[Forum Somfy] Suivi de la question: Pas d'action de mes télécommandes sur la centrale fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 05 Mar 2020 07:04:02 GMT Thu, 05 Mar 2020 07:04:02 GMT answers Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Avez-vous également changé les piles de ces télécommandes même si le voyant s&#39;allume?</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 05 Mar 2020 07:04:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2231221-action-telecommandes-centrale/answers/5359520 https://forum.somfy.fr/questions/2231221-action-telecommandes-centrale/answers/5359520 5359520 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2231221 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Depuis quelques jours nous avons rencontré des problèmes de mise en route de notre alarme PROTEXIOM 300 avec notre télécommande à 2 boutons même après changement de la pile. Aujourd&#39;hui c&#39;est au tour de notre 2nd télécommande à 4 boutons. Nous avons fait une vérif de l&#39;ensemble des piles dans chacun des éléments à connecter. Nous avons réinitialisé l&#39;ensemble puis reconnecté un à un les éléments à l&#39;exception des 2 télécommandes dont la lumière ce met en route lorsque l&#39;on appuis sur le bouton off mais n&#39;a aucune action sur la centrale (pas de bip, pas de voyant vert). Pouvez vous nous indiquer comment vérifier si le problème provient des télécommandes ou de la centrale ? PS : la télécommande à 4 boutons est d&#39;origine, celle à 2 boutons est plus récente, elle fait suite à un achat ultérieur suite à la panne d&#39;une des 2 télécommandes d&#39;origine.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JEAN PIERRE <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Jean-Luc B.<br />Désolé pour le délais de réponse.<br />La télécommande d&#39;origine est une réf 2 400 617.<br />La télécommande que nous avons acquis par la suite est une réf 2 400 616.<br />Merci et bonne soirée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 04 Mar 2020 22:18:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2231221-action-telecommandes-centrale/answers/5359232 https://forum.somfy.fr/questions/2231221-action-telecommandes-centrale/answers/5359232 5359232 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14765218 theme-c/avatars/48.png 2231221 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Depuis quelques jours nous avons rencontré des problèmes de mise en route de notre alarme PROTEXIOM 300 avec notre télécommande à 2 boutons même après changement de la pile. Aujourd&#39;hui c&#39;est au tour de notre 2nd télécommande à 4 boutons. Nous avons fait une vérif de l&#39;ensemble des piles dans chacun des éléments à connecter. Nous avons réinitialisé l&#39;ensemble puis reconnecté un à un les éléments à l&#39;exception des 2 télécommandes dont la lumière ce met en route lorsque l&#39;on appuis sur le bouton off mais n&#39;a aucune action sur la centrale (pas de bip, pas de voyant vert). Pouvez vous nous indiquer comment vérifier si le problème provient des télécommandes ou de la centrale ? PS : la télécommande à 4 boutons est d&#39;origine, celle à 2 boutons est plus récente, elle fait suite à un achat ultérieur suite à la panne d&#39;une des 2 télécommandes d&#39;origine.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Pierre</p><p>Quel est la référence des télécommandes ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 19 Feb 2020 07:34:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2231221-action-telecommandes-centrale/answers/5315045 https://forum.somfy.fr/questions/2231221-action-telecommandes-centrale/answers/5315045 5315045 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2231221 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Depuis quelques jours nous avons rencontré des problèmes de mise en route de notre alarme PROTEXIOM 300 avec notre télécommande à 2 boutons même après changement de la pile. Aujourd&#39;hui c&#39;est au tour de notre 2nd télécommande à 4 boutons. Nous avons fait une vérif de l&#39;ensemble des piles dans chacun des éléments à connecter. Nous avons réinitialisé l&#39;ensemble puis reconnecté un à un les éléments à l&#39;exception des 2 télécommandes dont la lumière ce met en route lorsque l&#39;on appuis sur le bouton off mais n&#39;a aucune action sur la centrale (pas de bip, pas de voyant vert). Pouvez vous nous indiquer comment vérifier si le problème provient des télécommandes ou de la centrale ? PS : la télécommande à 4 boutons est d&#39;origine, celle à 2 boutons est plus récente, elle fait suite à un achat ultérieur suite à la panne d&#39;une des 2 télécommandes d&#39;origine.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JEAN PIERRE <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Jean Luc B.<br />Comme prévu, j&#39;ai à nouveau tout déconnecté l&#39;ensemble des éléments. J&#39;ai remis les piles neuves dans la centrale, les télécommandes, vérifié celles de la sirène. J&#39;ai testé les détecteurs de mouvements (ok), celui de la port (ok) mais rien à faire avec les télécommandes, le voyant clignote rouge mais pas de sonnerie au niveau de la centrale, ni de voyant vert. J&#39;ai ensuite tenté de connecter le clavier de commande après avoir également changé les piles.Mais à chaque connexion la centrale réagit par un bip suivi d&#39;un autre bip, de plus le clavier refuse le code utilisateur et impossible de le changer. Bref l&#39;alarme c&#39;est mise en route puis impossible de l&#39;arrêter. Si vous avez une idée, je reste preneur. Merci JPB</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 18 Feb 2020 22:53:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2231221-action-telecommandes-centrale/answers/5314756 https://forum.somfy.fr/questions/2231221-action-telecommandes-centrale/answers/5314756 5314756 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14765218 theme-c/avatars/48.png 2231221 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Depuis quelques jours nous avons rencontré des problèmes de mise en route de notre alarme PROTEXIOM 300 avec notre télécommande à 2 boutons même après changement de la pile. Aujourd&#39;hui c&#39;est au tour de notre 2nd télécommande à 4 boutons. Nous avons fait une vérif de l&#39;ensemble des piles dans chacun des éléments à connecter. Nous avons réinitialisé l&#39;ensemble puis reconnecté un à un les éléments à l&#39;exception des 2 télécommandes dont la lumière ce met en route lorsque l&#39;on appuis sur le bouton off mais n&#39;a aucune action sur la centrale (pas de bip, pas de voyant vert). Pouvez vous nous indiquer comment vérifier si le problème provient des télécommandes ou de la centrale ? PS : la télécommande à 4 boutons est d&#39;origine, celle à 2 boutons est plus récente, elle fait suite à un achat ultérieur suite à la panne d&#39;une des 2 télécommandes d&#39;origine.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JEAN PIERRE <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Jean-Luc B.<br />Comme vous me l&#39;indiquez, j&#39;ai changé les 4 piles de la centrale par des piles hautes performances. J&#39;ai reconnecté les différents éléments mais je me heurte toujours aux 2 télécommandes dont les voyant s&#39;allument mais ne sont pas reconnu par la centrale.Je vais profiter du week end pour repartir à zéro. Je vous tiendrais informé du résultat. Merci pour votre aide. JP</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 14 Feb 2020 22:23:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2231221-action-telecommandes-centrale/answers/5304214 https://forum.somfy.fr/questions/2231221-action-telecommandes-centrale/answers/5304214 5304214 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14765218 theme-c/avatars/48.png 2231221 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Depuis quelques jours nous avons rencontré des problèmes de mise en route de notre alarme PROTEXIOM 300 avec notre télécommande à 2 boutons même après changement de la pile. Aujourd&#39;hui c&#39;est au tour de notre 2nd télécommande à 4 boutons. Nous avons fait une vérif de l&#39;ensemble des piles dans chacun des éléments à connecter. Nous avons réinitialisé l&#39;ensemble puis reconnecté un à un les éléments à l&#39;exception des 2 télécommandes dont la lumière ce met en route lorsque l&#39;on appuis sur le bouton off mais n&#39;a aucune action sur la centrale (pas de bip, pas de voyant vert). Pouvez vous nous indiquer comment vérifier si le problème provient des télécommandes ou de la centrale ? PS : la télécommande à 4 boutons est d&#39;origine, celle à 2 boutons est plus récente, elle fait suite à un achat ultérieur suite à la panne d&#39;une des 2 télécommandes d&#39;origine.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Pierre</p><p>Il faut faire un test en remplaçant les piles du transmetteur. </p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 13 Feb 2020 04:02:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2231221-action-telecommandes-centrale/answers/5297773 https://forum.somfy.fr/questions/2231221-action-telecommandes-centrale/answers/5297773 5297773 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2231221 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Depuis quelques jours nous avons rencontré des problèmes de mise en route de notre alarme PROTEXIOM 300 avec notre télécommande à 2 boutons même après changement de la pile. Aujourd&#39;hui c&#39;est au tour de notre 2nd télécommande à 4 boutons. Nous avons fait une vérif de l&#39;ensemble des piles dans chacun des éléments à connecter. Nous avons réinitialisé l&#39;ensemble puis reconnecté un à un les éléments à l&#39;exception des 2 télécommandes dont la lumière ce met en route lorsque l&#39;on appuis sur le bouton off mais n&#39;a aucune action sur la centrale (pas de bip, pas de voyant vert). Pouvez vous nous indiquer comment vérifier si le problème provient des télécommandes ou de la centrale ? PS : la télécommande à 4 boutons est d&#39;origine, celle à 2 boutons est plus récente, elle fait suite à un achat ultérieur suite à la panne d&#39;une des 2 télécommandes d&#39;origine.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JEAN PIERRE <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Jean-Luc B.<br />Comme précisé, j&#39;ai effectué un contrôle de l&#39;ensemble des piles dans chacun des éléments y compris centrale et sirène avec un testeur de batterie (résultat, une pile HS dans la centrale ainsi que dans le détecteur d&#39;ouverture d&#39;ou ma ré-initialisation complète de tout le système mais sans résultat. Merci pour votre aide. JP</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 12 Feb 2020 22:50:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2231221-action-telecommandes-centrale/answers/5297654 https://forum.somfy.fr/questions/2231221-action-telecommandes-centrale/answers/5297654 5297654 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14765218 theme-c/avatars/48.png 2231221 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Depuis quelques jours nous avons rencontré des problèmes de mise en route de notre alarme PROTEXIOM 300 avec notre télécommande à 2 boutons même après changement de la pile. Aujourd&#39;hui c&#39;est au tour de notre 2nd télécommande à 4 boutons. Nous avons fait une vérif de l&#39;ensemble des piles dans chacun des éléments à connecter. Nous avons réinitialisé l&#39;ensemble puis reconnecté un à un les éléments à l&#39;exception des 2 télécommandes dont la lumière ce met en route lorsque l&#39;on appuis sur le bouton off mais n&#39;a aucune action sur la centrale (pas de bip, pas de voyant vert). Pouvez vous nous indiquer comment vérifier si le problème provient des télécommandes ou de la centrale ? PS : la télécommande à 4 boutons est d&#39;origine, celle à 2 boutons est plus récente, elle fait suite à un achat ultérieur suite à la panne d&#39;une des 2 télécommandes d&#39;origine.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Vous dîtes que vous avez changé les piles. Avez-vous changé les piles de la centrale (4 piles LR20 alcalines de marque) ?</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 12 Feb 2020 07:32:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2231221-action-telecommandes-centrale/answers/5294767 https://forum.somfy.fr/questions/2231221-action-telecommandes-centrale/answers/5294767 5294767 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2231221 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Depuis quelques jours nous avons rencontré des problèmes de mise en route de notre alarme PROTEXIOM 300 avec notre télécommande à 2 boutons même après changement de la pile. Aujourd&#39;hui c&#39;est au tour de notre 2nd télécommande à 4 boutons. Nous avons fait une vérif de l&#39;ensemble des piles dans chacun des éléments à connecter. Nous avons réinitialisé l&#39;ensemble puis reconnecté un à un les éléments à l&#39;exception des 2 télécommandes dont la lumière ce met en route lorsque l&#39;on appuis sur le bouton off mais n&#39;a aucune action sur la centrale (pas de bip, pas de voyant vert). Pouvez vous nous indiquer comment vérifier si le problème provient des télécommandes ou de la centrale ? PS : la télécommande à 4 boutons est d&#39;origine, celle à 2 boutons est plus récente, elle fait suite à un achat ultérieur suite à la panne d&#39;une des 2 télécommandes d&#39;origine.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>