[Forum Somfy] Suivi de la question: parametrage de la cle de securite? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 24 Feb 2020 08:45:25 GMT Mon, 24 Feb 2020 08:45:25 GMT answers Yves T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas</p><p>Je viens d&#39;installer le câble. Après avoir tout tester <br />tout fonctionne correctement.<br />Un grand merci pour vôtre aide.<br />Cordialement.<br />Yves</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 Feb 2020 08:45:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2234057-parametrage-cle-securite/answers/5328501 https://forum.somfy.fr/questions/2234057-parametrage-cle-securite/answers/5328501 5328501 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11001744 theme-c/avatars/48.png 2234057 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J&#39;ai changé de fournisseur internet<br />je suis passé de ADSL a la fibre donc nouvelle box et nouveaux branchement.<br />Je ne peux pas commander à partir de mon smartphone.<br />Je découvre le message en pièce jointe<br />Comment faire ?<br />Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yves T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas<br />Je viens de commander le kit.<br />Je reviens vers vous dès reception, installation et test.<br />Merci pour l&#39;aide.<br />Cordialement<br />Yves</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 19 Feb 2020 10:06:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2234057-parametrage-cle-securite/answers/5315712 https://forum.somfy.fr/questions/2234057-parametrage-cle-securite/answers/5315712 5315712 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11001744 theme-c/avatars/48.png 2234057 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J&#39;ai changé de fournisseur internet<br />je suis passé de ADSL a la fibre donc nouvelle box et nouveaux branchement.<br />Je ne peux pas commander à partir de mon smartphone.<br />Je découvre le message en pièce jointe<br />Comment faire ?<br />Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Yves,</p><p>Le câble d&#39;alimentation est fourni dans le kit câble Protexiom/Protexial réf : 2401153 disponible au lien ci-dessous : </p><p><a href="https://boutique.somfy.fr/kit-cable-reseau-adaptateur-secteur.html" rel="nofollow">https://boutique.somfy.fr/kit-cable-reseau-adaptateur-sec...</a></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 19 Feb 2020 08:45:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2234057-parametrage-cle-securite/answers/5315301 https://forum.somfy.fr/questions/2234057-parametrage-cle-securite/answers/5315301 5315301 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2234057 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J&#39;ai changé de fournisseur internet<br />je suis passé de ADSL a la fibre donc nouvelle box et nouveaux branchement.<br />Je ne peux pas commander à partir de mon smartphone.<br />Je découvre le message en pièce jointe<br />Comment faire ?<br />Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yves T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Thomas<br />Le message d&#39;erreur sur le point d&#39;exclamation &quot;l&#39;équipement semble hors de portée radio. Veuillez vous assurer qu&#39;il est bien sous tension.<br />En effectuant la manœuvre pour débrancher la centrale/émetteur je me suis rendu compte que le câble secteur est défectueux. Maintenant mon soucis et de m&#39;en procurer mais je ne trouve pas le référence. Si je ne me trompe pas la fiche fait office d&#39;adaptateur. Je ne voudrais pas faire une autre bêtise.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 18 Feb 2020 18:48:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2234057-parametrage-cle-securite/answers/5314451 https://forum.somfy.fr/questions/2234057-parametrage-cle-securite/answers/5314451 5314451 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11001744 theme-c/avatars/48.png 2234057 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J&#39;ai changé de fournisseur internet<br />je suis passé de ADSL a la fibre donc nouvelle box et nouveaux branchement.<br />Je ne peux pas commander à partir de mon smartphone.<br />Je découvre le message en pièce jointe<br />Comment faire ?<br />Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Yves,</p><p>Si vous cliquez sur le point d’exclamation vous aurez un message d&#39;erreur, quel est-il ?</p><p>De plus, le problème que vous rencontrez est-il uniquement avec le système d&#39;alarme ? Si oui, pourriez-vous vérifier que votre Centrale/Transmetteur est toujours alimenté électriquement, et la débrancher pendant une dizaine de seconde et la remettre ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 18 Feb 2020 12:18:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2234057-parametrage-cle-securite/answers/5312792 https://forum.somfy.fr/questions/2234057-parametrage-cle-securite/answers/5312792 5312792 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2234057 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J&#39;ai changé de fournisseur internet<br />je suis passé de ADSL a la fibre donc nouvelle box et nouveaux branchement.<br />Je ne peux pas commander à partir de mon smartphone.<br />Je découvre le message en pièce jointe<br />Comment faire ?<br />Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yves T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Tout d’abord merci de votre aide. Je précise que tout fonctionne à partir de la télécommande, c’est seulement de commande à distance pc ou smartphone que je n’obtiens aucun retour d’information. Ce qui m’a amené de parcourir le menu de Tahoma.<br />Je n’ai pas de message d’erreur mais un point d’exclamation sur l’icône Alarme dans le menu (voir pièce jointe) . Le code pin de ma Tahoma 1203-2565-0507.<br />Cordialement<br />Yves</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 17 Feb 2020 13:35:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2234057-parametrage-cle-securite/answers/5309788 https://forum.somfy.fr/questions/2234057-parametrage-cle-securite/answers/5309788 5309788 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11001744 theme-c/avatars/48.png 2234057 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J&#39;ai changé de fournisseur internet<br />je suis passé de ADSL a la fibre donc nouvelle box et nouveaux branchement.<br />Je ne peux pas commander à partir de mon smartphone.<br />Je découvre le message en pièce jointe<br />Comment faire ?<br />Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Yves,</p><p>Un changement de box ADSL ne nécessite aucun reparamétrage. De plus la copie d&#39;écran est un menu du Tahoma dans le menu configuration, il ne faut en aucun cas toucher à ce menu si vous ne savez pas ce que vous faites.</p><p>Pourriez-vous me dire quel message d&#39;erreur vous avez lorsque vous essayez de piloter vos équipements, ainsi que le code PIN de votre Tahoma ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 17 Feb 2020 10:55:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2234057-parametrage-cle-securite/answers/5309042 https://forum.somfy.fr/questions/2234057-parametrage-cle-securite/answers/5309042 5309042 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2234057 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J&#39;ai changé de fournisseur internet<br />je suis passé de ADSL a la fibre donc nouvelle box et nouveaux branchement.<br />Je ne peux pas commander à partir de mon smartphone.<br />Je découvre le message en pièce jointe<br />Comment faire ?<br />Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>