[Forum Somfy] Suivi de la question: mise a jour de l'application Tahoma HD et blocage de la Tahoma

Réponse de Gerard M.

Gerard M. — Fri, 21 Aug 2020 07:47:54 GMT

Bonjour
Voila plus d’un mois que l’application tahoma hd sur ipad pro dysfonctionnement
Faut passer par mon compte pour changer les scénarios
Mais aucune réponse pour une ‘ventuelle mise a jour
Il est normal que somfy soit contre les commentaires
Agressif
Mais
Il est anormal que somfy n’assume pas le suivie client
Le client a aussi des droits de jouissance de sont achat
Donc je demande une réponse a mon problème
Dans l’attente de vous lire

Cordialement

Réponse de Anna B.

Anna B. — Mon, 17 Feb 2020 21:24:19 GMT

Stéphane, François

Nous vous informons de la résolution du dysfonctionnent rencontré sur nos serveurs TaHoma, nous vous renouvelons nos excuses.

Bonne soirée

Réponse de François B.

François B. — Mon, 17 Feb 2020 19:59:53 GMT

Je n'arrive à connecter la box (voyant rouge)
Est ce normal

Réponse de Anna B.

Anna B. — Mon, 17 Feb 2020 19:32:01 GMT

Bonjour,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs TaHoma, qui peuvent rendre momentanément impossible la connexion ou le pilotage de vos équipements Somfy via votre application smartphone.
Ne vous inquiétez pas, le pilotage en local de vos équipements reste disponible. Cependant, aucune modification n'est actuellement possible.
Nos équipes sont entièrement dédiées à la résolution du problème et nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée]
Nous vous tiendrons informés de l'avancement de la situation.