[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment activer la garantie fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 06 Feb 2020 15:06:28 GMT Thu, 06 Feb 2020 15:06:28 GMT answers Alfredo D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>j&#39;ai appelé ce matin votre support et le dossier est en cours.</p><p>Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 06 Feb 2020 15:06:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2225247-activer-garantie/answers/5279270 https://forum.somfy.fr/questions/2225247-activer-garantie/answers/5279270 5279270 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13941124 theme-c/avatars/48.png 2225247 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>j&#39;ai un kit contenant 2 caméras intérieur que j&#39;ai acheté sur votre site.</p><p>J&#39;ai configuré les 2 et j&#39;ai un problème avec une.</p><p>En effet, malgré plusieurs tests avec 2 réseaux 2.4Ghz différents, la caméra se connect bien, mais perd sont wifi régulièrement, puis se reconnect.</p><p>Je reçois donc des messages indiquant régulièrement que la camera n&#39;a plus de Wifi quand l&#39;alarme est activée.</p><p>Pour info la seconde ne se comporte pas de la même manière.</p><p>Pouvez vous me dire comment activer le support pour soit envoyer en réparation soit faire le remplacement ?</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alfredo</p><p>attendez ici d&#39;être contacté par un Yellow.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 06 Feb 2020 15:04:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2225247-activer-garantie/answers/5279259 https://forum.somfy.fr/questions/2225247-activer-garantie/answers/5279259 5279259 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2225247 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>j&#39;ai un kit contenant 2 caméras intérieur que j&#39;ai acheté sur votre site.</p><p>J&#39;ai configuré les 2 et j&#39;ai un problème avec une.</p><p>En effet, malgré plusieurs tests avec 2 réseaux 2.4Ghz différents, la caméra se connect bien, mais perd sont wifi régulièrement, puis se reconnect.</p><p>Je reçois donc des messages indiquant régulièrement que la camera n&#39;a plus de Wifi quand l&#39;alarme est activée.</p><p>Pour info la seconde ne se comporte pas de la même manière.</p><p>Pouvez vous me dire comment activer le support pour soit envoyer en réparation soit faire le remplacement ?</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>