[Forum Somfy] Suivi de la question: perte connexion serveur ? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 06 Feb 2020 10:56:04 GMT Thu, 06 Feb 2020 10:56:04 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Patrick,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 06 Feb 2020 10:56:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2223882-perte-connexion-serveur/answers/5278192 https://forum.somfy.fr/questions/2223882-perte-connexion-serveur/answers/5278192 5278192 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2223882 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J&#39;ai une alarme Protexiom qui fonctionnait normalement depuis plusieurs années et depuis environ 2 ou 3 mois j&#39;ai régulièrement un message &quot; perte de cnx serveur&quot;.<br />En allant sur l&#39;interface installateur le petit sigle en haut a droite et rouge et dans le réglage de l&#39;interface, au point &quot;DNS somfy&quot; l&#39;adresse du serveur a changée seule: alarmesomfy.net enregistrée elle s&#39;est modifiée seule en &quot;personnalisée&quot; d&#39;ou je pense la perte de connexion .<br />La solution que j&#39;emploi est d&#39;essayer de remettre &quot;alarmesomfy.net, mais c&#39;est pas simple, plusieurs essais sont nécessaire en sauvegardant et en éteignant box et alarme à chaque fois. c&#39;est un peu usant !!<br />Ma question : pourquoi ce changement d&#39;adresse serveur quasiment toutes les semaines sans rien faire? comment verrouiller, et si malgré tout ceci arrivait quelle est la procédure fiable et simple?<br />Avec mes remerciements et mes cordiales salutations.<br />Patrick</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Patrick</p><p>Votre transmetteur semble défectueux. <br />S&#39;il à moins de 5 ans, il est encore garanti.</p><p>Attendez l&#39;avis et la marche à suivre d&#39;un Yellow.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 Feb 2020 08:10:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2223882-perte-connexion-serveur/answers/5273799 https://forum.somfy.fr/questions/2223882-perte-connexion-serveur/answers/5273799 5273799 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2223882 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J&#39;ai une alarme Protexiom qui fonctionnait normalement depuis plusieurs années et depuis environ 2 ou 3 mois j&#39;ai régulièrement un message &quot; perte de cnx serveur&quot;.<br />En allant sur l&#39;interface installateur le petit sigle en haut a droite et rouge et dans le réglage de l&#39;interface, au point &quot;DNS somfy&quot; l&#39;adresse du serveur a changée seule: alarmesomfy.net enregistrée elle s&#39;est modifiée seule en &quot;personnalisée&quot; d&#39;ou je pense la perte de connexion .<br />La solution que j&#39;emploi est d&#39;essayer de remettre &quot;alarmesomfy.net, mais c&#39;est pas simple, plusieurs essais sont nécessaire en sauvegardant et en éteignant box et alarme à chaque fois. c&#39;est un peu usant !!<br />Ma question : pourquoi ce changement d&#39;adresse serveur quasiment toutes les semaines sans rien faire? comment verrouiller, et si malgré tout ceci arrivait quelle est la procédure fiable et simple?<br />Avec mes remerciements et mes cordiales salutations.<br />Patrick</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>