[Forum Somfy] Suivi de la question: Connexion à distance impossible camera indoor fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 14 Feb 2020 16:36:01 GMT Fri, 14 Feb 2020 16:36:01 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Frédéric,</p><p>Faire un changement de réseau wifi pour la reconnecter au même réseau sert à remettre à zéro la caméra.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 14 Feb 2020 16:36:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2231554-connexion-distance-impossible-camera-indoor/answers/5303671 https://forum.somfy.fr/questions/2231554-connexion-distance-impossible-camera-indoor/answers/5303671 5303671 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2231554 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />je reviens vers vous aujourd’hui car je ne peux plus accéder à ma caméra Indoor avec volet motorisé depuis mon téléphone en 4G ,..l’écran reste noir et ça mouline sans m’afficher l’image.<br />Pouvez-vous m’éclairer là-dessus<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frédéric R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour votre réponse.<br />Dans un premier temps j’ai supprimé et réinstallé la caméra cela n’a pas fonctionné ensuite j’ai appuyé directement sur le bouton Reset pendant plusieurs secondes et après elle s’est réinstallée correctement et pour l’instant j’ai de nouveau accès à l’image. Par contre votre procédure pour changement de réseau wi-fi, je ne comprends pas le terme « changement de réseau » car quand elle va se reconnecter à nouveau elle va rester sur le réseau qu’elle était juste avant...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 14 Feb 2020 11:59:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2231554-connexion-distance-impossible-camera-indoor/answers/5302487 https://forum.somfy.fr/questions/2231554-connexion-distance-impossible-camera-indoor/answers/5302487 5302487 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14483360 theme-c/avatars/48.png 2231554 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />je reviens vers vous aujourd’hui car je ne peux plus accéder à ma caméra Indoor avec volet motorisé depuis mon téléphone en 4G ,..l’écran reste noir et ça mouline sans m’afficher l’image.<br />Pouvez-vous m’éclairer là-dessus<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Frédéric,</p><p>Pouvez-vous faire un changement de réseau wifi de votre caméra et la reconnecter sur votre réseau afin qu'elle se réinitialise?</p><p><a href="https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/211445849-Comment-changer-le-r%C3%A9seau-WiFi-de-la-cam%C3%A9ra-">Comment changer le réseau WiFi de la caméra ?</a></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 14 Feb 2020 11:54:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2231554-connexion-distance-impossible-camera-indoor/answers/5302457 https://forum.somfy.fr/questions/2231554-connexion-distance-impossible-camera-indoor/answers/5302457 5302457 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2231554 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />je reviens vers vous aujourd’hui car je ne peux plus accéder à ma caméra Indoor avec volet motorisé depuis mon téléphone en 4G ,..l’écran reste noir et ça mouline sans m’afficher l’image.<br />Pouvez-vous m’éclairer là-dessus<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>