[Forum Somfy] Suivi de la question: Visiophone V500 - Fonctionne plus fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 22 Sep 2022 14:07:46 GMT Thu, 22 Sep 2022 14:07:46 GMT answers Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Olivier,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre V500 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 22 Sep 2022 14:07:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2226398-visiophone-v500-fonctionne/answers/7864640 https://forum.somfy.fr/questions/2226398-visiophone-v500-fonctionne/answers/7864640 7864640 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 2226398 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,</p><p>J&#39;ai un Visiophone V500 (Achat 05/2018) </p><p>Il ne répond plus au moniteur, la plaque extérieur est bien allumée, le moniteur aussi mais plus rien ne se passe quand il est supposé sonner.</p><p>Du moniteur je n&#39;arrive plus non plus a activer la caméra extérieure.</p><p>J&#39;ai tenté de réinitialiser l&#39;appareil sans succès.</p><p>J&#39;ai désinstallé la platine pour la brancher directement au moniteur (M+ / M- OK)en cas de soucis avec mon câblage, rien de mieux.</p><p>Y a t&#39;il autre chose à faire ?</p><p>Merci par avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Olivier <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />La vidéo de mon Visiophone V500 acheté en juillet 2020 ne fonctionne plus.<br />Comme évoqué dans le fil de discussion, j&#39;ai fait l&#39;essai avec un câble de 1m entre la platine et le moniteur, rien n&#39;y a fait.<br />De toutes les fonctions, seule la vidéo ne fonctionne pas.<br />Cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 20 Sep 2022 17:18:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2226398-visiophone-v500-fonctionne/answers/7861130 https://forum.somfy.fr/questions/2226398-visiophone-v500-fonctionne/answers/7861130 7861130 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7481039 theme-c/avatars/48.png 2226398 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,</p><p>J&#39;ai un Visiophone V500 (Achat 05/2018) </p><p>Il ne répond plus au moniteur, la plaque extérieur est bien allumée, le moniteur aussi mais plus rien ne se passe quand il est supposé sonner.</p><p>Du moniteur je n&#39;arrive plus non plus a activer la caméra extérieure.</p><p>J&#39;ai tenté de réinitialiser l&#39;appareil sans succès.</p><p>J&#39;ai désinstallé la platine pour la brancher directement au moniteur (M+ / M- OK)en cas de soucis avec mon câblage, rien de mieux.</p><p>Y a t&#39;il autre chose à faire ?</p><p>Merci par avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Julien,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone V500 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 10 Feb 2020 13:08:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2226398-visiophone-v500-fonctionne/answers/5289472 https://forum.somfy.fr/questions/2226398-visiophone-v500-fonctionne/answers/5289472 5289472 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2226398 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,</p><p>J&#39;ai un Visiophone V500 (Achat 05/2018) </p><p>Il ne répond plus au moniteur, la plaque extérieur est bien allumée, le moniteur aussi mais plus rien ne se passe quand il est supposé sonner.</p><p>Du moniteur je n&#39;arrive plus non plus a activer la caméra extérieure.</p><p>J&#39;ai tenté de réinitialiser l&#39;appareil sans succès.</p><p>J&#39;ai désinstallé la platine pour la brancher directement au moniteur (M+ / M- OK)en cas de soucis avec mon câblage, rien de mieux.</p><p>Y a t&#39;il autre chose à faire ?</p><p>Merci par avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Très bien Julien, alors attendez le contact d&#39;un Yellow ici.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 07 Feb 2020 09:12:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2226398-visiophone-v500-fonctionne/answers/5281088 https://forum.somfy.fr/questions/2226398-visiophone-v500-fonctionne/answers/5281088 5281088 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2226398 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,</p><p>J&#39;ai un Visiophone V500 (Achat 05/2018) </p><p>Il ne répond plus au moniteur, la plaque extérieur est bien allumée, le moniteur aussi mais plus rien ne se passe quand il est supposé sonner.</p><p>Du moniteur je n&#39;arrive plus non plus a activer la caméra extérieure.</p><p>J&#39;ai tenté de réinitialiser l&#39;appareil sans succès.</p><p>J&#39;ai désinstallé la platine pour la brancher directement au moniteur (M+ / M- OK)en cas de soucis avec mon câblage, rien de mieux.</p><p>Y a t&#39;il autre chose à faire ?</p><p>Merci par avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Julien L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Luc,</p><p>C&#39;est effectivement la manipulation que j&#39;ai fait, une petite section de câble (50 cm) directement entre les 2 pour isoler un éventuel problème de câblage.</p><p>Le V500 s&#39;allume mais ne répond toujours pas.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 07 Feb 2020 09:02:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2226398-visiophone-v500-fonctionne/answers/5281040 https://forum.somfy.fr/questions/2226398-visiophone-v500-fonctionne/answers/5281040 5281040 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10947932 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/a83a1a2755add0ac/avatar_normal.png?3389a2e 2226398 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,</p><p>J&#39;ai un Visiophone V500 (Achat 05/2018) </p><p>Il ne répond plus au moniteur, la plaque extérieur est bien allumée, le moniteur aussi mais plus rien ne se passe quand il est supposé sonner.</p><p>Du moniteur je n&#39;arrive plus non plus a activer la caméra extérieure.</p><p>J&#39;ai tenté de réinitialiser l&#39;appareil sans succès.</p><p>J&#39;ai désinstallé la platine pour la brancher directement au moniteur (M+ / M- OK)en cas de soucis avec mon câblage, rien de mieux.</p><p>Y a t&#39;il autre chose à faire ?</p><p>Merci par avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Julien</p><p>Raccordez la platine et le moniteur entre eux par un petit bout de câble et faites des essais. <br />Si le problème demeure, le V500 est défectueux.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 07 Feb 2020 08:20:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2226398-visiophone-v500-fonctionne/answers/5280889 https://forum.somfy.fr/questions/2226398-visiophone-v500-fonctionne/answers/5280889 5280889 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2226398 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,</p><p>J&#39;ai un Visiophone V500 (Achat 05/2018) </p><p>Il ne répond plus au moniteur, la plaque extérieur est bien allumée, le moniteur aussi mais plus rien ne se passe quand il est supposé sonner.</p><p>Du moniteur je n&#39;arrive plus non plus a activer la caméra extérieure.</p><p>J&#39;ai tenté de réinitialiser l&#39;appareil sans succès.</p><p>J&#39;ai désinstallé la platine pour la brancher directement au moniteur (M+ / M- OK)en cas de soucis avec mon câblage, rien de mieux.</p><p>Y a t&#39;il autre chose à faire ?</p><p>Merci par avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>