[Forum Somfy] Suivi de la question: je viens de acheter une maison équipé d'une connexoon. Est ce qu'il y a une procédure spécial pour la configuration? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 24 Feb 2020 09:04:28 GMT Mon, 24 Feb 2020 09:04:28 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Julian,</p><p>S'il s'agit de télécommandes sans retour d'information, vous n'aurez pas la possibilité d'effectuer de transfert de clé de sécurité. La seule solution sera d'effectuer une remise à zéro complète de l'ensemble de vos volets roulants, ainsi qu'une reprogrammation afin de supprimé cette clé de sécurité. Pour ce faire, vous allez devoir suivre la procédure décrite au lien ci-dessous volet roulant par volet roulant et prenant bien soin d'isoler électriquement chacun des moteurs.</p><p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/562905-somfy-volet-roulant-remise-zero-reglage-fin-course" target="_blank">Somfy volet roulant: Remise à zéro et réglage de fin de course</a></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 Feb 2020 09:04:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2234269-viens-acheter-maison-equipe-connexoon-procedure-special-configuration/answers/5328596 https://forum.somfy.fr/questions/2234269-viens-acheter-maison-equipe-connexoon-procedure-special-configuration/answers/5328596 5328596 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2234269 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>quand je rentre le code pin il y a un défaut !<br />Est ce que je dois reset la connexoon et recommencer la configue? <br />merci d&#39;avance!<br />Julian</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> julian P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Donc nous avons 9 télécommandes et une 10eme qui commande les 9 volets en même temps. <br />Ce sont des télécommandes sans retour. <br />Cordialement <br />Julian</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 21 Feb 2020 11:50:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2234269-viens-acheter-maison-equipe-connexoon-procedure-special-configuration/answers/5322800 https://forum.somfy.fr/questions/2234269-viens-acheter-maison-equipe-connexoon-procedure-special-configuration/answers/5322800 5322800 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14777360 theme-c/avatars/48.png 2234269 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>quand je rentre le code pin il y a un défaut !<br />Est ce que je dois reset la connexoon et recommencer la configue? <br />merci d&#39;avance!<br />Julian</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Julian,</p><p>En effet, il y a de fortes chances que ce soit un problème de clé de sécurité IO. Afin de vous guider vers la bonne procédure, pourriez-vous m&#39;indiquer le modèle et le nombre de l&#39;ensemble de vos télécommandes IO ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 21 Feb 2020 11:36:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2234269-viens-acheter-maison-equipe-connexoon-procedure-special-configuration/answers/5322738 https://forum.somfy.fr/questions/2234269-viens-acheter-maison-equipe-connexoon-procedure-special-configuration/answers/5322738 5322738 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2234269 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>quand je rentre le code pin il y a un défaut !<br />Est ce que je dois reset la connexoon et recommencer la configue? <br />merci d&#39;avance!<br />Julian</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> julian P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Activation OK.... Merci<br />Mais impossible de configurer les volets avec la connexoon elle ne les voit pas ! <br />Cordialement julian<br />Ps:je pense que c&#39;est une histoire de clef de sécurité ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 20 Feb 2020 21:11:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2234269-viens-acheter-maison-equipe-connexoon-procedure-special-configuration/answers/5321389 https://forum.somfy.fr/questions/2234269-viens-acheter-maison-equipe-connexoon-procedure-special-configuration/answers/5321389 5321389 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14777360 theme-c/avatars/48.png 2234269 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>quand je rentre le code pin il y a un défaut !<br />Est ce que je dois reset la connexoon et recommencer la configue? <br />merci d&#39;avance!<br />Julian</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Julian,</p><p>J&#39;ai bien effectué la remise à zéro et suppression de votre Connexoon que vous pouvez activer dès à présent.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 20 Feb 2020 15:40:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2234269-viens-acheter-maison-equipe-connexoon-procedure-special-configuration/answers/5320542 https://forum.somfy.fr/questions/2234269-viens-acheter-maison-equipe-connexoon-procedure-special-configuration/answers/5320542 5320542 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2234269 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>quand je rentre le code pin il y a un défaut !<br />Est ce que je dois reset la connexoon et recommencer la configue? <br />merci d&#39;avance!<br />Julian</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> julian P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Le message est : ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée.<br />Et mon code PIN est le 0806 7538 5366<br />Merci d&#39;avance. <br />Julian</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 20 Feb 2020 10:52:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2234269-viens-acheter-maison-equipe-connexoon-procedure-special-configuration/answers/5319268 https://forum.somfy.fr/questions/2234269-viens-acheter-maison-equipe-connexoon-procedure-special-configuration/answers/5319268 5319268 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14777360 theme-c/avatars/48.png 2234269 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>quand je rentre le code pin il y a un défaut !<br />Est ce que je dois reset la connexoon et recommencer la configue? <br />merci d&#39;avance!<br />Julian</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Julian,</p><p>Afin que l&#39;on vous guide dans la procédure de dépannage, pourriez-vous m&#39;indiquer le message d&#39;erreur que vous obtenez, ainsi que le code PIN de votre Connexoon ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 18 Feb 2020 09:44:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2234269-viens-acheter-maison-equipe-connexoon-procedure-special-configuration/answers/5312134 https://forum.somfy.fr/questions/2234269-viens-acheter-maison-equipe-connexoon-procedure-special-configuration/answers/5312134 5312134 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2234269 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>quand je rentre le code pin il y a un défaut !<br />Est ce que je dois reset la connexoon et recommencer la configue? <br />merci d&#39;avance!<br />Julian</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>