[Forum Somfy] Suivi de la question: nouvelle télécommande sur recepteur1810135800

Réponse de Sylvain L.

Sylvain L. — Thu, 13 Feb 2020 18:04:51 GMT

Grand merci à vous !
C'est donc là l'erreur. Je vais creuser un peu, il s'agit d'une maison acquise récemment qui a visiblement subi plusieurs restaurations, pas toujours évident de suivre l'installation...
Bien cordialement.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 13 Feb 2020 14:02:35 GMT

Bonjour Sylvain,

Alors déjà, nous n'effectuons aucun support sur la programmation de télécommande universelle qui ne sont pas qualifiées pour fonctionner avec nos protocoles radios. Dans la grande majeure partie des cas ces télécommandes sont à code fixes et vous risquez d'avoir des problèmes de fonctionnement car notre protocole est à code tournant.

Mais surtout, je viens de m’apercevoir que vous essayez de mémoriser cotre télécommande dans un émetteur et non un récepteur. Cet émetteur a le même fonctionnement qu'une télécommande, il faudra que vous trouviez le récepteur pour mémoriser une télécommande.

Bonne journée,

Réponse de Sylvain L.

Sylvain L. — Thu, 13 Feb 2020 07:38:16 GMT

Vraiment ? Vous me surprenez :
J'ai réussi à enregistrer cette télécommande (Thomson NOE) :

sur l'Axroll de ma porte de garage
sur mon portail (Elixo 500 RTS )

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 12 Feb 2020 07:59:29 GMT

Bonjour Sylvain,

Votre télécommande ne sera pas compatible avec ce Récepteur, seules les télécommandes Somfy RTS le sont.

Bonne journée,