[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème de connexion sur appli TaHoma sur IOS fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 24 Feb 2020 08:52:54 GMT Mon, 24 Feb 2020 08:52:54 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Bruno,</p><p>Nous ne rencontrons pas de problèmes de serveurs actuellement, pourriez-vous me communiquer le code PIN de votre TaHoma ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 Feb 2020 08:52:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2232457-probleme-connexion-appli-tahoma-ios/answers/5328545 https://forum.somfy.fr/questions/2232457-probleme-connexion-appli-tahoma-ios/answers/5328545 5328545 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2232457 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>Depuis 48 heures je n’arrive plus a me connecter a mon TaHoma via l’application sous IOS.</p><p>L’application mouline pendant des minutes sans se connecter. J’ai essayé en wifi et 4G, redémarrage de téléphone, pas mieux.</p><p>Avez-vous les mêmes difficultés ou cela vient de mon installation ?</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Bruno R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, j ai le même problème depuis dimanche: plus de connexion avec tahoma ; les volets ne répondent plus sur l application. Le reset est fait mais rien ne fonctionne, n y a t il pas un problème de serveur ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 20 Feb 2020 21:06:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2232457-probleme-connexion-appli-tahoma-ios/answers/5321382 https://forum.somfy.fr/questions/2232457-probleme-connexion-appli-tahoma-ios/answers/5321382 5321382 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14727908 theme-c/avatars/48.png 2232457 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>Depuis 48 heures je n’arrive plus a me connecter a mon TaHoma via l’application sous IOS.</p><p>L’application mouline pendant des minutes sans se connecter. J’ai essayé en wifi et 4G, redémarrage de téléphone, pas mieux.</p><p>Avez-vous les mêmes difficultés ou cela vient de mon installation ?</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir </p><p>Re synchronisation et re installation de l’application faite, tout semble rentré dans l’ordre.</p><p>Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 13 Feb 2020 17:56:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2232457-probleme-connexion-appli-tahoma-ios/answers/5300623 https://forum.somfy.fr/questions/2232457-probleme-connexion-appli-tahoma-ios/answers/5300623 5300623 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12341932 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3ec364b5fa32ab46/avatar_normal.png?3389a2e 2232457 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>Depuis 48 heures je n’arrive plus a me connecter a mon TaHoma via l’application sous IOS.</p><p>L’application mouline pendant des minutes sans se connecter. J’ai essayé en wifi et 4G, redémarrage de téléphone, pas mieux.</p><p>Avez-vous les mêmes difficultés ou cela vient de mon installation ?</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas </p><p>Merci bien pour cette info.</p><p>Bonne fin de journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 13 Feb 2020 15:52:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2232457-probleme-connexion-appli-tahoma-ios/answers/5300171 https://forum.somfy.fr/questions/2232457-probleme-connexion-appli-tahoma-ios/answers/5300171 5300171 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12341932 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3ec364b5fa32ab46/avatar_normal.png?3389a2e 2232457 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>Depuis 48 heures je n’arrive plus a me connecter a mon TaHoma via l’application sous IOS.</p><p>L’application mouline pendant des minutes sans se connecter. J’ai essayé en wifi et 4G, redémarrage de téléphone, pas mieux.</p><p>Avez-vous les mêmes difficultés ou cela vient de mon installation ?</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour D,</p><p>Je vous informe que le RST du TaHoma rail DIN ce fait de la manière suivante : </p><p>- Débranchez l'alimentation électrique du TaHoma</p><p>- Maintenez le bouton RST présent sur le dessus du Tahoma </p><p><img src="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/3e1/d8e/fe0d77dcde1c6446ad15e277aa/public_uploader/RST_RAIL_DIN.png?1db4c8" data-id="5e4563e33298c9981f604e2d"></p><p>- Tout en maintenant le bouton, réalimentez le TaHoma et maintenez l'appui jusqu'au clignotement de la LED rouge du TaHoma</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 13 Feb 2020 14:58:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2232457-probleme-connexion-appli-tahoma-ios/answers/5299908 https://forum.somfy.fr/questions/2232457-probleme-connexion-appli-tahoma-ios/answers/5299908 5299908 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2232457 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>Depuis 48 heures je n’arrive plus a me connecter a mon TaHoma via l’application sous IOS.</p><p>L’application mouline pendant des minutes sans se connecter. J’ai essayé en wifi et 4G, redémarrage de téléphone, pas mieux.</p><p>Avez-vous les mêmes difficultés ou cela vient de mon installation ?</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Re bonjour Jean Luc</p><p>Merci pour le lien.</p><p>J’ai la TaHoma Rail DIN je vais essayer de faire la manip avec le bouton sur la face avant pour la re synchronisation.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 13 Feb 2020 13:23:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2232457-probleme-connexion-appli-tahoma-ios/answers/5299528 https://forum.somfy.fr/questions/2232457-probleme-connexion-appli-tahoma-ios/answers/5299528 5299528 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12341932 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3ec364b5fa32ab46/avatar_normal.png?3389a2e 2232457 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>Depuis 48 heures je n’arrive plus a me connecter a mon TaHoma via l’application sous IOS.</p><p>L’application mouline pendant des minutes sans se connecter. J’ai essayé en wifi et 4G, redémarrage de téléphone, pas mieux.</p><p>Avez-vous les mêmes difficultés ou cela vient de mon installation ?</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour D I</p><p>Voyez ce lien pour resynchroniser votre Tahoma. <br />Vous ne perdez aucune information suite à cette manipulation.</p><p><a href="https://www.somfy.fr/assistance/videos/domotique/tahoma#video/CY0phXUOS8s" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/assistance/videos/domotique/tahoma#v...</a></p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 13 Feb 2020 11:57:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2232457-probleme-connexion-appli-tahoma-ios/answers/5299058 https://forum.somfy.fr/questions/2232457-probleme-connexion-appli-tahoma-ios/answers/5299058 5299058 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2232457 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>Depuis 48 heures je n’arrive plus a me connecter a mon TaHoma via l’application sous IOS.</p><p>L’application mouline pendant des minutes sans se connecter. J’ai essayé en wifi et 4G, redémarrage de téléphone, pas mieux.</p><p>Avez-vous les mêmes difficultés ou cela vient de mon installation ?</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Jean-Luc</p><p>Je vais essayer dans un premier temps de réinstaller l’application.</p><p>Sinon il y a un moyen de reset tahoma sans perdre tous les équipements ? Car là je vais passer deux jour pour tout remettre </p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 13 Feb 2020 11:12:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2232457-probleme-connexion-appli-tahoma-ios/answers/5298858 https://forum.somfy.fr/questions/2232457-probleme-connexion-appli-tahoma-ios/answers/5298858 5298858 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12341932 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3ec364b5fa32ab46/avatar_normal.png?3389a2e 2232457 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>Depuis 48 heures je n’arrive plus a me connecter a mon TaHoma via l’application sous IOS.</p><p>L’application mouline pendant des minutes sans se connecter. J’ai essayé en wifi et 4G, redémarrage de téléphone, pas mieux.</p><p>Avez-vous les mêmes difficultés ou cela vient de mon installation ?</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Aucun problème recensé à l&#39;heure qu&#39;il est.<br />Essayez de faire un reset du Tahoma.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 13 Feb 2020 09:46:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2232457-probleme-connexion-appli-tahoma-ios/answers/5298484 https://forum.somfy.fr/questions/2232457-probleme-connexion-appli-tahoma-ios/answers/5298484 5298484 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2232457 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>Depuis 48 heures je n’arrive plus a me connecter a mon TaHoma via l’application sous IOS.</p><p>L’application mouline pendant des minutes sans se connecter. J’ai essayé en wifi et 4G, redémarrage de téléphone, pas mieux.</p><p>Avez-vous les mêmes difficultés ou cela vient de mon installation ?</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>