[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème sur alarm somfy protect fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 03 Mar 2020 17:48:39 GMT Tue, 03 Mar 2020 17:48:39 GMT answers JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Il ne te reste plus qu&#39;a tester l&#39;installation en utilisant un deuxième smartphone comme point d&#39;accès Wifi pour savoir si c&#39;est le link ou la box qui est en cause.</p><p>A noter que quand on modifie les paramètres Wifi sur les box il est conseillé de faire un arrêt relance de celle ci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Mar 2020 17:48:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2237099-probleme-alarm-somfy-protect/answers/5355086 https://forum.somfy.fr/questions/2237099-probleme-alarm-somfy-protect/answers/5355086 5355086 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?aae9b6d 2237099 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Il y a deux jours notre link Somfy Home Alarm, fonctionnant depuis plusieurs mois sans souci, s&#39;est déconnecté de notre réseau Wifi. Nous l&#39;avons débranché et rebranché sans succès. Impossible de le reconnecter. Nous avons donc supprimé à partir de notre compte Somfy nos link et équipements puis tenté (après réinitialisation) de réinstaller notre link. Nous n&#39;y arrivons pas : après avoir entré la clé Wifi de notre box, une fenêtre apparait avec le nom &quot;SomfyHome Alarm PA...&quot; Une fois ce réseau sélectionné, une fenêtre s&#39;affiche et nous indique &quot;SomfyHomeAlarm PA ... Enregistré (aucune connexion internet)&quot;. Il semblerait que notre link ne soit pas associé à notre Wifi. Pouvez vous nous aider ? Par avance, merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> michel B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai déjà modifié la box avec ces paramètres <br />mais cela a été sans effet .Avec ma livebox précédente(ADSL) cela fonctionnait depuis 2 ans .<br />Merci pour ton aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Mar 2020 17:43:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2237099-probleme-alarm-somfy-protect/answers/5355068 https://forum.somfy.fr/questions/2237099-probleme-alarm-somfy-protect/answers/5355068 5355068 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14872845 theme-c/avatars/48.png 2237099 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Il y a deux jours notre link Somfy Home Alarm, fonctionnant depuis plusieurs mois sans souci, s&#39;est déconnecté de notre réseau Wifi. Nous l&#39;avons débranché et rebranché sans succès. Impossible de le reconnecter. Nous avons donc supprimé à partir de notre compte Somfy nos link et équipements puis tenté (après réinitialisation) de réinstaller notre link. Nous n&#39;y arrivons pas : après avoir entré la clé Wifi de notre box, une fenêtre apparait avec le nom &quot;SomfyHome Alarm PA...&quot; Une fois ce réseau sélectionné, une fenêtre s&#39;affiche et nous indique &quot;SomfyHomeAlarm PA ... Enregistré (aucune connexion internet)&quot;. Il semblerait que notre link ne soit pas associé à notre Wifi. Pouvez vous nous aider ? Par avance, merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Michel si c&#39;est bien un Link Home Alarm que tu installes Fibre ou ADSL c&#39;est les mêmes règles</p><blockquote style="border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><p>Wifi 2.4Gz (désactiver le 5Gz ou le renommer)<br />Clé Wifi sans caractères spéciaux<br />WPS désactivé ( cette option est active par défaut chez Orange)</p></blockquote><p><a href="https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/piloter-et-parametrer-votre-materiel/le-parametrage-du-wifi/livebox-5-modifier-la-cle-de-securite-wifi_287023-827675" rel="nofollow">https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-liv...</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Mar 2020 17:35:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2237099-probleme-alarm-somfy-protect/answers/5355034 https://forum.somfy.fr/questions/2237099-probleme-alarm-somfy-protect/answers/5355034 5355034 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?aae9b6d 2237099 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Il y a deux jours notre link Somfy Home Alarm, fonctionnant depuis plusieurs mois sans souci, s&#39;est déconnecté de notre réseau Wifi. Nous l&#39;avons débranché et rebranché sans succès. Impossible de le reconnecter. Nous avons donc supprimé à partir de notre compte Somfy nos link et équipements puis tenté (après réinitialisation) de réinstaller notre link. Nous n&#39;y arrivons pas : après avoir entré la clé Wifi de notre box, une fenêtre apparait avec le nom &quot;SomfyHome Alarm PA...&quot; Une fois ce réseau sélectionné, une fenêtre s&#39;affiche et nous indique &quot;SomfyHomeAlarm PA ... Enregistré (aucune connexion internet)&quot;. Il semblerait que notre link ne soit pas associé à notre Wifi. Pouvez vous nous aider ? Par avance, merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> michel B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,</p><p>Merci pour cette réponse mais j&#39;ai déjà fait ces modifs mais cela n&#39;a pas rétabli la connexion internet du link.</p><p>Ma box est un livebox play pour la fibre .Les changements indiqués concernent les livebox 4 et 5 et non pas fonctionnés pour ma box.</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Mar 2020 17:21:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2237099-probleme-alarm-somfy-protect/answers/5354994 https://forum.somfy.fr/questions/2237099-probleme-alarm-somfy-protect/answers/5354994 5354994 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14872845 theme-c/avatars/48.png 2237099 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Il y a deux jours notre link Somfy Home Alarm, fonctionnant depuis plusieurs mois sans souci, s&#39;est déconnecté de notre réseau Wifi. Nous l&#39;avons débranché et rebranché sans succès. Impossible de le reconnecter. Nous avons donc supprimé à partir de notre compte Somfy nos link et équipements puis tenté (après réinitialisation) de réinstaller notre link. Nous n&#39;y arrivons pas : après avoir entré la clé Wifi de notre box, une fenêtre apparait avec le nom &quot;SomfyHome Alarm PA...&quot; Une fois ce réseau sélectionné, une fenêtre s&#39;affiche et nous indique &quot;SomfyHomeAlarm PA ... Enregistré (aucune connexion internet)&quot;. Il semblerait que notre link ne soit pas associé à notre Wifi. Pouvez vous nous aider ? Par avance, merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Michel<br />Ci dessous le lien pour refaire le paramétrage de la Box</p><p><a title="FAQ Somfy Protect: Pourquoi je n&#39;arrive pas à réinstaller mon Link Home Alarm ou à le reconnecter à mon réseau WiFi ?" href="https://forum.somfy.fr/questions/2227246-faq-somfy-protect-arrive-reinstaller-link-home-alarm-reconnecter-reseau-wifi">https://forum.somfy.fr/questions/2227246-faq-somfy-protect-arrive-reinstaller-link-home-alarm-reconnecter-reseau-wifi</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Mar 2020 16:18:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2237099-probleme-alarm-somfy-protect/answers/5354808 https://forum.somfy.fr/questions/2237099-probleme-alarm-somfy-protect/answers/5354808 5354808 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?aae9b6d 2237099 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Il y a deux jours notre link Somfy Home Alarm, fonctionnant depuis plusieurs mois sans souci, s&#39;est déconnecté de notre réseau Wifi. Nous l&#39;avons débranché et rebranché sans succès. Impossible de le reconnecter. Nous avons donc supprimé à partir de notre compte Somfy nos link et équipements puis tenté (après réinitialisation) de réinstaller notre link. Nous n&#39;y arrivons pas : après avoir entré la clé Wifi de notre box, une fenêtre apparait avec le nom &quot;SomfyHome Alarm PA...&quot; Une fois ce réseau sélectionné, une fenêtre s&#39;affiche et nous indique &quot;SomfyHomeAlarm PA ... Enregistré (aucune connexion internet)&quot;. Il semblerait que notre link ne soit pas associé à notre Wifi. Pouvez vous nous aider ? Par avance, merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> michel B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J&#39;ai le même problème depuis que je suis passé sur fibre avec la livebox play(pas de connections internet avec le link).Pouvez vous nous aider ? , merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Mar 2020 14:48:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2237099-probleme-alarm-somfy-protect/answers/5354362 https://forum.somfy.fr/questions/2237099-probleme-alarm-somfy-protect/answers/5354362 5354362 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14872845 theme-c/avatars/48.png 2237099 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Il y a deux jours notre link Somfy Home Alarm, fonctionnant depuis plusieurs mois sans souci, s&#39;est déconnecté de notre réseau Wifi. Nous l&#39;avons débranché et rebranché sans succès. Impossible de le reconnecter. Nous avons donc supprimé à partir de notre compte Somfy nos link et équipements puis tenté (après réinitialisation) de réinstaller notre link. Nous n&#39;y arrivons pas : après avoir entré la clé Wifi de notre box, une fenêtre apparait avec le nom &quot;SomfyHome Alarm PA...&quot; Une fois ce réseau sélectionné, une fenêtre s&#39;affiche et nous indique &quot;SomfyHomeAlarm PA ... Enregistré (aucune connexion internet)&quot;. Il semblerait que notre link ne soit pas associé à notre Wifi. Pouvez vous nous aider ? Par avance, merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> André <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir<br />Merci Jacky pour votre retour. Nous avons débranché électriquement notre box puis l&#39;avons reconnecté. Cela a réglé le problème et nous avons pu réinstaller nos équipements.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 20 Feb 2020 18:50:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2237099-probleme-alarm-somfy-protect/answers/5321138 https://forum.somfy.fr/questions/2237099-probleme-alarm-somfy-protect/answers/5321138 5321138 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14796883 theme-c/avatars/48.png 2237099 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Il y a deux jours notre link Somfy Home Alarm, fonctionnant depuis plusieurs mois sans souci, s&#39;est déconnecté de notre réseau Wifi. Nous l&#39;avons débranché et rebranché sans succès. Impossible de le reconnecter. Nous avons donc supprimé à partir de notre compte Somfy nos link et équipements puis tenté (après réinitialisation) de réinstaller notre link. Nous n&#39;y arrivons pas : après avoir entré la clé Wifi de notre box, une fenêtre apparait avec le nom &quot;SomfyHome Alarm PA...&quot; Une fois ce réseau sélectionné, une fenêtre s&#39;affiche et nous indique &quot;SomfyHomeAlarm PA ... Enregistré (aucune connexion internet)&quot;. Il semblerait que notre link ne soit pas associé à notre Wifi. Pouvez vous nous aider ? Par avance, merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour André<br />Dans votre description vous ne précisez pas si vous avez également fait un arrêt relance de la box ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 19 Feb 2020 09:54:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2237099-probleme-alarm-somfy-protect/answers/5315656 https://forum.somfy.fr/questions/2237099-probleme-alarm-somfy-protect/answers/5315656 5315656 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?aae9b6d 2237099 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Il y a deux jours notre link Somfy Home Alarm, fonctionnant depuis plusieurs mois sans souci, s&#39;est déconnecté de notre réseau Wifi. Nous l&#39;avons débranché et rebranché sans succès. Impossible de le reconnecter. Nous avons donc supprimé à partir de notre compte Somfy nos link et équipements puis tenté (après réinitialisation) de réinstaller notre link. Nous n&#39;y arrivons pas : après avoir entré la clé Wifi de notre box, une fenêtre apparait avec le nom &quot;SomfyHome Alarm PA...&quot; Une fois ce réseau sélectionné, une fenêtre s&#39;affiche et nous indique &quot;SomfyHomeAlarm PA ... Enregistré (aucune connexion internet)&quot;. Il semblerait que notre link ne soit pas associé à notre Wifi. Pouvez vous nous aider ? Par avance, merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>