[Forum Somfy] Suivi de la question: Portail elixo 500io bloqué en H0

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 18 Feb 2020 15:55:31 GMT

Bonjour Guillaume,

En effet, il semblerait que la carte électronique de votre motorisation soit en panne. Il faudrait vous rapprocher de votre revendeur en charge de votre SAV.

Bonne journée,

Réponse de Guillaume S.

Guillaume S. — Tue, 18 Feb 2020 14:24:44 GMT

J ai réalisé ce test et le moteur fonctionne, ce serait donc un problème de carte électronique?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 18 Feb 2020 12:58:11 GMT

Bonjour Guillaume,

D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que soit votre moteur, soit votre carte électronique soit défectueuse. Il faudrait donc tester le bon fonctionnement du moteur, s'il fonctionne c'est la carte électronique qu'il faudra remplacer et s'il ne fonctionne pas c'est le moteur qu'il faudra remplacer.

Pour tester votre moteur, il faudrait dans un premier temps vous équiper d'une batterie type batterie de perceuse /visseuse (pas une batterie de véhicule) ayant une tension comprise entre 12 et 24V.

Ensuite, déverrouillez votre moteur et placez le portail à mi-course, reverrouillez le moteur.

Déconnectez les deux fils du moteur de la carte électronique de la motorisation aux bornes 32&33, puis placez un de ces fils sur la borne "+" de la batterie et l'autre sur la borne "-", le moteur doit partir dans un sens, inverser la polarité de ces deux câbles sur les bornes "+" et "-" de la batterie, le moteur doit partir dans l'autre sens. Est-ce que le moteur fonctionne bien ?

Bonne journée,

Réponse de Guillaume S.

Guillaume S. — Mon, 17 Feb 2020 19:17:58 GMT

Bonsoir,
J ai relancé un auto-apprentissage portail fermé en appuyant sur « set » 2 secondes.
Le portail ne bouge pas mais j entends un « sifflement » (type ultrasons) qui s arrête quand je reappuie sur set.

L affichage affiche H1 lors de cette manœuvre puis revient à HO lorsque je reappuie sur set.

Réponse de Guillaume S.

Guillaume S. — Mon, 17 Feb 2020 13:46:14 GMT

Bonjour,
J ai relancé des auto apprentissage mais avec le portail à demi-ouvert.
Il s ouvre à fond , puis l écran oscille entre H2 et H0 ( de mémoire), et il n arrive pas à relancer une fermeture.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 17 Feb 2020 12:45:36 GMT

Bonjour Guillaume,

H0 indique que la motorisation est en attente d'Auto-apprentissage, avez-vous essayé d'en relancer un en faisant un appui de 2s sur le bouton "SET" et portail fermé ?

Si oui, comment réagit la motorisation et l'écran pendant cet apprentissage de la course ?

Bonne journée,

Réponse de Guillaume S.

Guillaume S. — Sun, 16 Feb 2020 07:23:45 GMT

Bonjour,
Oui j ai des cellules installées,
Mes paramètres sont:
Po1-4
P02-3
Po7-3
P04-2ou3,

L affichage revient toujours sur H0

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sat, 15 Feb 2020 22:06:02 GMT

Quel est l'affichage après un défaut de fermeture ?

Avez-vous des cellules installées ?

Réponse de Guillaume S.

Guillaume S. — Sat, 15 Feb 2020 20:45:49 GMT

J ai retrouvé la commande elle date du 15mai 2017 chez un sous traitant d Amazon, je lui ai demandé une facture.
Sinon les deux fois ou j ai ouvert le capot l affichage fonctionnait.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sat, 15 Feb 2020 18:15:17 GMT

Il faut être plus précis, la garantie peut être 2 ou 3 ans à date de fabrication ou date d'achat .

Elle n'est assurée que par votre vendeur / installateur.

Arrive-t-il que l'afficheur soit éteint ?

Réponse de Guillaume S.

Guillaume S. — Sat, 15 Feb 2020 17:10:58 GMT

Bonjour
Il a environ 3 ans

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sat, 15 Feb 2020 14:12:50 GMT

Bonjour,

Il est possible que votre carte soit en panne.
Quel est son âge ?