique, je suis bien éligible a l&#39;option connexion de secours cependant une fois abonné le test le revient toujours en erreur. J&#39;ai déplacé mon link a plusieurs endroits notamment en dessous d&#39;une fenêtre qui donne vers l&#39;extérieur et toujours rien. Je précise que sur le site internet LOA mon adresse avait la note de 5 <br />/5 intérieur et extérieur.<br />Si toutefois quelqu&#39;un pouvait revenir vers moi. J&#39;ai vu en parcourant le forum que d&#39;autres personnes on étaient dans mon cas et pour certains on résolu le problème.<br />D&#39;avance merci pour vos réponses<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>