[Forum Somfy] Suivi de la question: FAQ Somfy Protect : Pourquoi je ne reçois pas toutes les notifications ? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 17 Feb 2020 15:24:50 GMT Mon, 17 Feb 2020 15:24:50 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Il existe différents groupes d'utilisateurs à qui vous pouvez donner plus ou moins de droits sur votre système. En fonction de l'appartenance à un groupe, on ne reçoit donc pas forcément toutes les notifications (push/e-mail/SMS).</p><p>1. Qui reçoit des notifications ?</p><ul> <li> les Administrateurs reçoivent toutes les notifications, ce sont également les seuls à recevoir les SMS dans les situations les plus urgentes (tentative d'intrusion et alerte de détresse)</li> <li> les membres du groupe Famille &amp; amis reçoivent les notifications d'urgence (tentative d'intrusion et alerte de détresse)</li> <li> les Invités ne reçoivent aucune notification, sauf s'ils font également partie du groupe Famille &amp; amis</li> <li> les Enfants et les membres du groupe Voisins ne reçoivent aucune notification</li> </ul><p>2. Autorisation de l'app Somfy Protect</p><p>Veuillez vérifier dans les réglages de votre smartphone que vous avez bien autorisé l'application Somfy Protect à vous envoyer des notifications.</p><p>3. Réception des eMails</p><p>En complément des notifications push envoyées au smartphone, certaines notifications sont également envoyées par e-mail. Vérifiez dans vos spams que les notifications de votre système ne s'y trouvent pas.</p><p>4. Réception des SMS</p><p>Seuls les administrateurs reçoivent les notifications par SMS. Vérifiez dans les réglages de votre compte que votre numéro de téléphone est correct si jamais vous ne receviez pas ces SMS.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 17 Feb 2020 15:24:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2236108-faq-somfy-protect-recois-notifications/answers/5310330 https://forum.somfy.fr/questions/2236108-faq-somfy-protect-recois-notifications/answers/5310330 5310330 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2236108 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>FAQ Somfy Protect : Pourquoi je ne reçois pas toutes les notifications ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>