[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème paramétrage prise somfy connectée

Réponse de BRUNO L.

BRUNO L. — Sun, 23 Feb 2020 16:50:57 GMT

re-Bonjour Michèle,
J'ai déplacé la Tahoma, je l'ai éloignée du boitier One Connect de ma TV Samsung, tout est rentré dans l'ordre. Il faut croire qu'il y avait des interférences.
A suivre.
Bonne journée

Réponse de Michèle G.

Michèle G. — Sun, 23 Feb 2020 15:08:58 GMT

Bonjour
J'ai eu le même soucis..
J'ai désinstallé ma prise sur mon pc....puis réinstallé et depuis ça refonctionne.....pourquoi, comment je ne sais pas il paraît qu'il y a eu des beugs sur la box tahoma....
Bon courage
Michèle

Réponse de BRUNO L.

BRUNO L. — Sun, 23 Feb 2020 14:22:18 GMT

Bonjour,

Je dispose également d'une prise connectée Somfy IO. Jusque là tout fonctionnait parfaitement, depuis un plus d'une semaine, impossible de al commandée depuis mon smartphone. j'ai essayé de faire une mise à jour forcée de la box Tahoma (nouveau modèle) > ça ne change rien. J'ai réinitialisé la prise connectée (appui sur le bouton pendant plus de 7s), je l'ai supprimé de mes équipements IO sur l'interface web Tahoma, impossible de reconfiguer ma prise Somfy IO.
Comment faire ?
Merci par avance de votre aide.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 19 Feb 2020 07:53:57 GMT

Bonjour Michèle,

Que voulez-vous dire par "je suis obligée de le faire manuellement." ? Est-ce qu'il s'agit du pilotage manuel via TaHoma ou bien du pilotage manuel via le bouton de la prise ?

Avez-vous essayez en rapprochant la prise de la box domotique TaHoma ?

Bonne journée,