[Forum Somfy] Suivi de la question: Première installation : Link déjà associé à un compte... fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 12 Feb 2020 09:36:09 GMT Wed, 12 Feb 2020 09:36:09 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Claude,</p><p>Afin d'identifier le problème que vous rencontrez, je vais avoir besoin de l'adresse MAC de votre Link que vous trouverez sous l'adaptateur secteur de ce dernier.</p><p><img src="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/d60/62d/95878f885e455f88a7662f84ee/public_uploader/Adresse_MAC_Link.JPG?7ca53b" data-id="5e43c7045bd5444041723c2e"></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 12 Feb 2020 09:36:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2228527-premiere-installation-link-deja-associe-compte/answers/5295224 https://forum.somfy.fr/questions/2228527-premiere-installation-link-deja-associe-compte/answers/5295224 5295224 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2228527 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;installer le pack de sécurité Somfy Protect.<br />A l&#39;installation du Link, à la suite de la saisie de mon réseau WIFI, j&#39;ai un message qui m&#39;indique &quot;ce link est déjà installé sur un autre compte&quot;.<br />Je ne comprend pas je viens d&#39;acheter ce pack en, magasin.<br />Que dois je faire?<br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> claude P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour et merci pour votre réponse.<br />Je n&#39;ai pas été contacté par un Yellow, combien de temps dois je attendre avant que le Link soit réinitialisé et utilisable? <br />Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 10 Feb 2020 23:11:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2228527-premiere-installation-link-deja-associe-compte/answers/5291144 https://forum.somfy.fr/questions/2228527-premiere-installation-link-deja-associe-compte/answers/5291144 5291144 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14750920 theme-c/avatars/48.png 2228527 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;installer le pack de sécurité Somfy Protect.<br />A l&#39;installation du Link, à la suite de la saisie de mon réseau WIFI, j&#39;ai un message qui m&#39;indique &quot;ce link est déjà installé sur un autre compte&quot;.<br />Je ne comprend pas je viens d&#39;acheter ce pack en, magasin.<br />Que dois je faire?<br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>