[Forum Somfy] Suivi de la question: Installation caméra surveillance externe?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 07 Feb 2020 11:24:19 GMT

Merci pour le retour.
Bonne continuation.

Réponse de Joël R.

Joël R. — Fri, 07 Feb 2020 10:24:35 GMT

Merci Jacky, c'était bien un problème de caractère dans la clé Wi-Fi.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 07 Feb 2020 10:02:37 GMT

Bonjour Joël
N'appartenant pas à l'équipe Somfy je n'ai aucun pouvoir sur les développements
En ce qui concerne le '-' ce n'est pas un caractère spécial.
En ce qui concerne l'application du Smartphone il n'est pas nécessaire de la réinstaller car les identifiants Somfy n'ont pas changés.
( Pour paramétrer la caméra tu peux la descendre pas terre. Ca ne changera rien à la liaison Wifi et tu prendra moins de risques)

Réponse de Joël R.

Joël R. — Thu, 06 Feb 2020 23:07:47 GMT

Bonjour et merci pour votre réponse. Dans la clé wifi de la box fourni par Free figurent des caractères spéciaux tels que ?, !. Est ce que le - est considéré comme caractère spécial ?J'espère que cela résoudra mon problème de connexion mais ne serait il pas judicieux de demander à vos ingénieurs de pouvoir accepter les caractères spéciaux ?
Par ailleurs, faut il que je desinstalle l'appli Somfy de mon portable avant de la réinstaller ou puis je la garder?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 06 Feb 2020 22:28:24 GMT

Bonjour Joël
Comme tu as changé de box il faut la paramétrer suivant les prérequis de Somfy.
Voici l'explication

Et pour finir la procédure d'installation de la caméra mais je pense que là tu as déjà les infos.