[Forum Somfy] Suivi de la question: Suite mise à jour decembre 2019, fenetres et volets Velux déconnectées (hors portées) ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 17 Mar 2020 15:07:45 GMT Tue, 17 Mar 2020 15:07:45 GMT answers Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Denis,<br />Je vous invite a vous rapprocher de velux car cela dépend des modèle certain on un boitier de contrôle avec un bouton reset. Pour d&#39;autre le reset ce fais au niveaux de la télécommande.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 17 Mar 2020 15:07:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2228648-suite-mise-jour-decembre-2019-fenetres-volets-velux-deconnectees-hors-portees/answers/5394529 https://forum.somfy.fr/questions/2228648-suite-mise-jour-decembre-2019-fenetres-volets-velux-deconnectees-hors-portees/answers/5394529 5394529 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 2228648 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai trois fenêtres Velux et trois volets associés qui sont pilotés par ma box Tahoma sans problème depuis plusieurs mois.<br />Suite à la dernière mise à jour de décembre, j&#39;ai perdu mes trois fenêtres Velux et les volets associés. Par contre, les télécommandes locales fonctionnent bien.<br />La box Tahoma m&#39;indique que volets sont hors de portées. <br />Je les ai mêmes supprimes de la configuration pour refaire la détection mais rien ne se passe il me fais toujours échec<br />A-t-on un moyen de les associer a nouveau ?<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Denis F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Et on fait ca comment ?<br />on y accede comment ?</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 17 Mar 2020 14:38:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2228648-suite-mise-jour-decembre-2019-fenetres-volets-velux-deconnectees-hors-portees/answers/5394376 https://forum.somfy.fr/questions/2228648-suite-mise-jour-decembre-2019-fenetres-volets-velux-deconnectees-hors-portees/answers/5394376 5394376 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12390591 theme-c/avatars/48.png 2228648 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai trois fenêtres Velux et trois volets associés qui sont pilotés par ma box Tahoma sans problème depuis plusieurs mois.<br />Suite à la dernière mise à jour de décembre, j&#39;ai perdu mes trois fenêtres Velux et les volets associés. Par contre, les télécommandes locales fonctionnent bien.<br />La box Tahoma m&#39;indique que volets sont hors de portées. <br />Je les ai mêmes supprimes de la configuration pour refaire la détection mais rien ne se passe il me fais toujours échec<br />A-t-on un moyen de les associer a nouveau ?<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Denis,<br />Il faudra remettre a zéro ces velux, les reprogrammer afin de supprimer la clef de securité IO présente dans les moteurs pour les ré-enregistrer sur votre Tahoma.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 17 Mar 2020 14:13:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2228648-suite-mise-jour-decembre-2019-fenetres-volets-velux-deconnectees-hors-portees/answers/5394257 https://forum.somfy.fr/questions/2228648-suite-mise-jour-decembre-2019-fenetres-volets-velux-deconnectees-hors-portees/answers/5394257 5394257 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 2228648 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai trois fenêtres Velux et trois volets associés qui sont pilotés par ma box Tahoma sans problème depuis plusieurs mois.<br />Suite à la dernière mise à jour de décembre, j&#39;ai perdu mes trois fenêtres Velux et les volets associés. Par contre, les télécommandes locales fonctionnent bien.<br />La box Tahoma m&#39;indique que volets sont hors de portées. <br />Je les ai mêmes supprimes de la configuration pour refaire la détection mais rien ne se passe il me fais toujours échec<br />A-t-on un moyen de les associer a nouveau ?<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Denis F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Plus personne pour m&#39;aider ?<br />Je trouve ça malheureux que suite a une mise a jour de la box cela ne fonctionne plus</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 09 Mar 2020 08:56:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2228648-suite-mise-jour-decembre-2019-fenetres-volets-velux-deconnectees-hors-portees/answers/5370131 https://forum.somfy.fr/questions/2228648-suite-mise-jour-decembre-2019-fenetres-volets-velux-deconnectees-hors-portees/answers/5370131 5370131 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12390591 theme-c/avatars/48.png 2228648 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai trois fenêtres Velux et trois volets associés qui sont pilotés par ma box Tahoma sans problème depuis plusieurs mois.<br />Suite à la dernière mise à jour de décembre, j&#39;ai perdu mes trois fenêtres Velux et les volets associés. Par contre, les télécommandes locales fonctionnent bien.<br />La box Tahoma m&#39;indique que volets sont hors de portées. <br />Je les ai mêmes supprimes de la configuration pour refaire la détection mais rien ne se passe il me fais toujours échec<br />A-t-on un moyen de les associer a nouveau ?<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Denis F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Les télécommande velux sont les KUX 110 (derrière y a marqué IO et avant la mise a jour cela fonctionnait très bien (je vous joint une photo de la télécommande.</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 19 Feb 2020 19:30:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2228648-suite-mise-jour-decembre-2019-fenetres-volets-velux-deconnectees-hors-portees/answers/5317891 https://forum.somfy.fr/questions/2228648-suite-mise-jour-decembre-2019-fenetres-volets-velux-deconnectees-hors-portees/answers/5317891 5317891 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12390591 theme-c/avatars/48.png 2228648 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai trois fenêtres Velux et trois volets associés qui sont pilotés par ma box Tahoma sans problème depuis plusieurs mois.<br />Suite à la dernière mise à jour de décembre, j&#39;ai perdu mes trois fenêtres Velux et les volets associés. Par contre, les télécommandes locales fonctionnent bien.<br />La box Tahoma m&#39;indique que volets sont hors de portées. <br />Je les ai mêmes supprimes de la configuration pour refaire la détection mais rien ne se passe il me fais toujours échec<br />A-t-on un moyen de les associer a nouveau ?<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Denis,</p><p>pouvez vous m&#39;indiquez quel télécommande vous possédez pour ses velux.<br />Avez vous une télécommande a retour d&#39;information qui fonctionne avec ses volets roulants?</p><p>Nicolas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 19 Feb 2020 09:50:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2228648-suite-mise-jour-decembre-2019-fenetres-volets-velux-deconnectees-hors-portees/answers/5315634 https://forum.somfy.fr/questions/2228648-suite-mise-jour-decembre-2019-fenetres-volets-velux-deconnectees-hors-portees/answers/5315634 5315634 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 2228648 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai trois fenêtres Velux et trois volets associés qui sont pilotés par ma box Tahoma sans problème depuis plusieurs mois.<br />Suite à la dernière mise à jour de décembre, j&#39;ai perdu mes trois fenêtres Velux et les volets associés. Par contre, les télécommandes locales fonctionnent bien.<br />La box Tahoma m&#39;indique que volets sont hors de portées. <br />Je les ai mêmes supprimes de la configuration pour refaire la détection mais rien ne se passe il me fais toujours échec<br />A-t-on un moyen de les associer a nouveau ?<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Denis F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Merci Nicolas pour votre retour<br />Et voici mon numéro PIN de ma box tahoma <br /> PIN : 1217-0953-3548</p><p>Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 13 Feb 2020 20:39:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2228648-suite-mise-jour-decembre-2019-fenetres-volets-velux-deconnectees-hors-portees/answers/5301012 https://forum.somfy.fr/questions/2228648-suite-mise-jour-decembre-2019-fenetres-volets-velux-deconnectees-hors-portees/answers/5301012 5301012 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12390591 theme-c/avatars/48.png 2228648 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai trois fenêtres Velux et trois volets associés qui sont pilotés par ma box Tahoma sans problème depuis plusieurs mois.<br />Suite à la dernière mise à jour de décembre, j&#39;ai perdu mes trois fenêtres Velux et les volets associés. Par contre, les télécommandes locales fonctionnent bien.<br />La box Tahoma m&#39;indique que volets sont hors de portées. <br />Je les ai mêmes supprimes de la configuration pour refaire la détection mais rien ne se passe il me fais toujours échec<br />A-t-on un moyen de les associer a nouveau ?<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Denis,<br />Pouvez vous me communiquer le code pin de votre tahoma.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 Feb 2020 13:48:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2228648-suite-mise-jour-decembre-2019-fenetres-volets-velux-deconnectees-hors-portees/answers/5292985 https://forum.somfy.fr/questions/2228648-suite-mise-jour-decembre-2019-fenetres-volets-velux-deconnectees-hors-portees/answers/5292985 5292985 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 2228648 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai trois fenêtres Velux et trois volets associés qui sont pilotés par ma box Tahoma sans problème depuis plusieurs mois.<br />Suite à la dernière mise à jour de décembre, j&#39;ai perdu mes trois fenêtres Velux et les volets associés. Par contre, les télécommandes locales fonctionnent bien.<br />La box Tahoma m&#39;indique que volets sont hors de portées. <br />Je les ai mêmes supprimes de la configuration pour refaire la détection mais rien ne se passe il me fais toujours échec<br />A-t-on un moyen de les associer a nouveau ?<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>