[Forum Somfy] Suivi de la question: Une erreur s'est produite au niveau de votre boitier ?

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 17 Jan 2023 15:58:19 GMT

Bonjour Florian,

En effet, elle est bien connectée.
Je vous invite à vider les caches et les cookies de votre navigateur internet.

Bonne journée,

Réponse de florian C.

florian C. — Mon, 16 Jan 2023 18:08:40 GMT

Bonjour j’ai le même problème que vous message :
Une erreur s'est produite au niveau de votre boitier Somfy. Veuillez réessayer. Si l'erreur persiste, veuillez contacter le service support.
Tous semble normal sur la box elle est bien connectée
Mon pin 1205-8688-7384
Merci

Réponse de Antho

Antho — Fri, 15 May 2020 18:57:51 GMT

Bonsoir, j'ai exactement le même problème sur un de mes volets io.
J'ai effectué un reset et l'erreur a changé de volet...
Dois-je refaire un reset?

Je viens de faire un autre reset... et là c'est le bouton sensitif qui a hérité du point d'exclamation.

Je m'en remets a l'aide d'un yellow...

Mon pin : 1222-2205-6744

Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 20 Feb 2020 11:41:44 GMT

Bonjour Laurent et Nicolas,

Avez-vous essayé d'effectuer une resynchronisation de votre TaHoma avec nos serveurs en suivant la procédure décrite au lien ci-dessous :

FAQ Vidéo : Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Bonne journée,

Réponse de nicolas R.

nicolas R. — Tue, 18 Feb 2020 09:46:03 GMT

Bonjour
J’ai la même chose...