[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible de désactiver l'alarme ? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 24 Feb 2020 10:57:40 GMT Mon, 24 Feb 2020 10:57:40 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Christophe,</p><p>Nous ne pouvons pas baisser la sensibilité de votre caméra, tant que celle-ci n'est pas connectée.</p><p><a href="https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/211445849-Comment-changer-le-r%C3%A9seau-WiFi-de-la-cam%C3%A9ra-">Comment changer le réseau WiFi de la caméra ?<br></a></p><p>Bonne journée,<br><a href="https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/211445849-Comment-changer-le-r%C3%A9seau-WiFi-de-la-cam%C3%A9ra-"></a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 Feb 2020 10:57:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2237471-impossible-desactiver-alarme/answers/5329274 https://forum.somfy.fr/questions/2237471-impossible-desactiver-alarme/answers/5329274 5329274 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2237471 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai un souci avec ma caméra somfy. Lors des tempêtes récentes, mon alarme s&#39;est déclenchée en considérant que la caméra était &quot;déplacée&quot;. N&#39;ayant pas le portable près de moi et donc l&#39;application au moment du déclenchement, je l&#39;ai déconnecté du courant directement avec l&#39;interrupteur. Depuis je n&#39;arrive plus à la rallumer sans que celle-ci sonne, en restant avec la led bleue allumée. Je souhaite réinstaller en supprimant ma caméra mais j&#39;ai un message dans l&#39;application qui m&#39;indique &quot;vous ne pouvez pas effectuer cette opération quand votre alarme est activée&quot;.. Bref je sais plus quoi faire.. Pourriez vous m&#39;apporter une solution ?<br />Cordialement <br />Christophe</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christophe,</p><p>La caméra extérieure est sensible aux vibrations extérieure (moto, avion, camion... etc).</p><p>Je viens de faire la demande auprès de mon service support pour baisser la sensibilité.</p><p>Votre système à été désarmé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 20 Feb 2020 16:02:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2237471-impossible-desactiver-alarme/answers/5320637 https://forum.somfy.fr/questions/2237471-impossible-desactiver-alarme/answers/5320637 5320637 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2237471 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai un souci avec ma caméra somfy. Lors des tempêtes récentes, mon alarme s&#39;est déclenchée en considérant que la caméra était &quot;déplacée&quot;. N&#39;ayant pas le portable près de moi et donc l&#39;application au moment du déclenchement, je l&#39;ai déconnecté du courant directement avec l&#39;interrupteur. Depuis je n&#39;arrive plus à la rallumer sans que celle-ci sonne, en restant avec la led bleue allumée. Je souhaite réinstaller en supprimant ma caméra mais j&#39;ai un message dans l&#39;application qui m&#39;indique &quot;vous ne pouvez pas effectuer cette opération quand votre alarme est activée&quot;.. Bref je sais plus quoi faire.. Pourriez vous m&#39;apporter une solution ?<br />Cordialement <br />Christophe</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>