[Forum Somfy] Suivi de la question: reconduction abonnement carte SIM ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 18 Feb 2020 18:16:24 GMT Tue, 18 Feb 2020 18:16:24 GMT answers Michael <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonsoir Thomas<br />j&#39;ai bien reçu le mail comportant le nouveau mot de passe, et ainsi pu me connecter pour accéder à mon compte<br />j&#39;ai effectué la résiliation de la carte SIM assez simplement</p><p>un grand merci pour votre précieuse aide</p><p>très cordialement</p><p>Michael</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 18 Feb 2020 18:16:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2228548-reconduction-abonnement-carte-sim/answers/5314372 https://forum.somfy.fr/questions/2228548-reconduction-abonnement-carte-sim/answers/5314372 5314372 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14751080 theme-c/avatars/48.png 2228548 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour<br />je viens de recevoir un mail pour m&#39;annoncer la reconduction automatique de l&#39;abonnement annuel de la carte SIM.<br />je souhaiterais supprimer cette abonnement, quelle est la démarche ?<br />un simple envoi de mail au support suffit ou la procédure est-elle plus compliquée ?<br />merci à vous</p><p>cordialement<br />Michael</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Michaël,</p><p>Je viens de vous renvoyer un email pour la regénération de votre mot de passe sur le compte SOM2M Somfy, l&#39;avez-vous reçu, pensez à bien regarder dans vos spams où Sachant que vous disposez d&#39;une adresse mail Free, sachez qu&#39;il arrive que Free classe les emails envoyés par le Somfy dans sa boîte commerciale. Pour retrouver cette boîte de réception &quot;Commerciale&quot;, vous devrez vous rendre sur le Webmail de Free. Si vous ne voyez pas de boîte commerciale, il faudra vous rendre dans le menu « Paramètres », allez sur l’onglet « Dossiers » et activer la boîte « Commerciale ».</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 18 Feb 2020 12:51:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2228548-reconduction-abonnement-carte-sim/answers/5313013 https://forum.somfy.fr/questions/2228548-reconduction-abonnement-carte-sim/answers/5313013 5313013 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2228548 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour<br />je viens de recevoir un mail pour m&#39;annoncer la reconduction automatique de l&#39;abonnement annuel de la carte SIM.<br />je souhaiterais supprimer cette abonnement, quelle est la démarche ?<br />un simple envoi de mail au support suffit ou la procédure est-elle plus compliquée ?<br />merci à vous</p><p>cordialement<br />Michael</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Michael <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonsoir,<br />je vous joins une capture de l&#39;étiquette signalétique</p><p>S/N 0126970018<br />MAC 0076B10A0C8F</p><p>merci à vous</p><p>cordialement<br />Michael</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 17 Feb 2020 18:39:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2228548-reconduction-abonnement-carte-sim/answers/5310990 https://forum.somfy.fr/questions/2228548-reconduction-abonnement-carte-sim/answers/5310990 5310990 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14751080 theme-c/avatars/48.png 2228548 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour<br />je viens de recevoir un mail pour m&#39;annoncer la reconduction automatique de l&#39;abonnement annuel de la carte SIM.<br />je souhaiterais supprimer cette abonnement, quelle est la démarche ?<br />un simple envoi de mail au support suffit ou la procédure est-elle plus compliquée ?<br />merci à vous</p><p>cordialement<br />Michael</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Michael,</p><p>Vous avez du recevoir une réponse automatique à votre email vous demandant de nous contacter sur ce Forum d'entraide. Afin de retrouver votre compte, je vais avoir besoin du numéro d'identification (SN) de votre Centrale/Transmetteur que vous trouverez sur l'étiquette signalétique de cette dernière : </p><p><img src="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/a72/2df/f920cf3165a44dab3107ff54ab/public_uploader/SN_Home_Keeper.png?c64039"></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 17 Feb 2020 11:57:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2228548-reconduction-abonnement-carte-sim/answers/5309327 https://forum.somfy.fr/questions/2228548-reconduction-abonnement-carte-sim/answers/5309327 5309327 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2228548 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour<br />je viens de recevoir un mail pour m&#39;annoncer la reconduction automatique de l&#39;abonnement annuel de la carte SIM.<br />je souhaiterais supprimer cette abonnement, quelle est la démarche ?<br />un simple envoi de mail au support suffit ou la procédure est-elle plus compliquée ?<br />merci à vous</p><p>cordialement<br />Michael</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Michael <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour Thomas,<br />c&#39;est bien moi qui ai souscrit l&#39;abonnement<br />mais impossible de retrouver quoi que ce soit (doc, mot de passe, identifiant ...)</p><p>j&#39;ai bien tenté avec mon adresse mail la connexion sur la page SoM2M, pour la récupération de mot de passe, mais pas de retour de leur serveur<br />j&#39;ai aussi contacté leur support, mais toujours aucune réponse</p><p>bonne journée</p><p>Michael</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 15 Feb 2020 12:51:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2228548-reconduction-abonnement-carte-sim/answers/5305294 https://forum.somfy.fr/questions/2228548-reconduction-abonnement-carte-sim/answers/5305294 5305294 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14751080 theme-c/avatars/48.png 2228548 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour<br />je viens de recevoir un mail pour m&#39;annoncer la reconduction automatique de l&#39;abonnement annuel de la carte SIM.<br />je souhaiterais supprimer cette abonnement, quelle est la démarche ?<br />un simple envoi de mail au support suffit ou la procédure est-elle plus compliquée ?<br />merci à vous</p><p>cordialement<br />Michael</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Michael,</p><p>Qui a activé votre carte SIM ? Car pour l&#39;activer il faut obligatoirement un compte sur le site SoM2M.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 12 Feb 2020 11:08:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2228548-reconduction-abonnement-carte-sim/answers/5295617 https://forum.somfy.fr/questions/2228548-reconduction-abonnement-carte-sim/answers/5295617 5295617 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2228548 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour<br />je viens de recevoir un mail pour m&#39;annoncer la reconduction automatique de l&#39;abonnement annuel de la carte SIM.<br />je souhaiterais supprimer cette abonnement, quelle est la démarche ?<br />un simple envoi de mail au support suffit ou la procédure est-elle plus compliquée ?<br />merci à vous</p><p>cordialement<br />Michael</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Michael <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour Thomas<br />l&#39;entête de la facture annonce SoM2M<br />par contre, je n&#39;ai ni identifiant, ni mot de passe pour ce compte ... </p><p>bonne journée</p><p>Michael</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 12 Feb 2020 09:52:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2228548-reconduction-abonnement-carte-sim/answers/5295305 https://forum.somfy.fr/questions/2228548-reconduction-abonnement-carte-sim/answers/5295305 5295305 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14751080 theme-c/avatars/48.png 2228548 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour<br />je viens de recevoir un mail pour m&#39;annoncer la reconduction automatique de l&#39;abonnement annuel de la carte SIM.<br />je souhaiterais supprimer cette abonnement, quelle est la démarche ?<br />un simple envoi de mail au support suffit ou la procédure est-elle plus compliquée ?<br />merci à vous</p><p>cordialement<br />Michael</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Michael,</p><p>Merci de m&#39;indiquer le modèle du système pour lequel cette carte SIM fonctionne ? Généralement, pour résilier votre abonnement il faut vous connecter à votre compte de la carte SIM et demander une résiliation.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 Feb 2020 14:16:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2228548-reconduction-abonnement-carte-sim/answers/5293072 https://forum.somfy.fr/questions/2228548-reconduction-abonnement-carte-sim/answers/5293072 5293072 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2228548 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour<br />je viens de recevoir un mail pour m&#39;annoncer la reconduction automatique de l&#39;abonnement annuel de la carte SIM.<br />je souhaiterais supprimer cette abonnement, quelle est la démarche ?<br />un simple envoi de mail au support suffit ou la procédure est-elle plus compliquée ?<br />merci à vous</p><p>cordialement<br />Michael</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>