[Forum Somfy] Suivi de la question: défaut de transmission téléphonique alarme Protexiom 75 ?

Réponse de gilbert B.

gilbert B. — Fri, 21 Feb 2020 13:23:41 GMT

Bonjour Thomas,
Effectivement, j'ai laissé sonner plus de 30 secondes et l'alerte d'alarme a bien été transmise par le répondeur à chaque numéro mémorisé dans le répondeur, tout fonctionne donc parfaitement à présent.
Merci encore pour votre aide et votre dévouement

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 20 Feb 2020 16:23:27 GMT

Bonjour Gilbert,

Merci de laisser sonner au moins 30s, est-ce que le problème persiste ?

Bonne journée,

Réponse de gilbert B.

gilbert B. — Thu, 20 Feb 2020 14:50:29 GMT

Bonjour Thomas
J'ai laissé sonné l'alarme jusqu'au déclenchement sonore maxi des sirènes, soit environ 10 secondes

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 20 Feb 2020 14:03:28 GMT

Bonjour Gilbert,

Combien de temps avez-vous laissé sonné votre système d'alarme lors de vos tests d'appels ?

Bonne journée,

Réponse de gilbert B.

gilbert B. — Wed, 19 Feb 2020 15:59:58 GMT

J'ai bien modifié la connexion de la centrale transmetteur. Cette fois, je parviens à me connecter téléphoniquement à l'extérieur et à entrer en contact avec le répondeur pour activer ou désactiver l'alarme. Cependant, en cas de déclenchement de celle-ci, les sirènes sont bien activées, mais je ne recois aucun message d'alarme sur aucun des téléphones mémorisés

Réponse de gilbert B.

gilbert B. — Wed, 19 Feb 2020 08:59:31 GMT

Bonjour Thomas,
Je vais effectuer ce type de branchement de ma centrale et vous tiendrai au courant du résultat.
Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 18 Feb 2020 12:02:49 GMT

Bonjour Gilbert,

Si on regarde le schéma de câblage fourni par Jean-Luc, Le Transmetteur ne doit pas être raccordé sur le filtre ADSL sur la prise murale, mais à l'endroit où est branché votre téléphone fixe sur la sortie TEL de la box ADSL.

Bonne journée,

Réponse de gilbert B.

gilbert B. — Mon, 17 Feb 2020 11:59:48 GMT

Bonjour Thomas'
La centrale transmetteur est connectée sur la prise murale'après celle du modem' mais même en la connectant avant le modem' le problème est recurant

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 17 Feb 2020 09:47:29 GMT

Bonjour Gilbert,

Le fil noir qui sort de votre Centrale/Transmetteur est-il raccordé sur la prise murale téléphonique ou sur le dédoubleur TEL que vous avez mis en photographie ?

Bonne journée,

Réponse de gilbert B.

gilbert B. — Fri, 14 Feb 2020 11:02:09 GMT

Bonjour,
cijoint deux photos: l'une sur la connextion du téléphone ert l'autre celle murale de l'alarme et de la Box

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 14 Feb 2020 09:09:33 GMT

Bonjour Gilbert,

Pourriez-vous me fournir une photographie du câblage de votre système d'alarme sur votre box ADSL pour la partie téléphonie ?

Bonne journée,

Réponse de gilbert B.

gilbert B. — Thu, 13 Feb 2020 08:24:56 GMT

Bonjour J.Luc
Je dispose de deux sirènes, l'une d'intérieur fournie avec Protexiom 75 et la seconde en option d'extérieur avec flash, toutes deux pilotées par Protexiom 75

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 12 Feb 2020 10:21:38 GMT

Bonjour

Quels sont les modèles des sirènes ?

Réponse de gilbert B.

gilbert B. — Wed, 12 Feb 2020 09:14:41 GMT

Bonjour J.Luc,
Je te remercie, j'ai bien vu l'offre sur la boutique,concernant le trois en un, il me faut aussi changer le clavier, cependant, si les détecteurs sont compatibles, est-ce que mes deux sirènes le sont aussi ?

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 11 Feb 2020 11:42:06 GMT

Bonjour Gilbert

Il faut que vous sachiez que les nouveaux modèles de centrale ne sont plus équipés du module RTC. Seuls restent le module GSM et le module IP.

Sachez également que Somfy propose un échange exclusif sur sa boutique.

https://boutique.somfy.fr/echange-transmetteur-alarme-pou...

Les détecteurs en place étant compatibles.

Bonne journée !

Réponse de gilbert B.

gilbert B. — Tue, 11 Feb 2020 10:20:53 GMT

Bonjour J.Luc,
Je pense que je n'ai plus qu'à changer de système, la connexion étant correcte et le transmetteur fonctionnait ainsi auparavent.
Bonne journée et merci.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 10 Feb 2020 10:55:16 GMT

Bonjour

soit le module est mort, soit c'est mal branché.

Bonne journée !

Réponse de gilbert B.

gilbert B. — Mon, 10 Feb 2020 09:43:43 GMT

Bonjour J.Luc
9a bloque dés le départ, aorés mon appel de trois sonneries, une attente d'environ 10 secondes , et un second appal de ma part, la sonnerie est continue, le répondeur ne décroche pas

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 09 Feb 2020 10:38:08 GMT

Gilbert

concernant le test téléphonique, ou est-ce que ça bloque ?

Réponse de gilbert B.

gilbert B. — Sun, 09 Feb 2020 09:30:39 GMT

affirmatif, les piles sont neuves sur toute l'installation

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 09 Feb 2020 09:24:28 GMT

Bonjour

Avez-vous changé les piles de la centrale ?

Réponse de gilbert B.

gilbert B. — Sun, 09 Feb 2020 09:09:37 GMT

Bonjour Jean Luc
j'ai refait ce test que j'avais déjà effectué auparavant , mais toujours sans succès, je ne parviens même plus à accéder au journal ou à la boîte noire. parfois, je ne parviens à arrêter l'alarme qu'avec la TC, et pour la mettre en marche, il me faut souvent presser plusieurs fois la touche ON. Merci pour tout et bon dimanche.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 08 Feb 2020 17:32:14 GMT

Bonjour Gilbert

Pouvez-vous faire ce test à partir d'un autre téléphone.
Si ça ne fonctionne pas et que tout fonctionnait jusqu'à maintenant, c'est que le module RTC est sans doute défaillant.

Bonne journée !

Réponse de gilbert B.

gilbert B. — Sat, 08 Feb 2020 15:42:29 GMT

effectivement le cablage est correct et il m'est toujours impossible de communiquer à distance ni de recevoir d'avis d'alerte.

Réponse de gilbert B.

gilbert B. — Sat, 08 Feb 2020 15:39:10 GMT

Oui, le cablage et correct et la transmission et l'accés à l'alarme par téléphone ont toujours bien fonctionné jusqu'à il y a quelques jours