[Forum Somfy] Suivi de la question: serrure somfy recalibrage impossible ? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 12 Feb 2020 10:58:30 GMT Wed, 12 Feb 2020 10:58:30 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Life,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre serrure connectée soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 12 Feb 2020 10:58:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2227370-serrure-somfy-recalibrage-impossible/answers/5295559 https://forum.somfy.fr/questions/2227370-serrure-somfy-recalibrage-impossible/answers/5295559 5295559 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2227370 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour, </p><p>Suite à un changement de piles j&#39;ai le message demandant un recalibrage. Quand j&#39;appuie 3 sec sur le bouton C, la diode cliognotte en orange puis 3 fois en rouge sans actionner le moteur.</p><p>Ai réinitialisée la serrure depuis l&#39;appli, relancer la passerelle, graisser et vérifier la rotation de la serrure, etc.</p><p>Que faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> life B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour, et merci de votre suivi.</p><p>Ai fait toutes ces manip avec de posté, appui très long, démontage, lancement serrure démontée, etc. Rien n&#39;y fait...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 12 Feb 2020 08:51:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2227370-serrure-somfy-recalibrage-impossible/answers/5295047 https://forum.somfy.fr/questions/2227370-serrure-somfy-recalibrage-impossible/answers/5295047 5295047 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11154065 theme-c/avatars/48.png 2227370 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour, </p><p>Suite à un changement de piles j&#39;ai le message demandant un recalibrage. Quand j&#39;appuie 3 sec sur le bouton C, la diode cliognotte en orange puis 3 fois en rouge sans actionner le moteur.</p><p>Ai réinitialisée la serrure depuis l&#39;appli, relancer la passerelle, graisser et vérifier la rotation de la serrure, etc.</p><p>Que faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Life,</p><p>Pourriez-vous essayer de maintenir plus longtemps ce bouton ? Si le résultat est identique, pouvez-vous faire un test avec la porte ouverte ? Si le résultat est identique, pouvez-vous retirer la serrure de la porte et faire un test à vide ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 12 Feb 2020 08:47:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2227370-serrure-somfy-recalibrage-impossible/answers/5295027 https://forum.somfy.fr/questions/2227370-serrure-somfy-recalibrage-impossible/answers/5295027 5295027 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2227370 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour, </p><p>Suite à un changement de piles j&#39;ai le message demandant un recalibrage. Quand j&#39;appuie 3 sec sur le bouton C, la diode cliognotte en orange puis 3 fois en rouge sans actionner le moteur.</p><p>Ai réinitialisée la serrure depuis l&#39;appli, relancer la passerelle, graisser et vérifier la rotation de la serrure, etc.</p><p>Que faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> life B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>oui, j &#39;appuis bien sur le C...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 10 Feb 2020 16:18:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2227370-serrure-somfy-recalibrage-impossible/answers/5290373 https://forum.somfy.fr/questions/2227370-serrure-somfy-recalibrage-impossible/answers/5290373 5290373 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11154065 theme-c/avatars/48.png 2227370 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour, </p><p>Suite à un changement de piles j&#39;ai le message demandant un recalibrage. Quand j&#39;appuie 3 sec sur le bouton C, la diode cliognotte en orange puis 3 fois en rouge sans actionner le moteur.</p><p>Ai réinitialisée la serrure depuis l&#39;appli, relancer la passerelle, graisser et vérifier la rotation de la serrure, etc.</p><p>Que faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Life,</p><p>Appuyez-vous bien sur le bouton "C" et non le bouton "2" ?</p><p><img src="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/2dc/a2b/bb302e7cc265b641f3fcb2c97b/public_uploader/Auto-apprentissage_serrure.jpg?9ff0b0"></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 10 Feb 2020 16:03:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2227370-serrure-somfy-recalibrage-impossible/answers/5290297 https://forum.somfy.fr/questions/2227370-serrure-somfy-recalibrage-impossible/answers/5290297 5290297 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2227370 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour, </p><p>Suite à un changement de piles j&#39;ai le message demandant un recalibrage. Quand j&#39;appuie 3 sec sur le bouton C, la diode cliognotte en orange puis 3 fois en rouge sans actionner le moteur.</p><p>Ai réinitialisée la serrure depuis l&#39;appli, relancer la passerelle, graisser et vérifier la rotation de la serrure, etc.</p><p>Que faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>