[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème connexion distance alarme [Forum Somfy] Suivi de la question: Problème connexion distance alarme fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 19 Feb 2020 07:59:29 GMT Wed, 19 Feb 2020 07:59:29 GMT answers Réponse de Jean-Luc B. Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fabrice</p><p>Vérifiez l&#39;état du câblage : les prises RJ45 sont-elles bien enfichées (petit clic) ? <br />Si oui, relancez votre box internet, une fois stabilisée, voyez si la connexion est rétablie, sinon, débranchez et rebranchez la centrale, si c&#39;est pareil, réinitialisez le module IP. (les codes de la carte redeviendront ceux de l&#39;état usine). Les autres codes restent inchangés. Il faudra vérifier l&#39;adresse IP attribuée en tapant le code 780 en mode installateur sur votre clavier lcd.</p><p><a href="https://www.somfy.fr/assistance/videos/alarme/protexiom#video/2qwAOvJPWaQ" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/assistance/videos/alarme/protexiom#v...</a></p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 19 Feb 2020 07:59:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2228699-probleme-connexion-distance-alarme/answers/5315099 https://forum.somfy.fr/questions/2228699-probleme-connexion-distance-alarme/answers/5315099 5315099 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2228699 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />après des années d&#39;utilisation sans problème, je n&#39;ai plus accès à mon alarme à distance, depuis l&#39;application, par exemple.<br />j&#39;ai le message : Connexion impossible, vérifier les réglages des ports de votre box.<br />Je suis équipé d&#39;une freebox revolution et je n&#39;ai rien changé depuis l&#39;installation.<br />Que faire ?<br />C&#39;est particulièrement handicapant.<br />Par avance, merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Fabrice Fabrice <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci, de répondre à l&#39;avis de recherche...<br />le navigateur affiche que le site n&#39;est pas disponible, voir impression écran.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 19 Feb 2020 07:50:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2228699-probleme-connexion-distance-alarme/answers/5315075 https://forum.somfy.fr/questions/2228699-probleme-connexion-distance-alarme/answers/5315075 5315075 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7536489 theme-c/avatars/48.png 2228699 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />après des années d&#39;utilisation sans problème, je n&#39;ai plus accès à mon alarme à distance, depuis l&#39;application, par exemple.<br />j&#39;ai le message : Connexion impossible, vérifier les réglages des ports de votre box.<br />Je suis équipé d&#39;une freebox revolution et je n&#39;ai rien changé depuis l&#39;installation.<br />Que faire ?<br />C&#39;est particulièrement handicapant.<br />Par avance, merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Jean-Luc B. Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fabrice</p><p>Si vous êtes perdu, on va essayer de vous retrouver !</p><p>Que se passe t&#39;il quand vous essayez de vous connecter en local, en entrant simplement l&#39;adresse IP du transmetteur dans la barre de votre navigateur ? Quel message ? Faîtes une copie d&#39;écran.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 19 Feb 2020 07:36:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2228699-probleme-connexion-distance-alarme/answers/5315048 https://forum.somfy.fr/questions/2228699-probleme-connexion-distance-alarme/answers/5315048 5315048 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2228699 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />après des années d&#39;utilisation sans problème, je n&#39;ai plus accès à mon alarme à distance, depuis l&#39;application, par exemple.<br />j&#39;ai le message : Connexion impossible, vérifier les réglages des ports de votre box.<br />Je suis équipé d&#39;une freebox revolution et je n&#39;ai rien changé depuis l&#39;installation.<br />Que faire ?<br />C&#39;est particulièrement handicapant.<br />Par avance, merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Fabrice Fabrice <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />merci pour votre réponse.<br />J&#39;ai fait ma demande et à priori côté Free, c&#39;est ok.<br />Par contre, maintenant, je n&#39;ai toujours pas accès à distance à ma centrale, ni même en local.<br />Pourtant, j&#39;ai vérifié les IP sur le clavier et ce sont les mêmes.<br />Je suis totalement perdu...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 18 Feb 2020 18:30:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2228699-probleme-connexion-distance-alarme/answers/5314408 https://forum.somfy.fr/questions/2228699-probleme-connexion-distance-alarme/answers/5314408 5314408 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7536489 theme-c/avatars/48.png 2228699 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />après des années d&#39;utilisation sans problème, je n&#39;ai plus accès à mon alarme à distance, depuis l&#39;application, par exemple.<br />j&#39;ai le message : Connexion impossible, vérifier les réglages des ports de votre box.<br />Je suis équipé d&#39;une freebox revolution et je n&#39;ai rien changé depuis l&#39;installation.<br />Que faire ?<br />C&#39;est particulièrement handicapant.<br />Par avance, merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Jean-Luc B. Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Free a dû changer les caractéristiques de votre ligne.</p><p>Voyez ceci pour demander une adresse IP unique. </p><p><a href="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/1d5/d78/4d0423ff1ab3d46e6d026000da/public_uploader/Obtenir_IP_unique_Free.pdf?2f02c0&amp;_ga=2.15813814.1427398439.1565545631-569485547.1565545631" rel="nofollow">https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/1d5...</a></p><p>Vous retrouverez &quot;vos petits&quot; si vous n&#39;avez rien touché sur votre configuration.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 10 Feb 2020 06:28:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2228699-probleme-connexion-distance-alarme/answers/5287819 https://forum.somfy.fr/questions/2228699-probleme-connexion-distance-alarme/answers/5287819 5287819 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2228699 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />après des années d&#39;utilisation sans problème, je n&#39;ai plus accès à mon alarme à distance, depuis l&#39;application, par exemple.<br />j&#39;ai le message : Connexion impossible, vérifier les réglages des ports de votre box.<br />Je suis équipé d&#39;une freebox revolution et je n&#39;ai rien changé depuis l&#39;installation.<br />Que faire ?<br />C&#39;est particulièrement handicapant.<br />Par avance, merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>