[Forum Somfy] Suivi de la question: clavier digicode RTS défectueux ?

Réponse de Caroline R.

Caroline R. — Thu, 14 Mar 2024 12:18:51 GMT

Bonjour,
Je ne sais pas il était là quand j’ai acheté la maison. Du coup pas le choix j’ai acheté le nouveau modèle…

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 14 Mar 2024 11:52:44 GMT

Bonjour Caroline,

Quand avez-vous acheté ce clavier à code RTS ?

Bonne journée,

Réponse de Caroline R.

Caroline R. — Sun, 10 Mar 2024 14:27:45 GMT

Bonjour à tous,
J'ai un peu le même souci que Sam T. J'ai 4 touches du clavier qui ne répondent plus, dont la touche "SET". J'ai ré initialisé le clavier avec la touche ADR, j'ai donc un code à 6 x 0. Mais... impossible de changer ce code, la touche SET étant HS.
J'ai démonté le clavier, celui-ci avait l'air bien sec, pas de souci particulier
Quelqu'un peut-il m'aider ???
Merci à vous
Caroline

Réponse de Sam T.

Sam T. — Sun, 08 May 2022 16:41:46 GMT

Bonjour Quentin,
j'ai bien noté votre proposition et je vous en remercie.
Si le problème se reproduit, je vous recontacterai via ce fil de discussion.
Merci pour votre aide et votre suivi.
Bien cordialement

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 06 May 2022 13:30:30 GMT

Bonjour Sam,

Tout d'abord, je vous remercie pour votre retour et je tiens à vous remercier pour vos remontés et vos remarques que j'ai transmis à notre service de développement.

Si jamais cela se reproduit, nous souhaitons éventuellement récupérer votre digicode pour y apporter une analyse plus approfondie.

Bonne journée,

Réponse de Sam T.

Sam T. — Thu, 05 May 2022 16:36:31 GMT

Bonjour à tous,
Merci pour votre réponse.
J'ai pu dépanner mon boitier et je vous partage ma mésaventure tout en questionnant Somfy là-dessus: j'ai fini par démonter mon boitier et ai pu constater qu'il avait pris l'eau (lors que j'ai pris soin de lui mettre un petit "parapluie" en plastique au-dessus).
J'ai tout séché soigneusement, puis j'ai recommencé la procédure de remise à zéro et ça refonctionne (y compris les touches qui ne répondaient plus en bas du clavier).
Je n'ai pas subi de pluies diluviennes par chez moi, je m'étonne donc du manque d'étanchéité du boitier. Je précise qu'il était bien entendu parfaitement monté, aligné...
En espérant une réponse du constructeur et que cela puisse servir à quelqu'un.
Bien cordialement

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 04 May 2022 12:24:19 GMT

Bonjour Sam,

Qu'elle est la manipulation que vous réalisez ? Utilisez-vous le bouton Reset ou ADR ?

Bonne journée,

Réponse de Sam T.

Sam T. — Thu, 28 Apr 2022 09:22:35 GMT

Bonjour
Je me trouve dans la même situation que celle décrite dans le premier message. Auriez-vous l'obligeance de m'expliquer comment vous avez réussi à débloquer votre clavier je vous prie ?
Après réinitialisation la touche 0 fait clignoter le voyant du bas rapidement comme s'il était verrouillé. Merci par avance

Réponse de Benoit A.

Benoit A. — Sun, 23 Jan 2022 19:46:49 GMT

Bonjour,

Je déterre ce post pour indiquer que le problème a été résolu en reprenant toute la configuration calmement :)

Merci à Jean-Luc et Thomas pour l'aide ;)
Benoit

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 10 Apr 2020 07:45:42 GMT

Bonjour Benoît,

Quelle touche du Digicode avez-vous mémorisé pour l'ouverture partielle de votre motorisation ?

Bonne journée,

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 09 Apr 2020 05:56:54 GMT

Bonjour Benoit

Je suis à cours d'idée !
Si j'étais à votre place, si je peux me permettre, je réinitialiserais toute l'installation, y compris le clavier.

Sinon, attendez l'avis d'un Yellow.

Bonne journée !

Réponse de Benoit A.

Benoit A. — Wed, 08 Apr 2020 23:12:53 GMT

Bonsoir

Que ce soit un appui long ou court le résultat est le même.
Le digicode fonctionnait très bien jusqu'au remplacement de mon compteur électrique où le technicien a tout coupé, y compris les fusibles. J'i l'impression que ça a fait un reset de la programmation.
Mes télécommandes habituelles fonctionnent bien: ouverture totale, partielle et fermeture.

Seul le digicode est récalcitrant ....

Merci pour votre aide,
Benoit

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 21 Mar 2020 18:13:55 GMT

Bonsoir Benoit

Ca me parle mais, on voit tellement de sujet ici …

Sur certaines motorisations, un appui bref sur la touche mémorisée, enclenche l'ouverture piéton, pour l'ouverture totale, il faut appuyer plus longtemps. Peut-être pouvez-vous essayer.

Bonne fin de journée !

Réponse de Benoit A.

Benoit A. — Sat, 21 Mar 2020 17:34:28 GMT

Bonjour Jean-Luc,

Merci pour votre réponse.
J'ai finalement réussi à activer le digicode avec les bons codes.
Cependant j'ai encore un petit soucis. J'ai réussi à associer le digicode avec ma motorisation Elixo 00 3S RTS) mais seulement en ouverture piétionne (donc partielle ....). Pas moyen d'avoir l'ouverture totale.
Si j'essaie d'associer le digicode avec la fonction F0 (ouverture totale): rien ne se passe (pas de message Add, Del sur le moteur ...)

Est-ce que ce problème vous parle ?

Merci d'avance,
cordialement,
Benoit

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 07 Feb 2020 03:48:28 GMT

Bonjour Benoit

Si les 2 voyants ne sont pas allumés après l'appui de 15 secondes sur ADR, le clavier est défectueux.

Attendez confirmation d'un Yellow.

Bonne journée !

Réponse de Benoit A.

Benoit A. — Thu, 06 Feb 2020 21:34:54 GMT

Bonjour Jean-Luc,

Merci pour votre réponse

J'ai bien fait l'opération avec appui sur le bouton ADR. J'ai eu l'impression que ça fonctionnait, mais après quelques instants dès le premier appui sur certaines touches, le voyant bas clignote rapidement indiquant un état verrouillé du digicode. Je ne peu donc pas taper le code principal par défaut 000000 car le 0 fait partie des touches qui semblent ne pas fonctionner correctement.

Benoit

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 06 Feb 2020 14:55:52 GMT

Bonjour

La remise à zéro se fait en appuyant sur ADR jusqu'à ce que les 2 voyants s'allument. (environ 15 secondes).

Bonne journée !