[Forum Somfy] Suivi de la question: Serrure connectée qui ne fonctionne plus après changement box ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 11 Feb 2020 13:20:55 GMT Tue, 11 Feb 2020 13:20:55 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa,</p><p>Pourriez-vous tester la procédure ci-dessous pour remettre à zéro votre passerelle ?</p><ul><li>Effectuez la manœuvre suivante afin d’effacer complètement la mémoire interne (double coupure)</li>a. Débrancher votre passerelle durant 2 secondes.<br />b. Rebrancher votre passerelle pendant 10 à 15 secondes<br />c. Débrancher la pendant 2 secondes.<br />d. Rebrancher la de nouveau.</p><ul><li>Assurez-vous que votre fréquence WiFi soit bien UNIQUEMENT en 2.4GHz</li></ul><ul><li>Effectuer une nouvelle fois l’appairage de la passerelle.</li></ul><p>Arrivez-vous à reconnecter votre Serrure ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 Feb 2020 13:20:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2227655-serrure-connectee-fonctionne-changement-box/answers/5292881 https://forum.somfy.fr/questions/2227655-serrure-connectee-fonctionne-changement-box/answers/5292881 5292881 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2227655 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Nous avons une serrure connectée avec une passerelle internet. Depuis que nous avons changé d’opérateur internet et donc de box (de wifi également) la serrure connectée ne fonctionne plus. Y a t il un parametrage à faire ? Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>