[Forum Somfy] Suivi de la question: GSM ne fonctionne plus sur PROTEXIOM fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 14 Feb 2020 16:14:55 GMT Fri, 14 Feb 2020 16:14:55 GMT answers Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Lena</p><p>L&#39;état 20 indique, soit que la carte SIM est absente, soit qu&#39;elle est mal enclenchée dans le module GSM ou soit qu&#39;elle est désactivée.<br />Pouvez-vous vérifier ?</p><p>Qu&#39;appelez-vous un &quot;cold reboot&quot; ?</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 14 Feb 2020 16:14:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2233610-gsm-fonctionne-protexiom/answers/5303599 https://forum.somfy.fr/questions/2233610-gsm-fonctionne-protexiom/answers/5303599 5303599 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2233610 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai un transmetteur GSM sur une alarme PROTEXIOM installée en 2016.<br />Jusqu&#39;à la semaine dernière, je recevais les notifications d&#39;alarme par SMS.<br />Aujourd&#39;hui, l&#39;interface web m&#39;indique qu&#39;elle ne capte pas le réseau GSM (j&#39;ai une carte SIM free).</p><p>J&#39;ai changé la carte SIM pour y mettre celle d&#39;un portable SFR qui fonctionne (j&#39;ai mis à jour le code pin et puk dans l&#39;interface web): toujours pas de réseau.</p><p>Pouvez-vous m&#39;indiquer la séquence complète à taper sur le clavier mural pour procéder à un diagnostique? (je tape directement 9995 sans avoir tapé/appuyé sur une autre touche: il ne se passe rien. Faut-il appuyer sur menu, puis rentrer le code, puis appuyer sur une touche faisant office de bouton OK?)</p><p>Une fois le diagnostique établi, dois je essayer de réinitialiser le module GSM?<br />Par avance, merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> lena A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>j&#39;ai lancé une commande &quot;cold reboot&quot;: resultat il n&#39;y a plus de transmetteur.<br />Pouvez-vous m&#39;indiquer comment le relancer, c&#39;est urgent.<br />merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 14 Feb 2020 11:21:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2233610-gsm-fonctionne-protexiom/answers/5302327 https://forum.somfy.fr/questions/2233610-gsm-fonctionne-protexiom/answers/5302327 5302327 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6688607 theme-c/avatars/48.png 2233610 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai un transmetteur GSM sur une alarme PROTEXIOM installée en 2016.<br />Jusqu&#39;à la semaine dernière, je recevais les notifications d&#39;alarme par SMS.<br />Aujourd&#39;hui, l&#39;interface web m&#39;indique qu&#39;elle ne capte pas le réseau GSM (j&#39;ai une carte SIM free).</p><p>J&#39;ai changé la carte SIM pour y mettre celle d&#39;un portable SFR qui fonctionne (j&#39;ai mis à jour le code pin et puk dans l&#39;interface web): toujours pas de réseau.</p><p>Pouvez-vous m&#39;indiquer la séquence complète à taper sur le clavier mural pour procéder à un diagnostique? (je tape directement 9995 sans avoir tapé/appuyé sur une autre touche: il ne se passe rien. Faut-il appuyer sur menu, puis rentrer le code, puis appuyer sur une touche faisant office de bouton OK?)</p><p>Une fois le diagnostique établi, dois je essayer de réinitialiser le module GSM?<br />Par avance, merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> lena A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Pour le diagnostique clavier, j&#39;ai trouvé.</p><p>9995 renvoie etat 20 niveau 100 Orange<br />9972 renvoie Batterie GSM 100% OK<br />9994 debug GSM ne renvoie rien<br />341 Perte de réseau GSM renvoie 14<br />9971 Firmware renvoie 10.10.154</p><p>Qu&#39;en pensez-vous?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 14 Feb 2020 11:10:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2233610-gsm-fonctionne-protexiom/answers/5302288 https://forum.somfy.fr/questions/2233610-gsm-fonctionne-protexiom/answers/5302288 5302288 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6688607 theme-c/avatars/48.png 2233610 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai un transmetteur GSM sur une alarme PROTEXIOM installée en 2016.<br />Jusqu&#39;à la semaine dernière, je recevais les notifications d&#39;alarme par SMS.<br />Aujourd&#39;hui, l&#39;interface web m&#39;indique qu&#39;elle ne capte pas le réseau GSM (j&#39;ai une carte SIM free).</p><p>J&#39;ai changé la carte SIM pour y mettre celle d&#39;un portable SFR qui fonctionne (j&#39;ai mis à jour le code pin et puk dans l&#39;interface web): toujours pas de réseau.</p><p>Pouvez-vous m&#39;indiquer la séquence complète à taper sur le clavier mural pour procéder à un diagnostique? (je tape directement 9995 sans avoir tapé/appuyé sur une autre touche: il ne se passe rien. Faut-il appuyer sur menu, puis rentrer le code, puis appuyer sur une touche faisant office de bouton OK?)</p><p>Une fois le diagnostique établi, dois je essayer de réinitialiser le module GSM?<br />Par avance, merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>