[Forum Somfy] Suivi de la question: accés alarmesomfy.net

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 13 Feb 2020 14:17:09 GMT

Bonjour Michel

Pouvez-vous faire une copie d'écran de l'endroit ou ça bloque car là, je ne vois pas !

Michel B. — Thu, 13 Feb 2020 14:03:36 GMT

bonjour,

Je suis toujours en possession l'URL (nom du sous domaine alarmesomfy.net);

Auparavant, il était demandé ( et je les posséde toujours):

l'adresse mail
compte = installateur ou utilisateur
code identification = nombre 4 chiffres (tournants selon la table prédéfinie)
nom du sous domaine

Maintenant, il faut seulement un nom et le mot de passe. Je ne les possède pas! Le compte est-il vraiment créé?

Je n'ai pas eu de contact mail d'un Yellow.

Merci de votre assistance.

Bien cordialement

Jean-Luc B. — Wed, 12 Feb 2020 15:37:33 GMT

Bonjour Michel

Si ce sont les codes d'accès que vous avez perdus, vous n'aurez d'autre choix que de réinitialiser le transmetteur aux valeurs usine.

Si c'est simplement l'URL de connexion à distance, un Yellow va vous l'envoyer par email.

Bonne journée !

Michel B. — Wed, 12 Feb 2020 11:02:44 GMT

en complément, unité 519266