[Forum Somfy] Suivi de la question: plus de sms depuis renouvellement a l'année de mon forfait? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 07 Feb 2020 09:17:12 GMT Fri, 07 Feb 2020 09:17:12 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Élisabeth,</p><p>Je vous informe qu&#39;il n&#39;est pas possible de passer du forfait mensuel au forfait annuel. C&#39;est pour cette raison que ça ne fonctionne pas, par contre vous n&#39;auriez pas du pouvoir y souscrire, il s&#39;agit d&#39;un problème chez nous.</p><p>Pourriez-vous vous désabonner de ce service annuel afin que vous soyez remboursé ? De mon coté, je viens de vous envoyer un email afin de vous faire parvenir une nouvelle carte SIM pour que vous puissiez de nouveau obtenir un fonctionnement de l&#39;alerte GSM.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 07 Feb 2020 09:17:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2225454-sms-renouvellement-annee-forfait/answers/5281107 https://forum.somfy.fr/questions/2225454-sms-renouvellement-annee-forfait/answers/5281107 5281107 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2225454 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour, j&#39;ai reçu un mail concernant mon abonnement au mois qui était pas passé suite a un changement de carte bancaire, je suis donc allé sur mon compte somfy, j&#39;ai renouveller mon abonnement a l&#39;année (33 euros) et non plus au mois. Depuis, j&#39;ai beau faire le 342, je ne reçois plus aucun sms, et je vois qu&#39;il y a un nouveau numéro 347 pour envoi sms gsm qui ne fonctionne pas non plus comment faire merci pour votre réponse</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>