[Forum Somfy] Suivi de la question: Connexion - pas de connexion serveur fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 28 Feb 2020 12:38:30 GMT Fri, 28 Feb 2020 12:38:30 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Jacques,</p><p>Malheureusement, comme indiqué et n&#39;ayant pas plus d&#39;accès à votre Connexoon car installé sur les Serveurs Belges, je ne pourrais pas vous apporter d&#39;aide supplémentaire. Il faudrait soit vous rapprocher de votre installateur/revendeur soit du support Somfy Belgique.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 28 Feb 2020 12:38:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2237698-connexion-connexion-serveur/answers/5343172 https://forum.somfy.fr/questions/2237698-connexion-connexion-serveur/answers/5343172 5343172 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2237698 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Vos serveurs sont de nouveau opérationnels depuis hier et pourtant mon boîtier connexoon ne trouve pas la connexion (voyant rouge). J&#39;ai déjà fait la procédure de reset sans succès.<br />Savez vous résoudre ce problème ?<br />Merci, cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jacques S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui, mais il ne trouve pas mon moteur, il ne trouve aucun équipement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 28 Feb 2020 10:23:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2237698-connexion-connexion-serveur/answers/5342618 https://forum.somfy.fr/questions/2237698-connexion-connexion-serveur/answers/5342618 5342618 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14835615 theme-c/avatars/48.png 2237698 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Vos serveurs sont de nouveau opérationnels depuis hier et pourtant mon boîtier connexoon ne trouve pas la connexion (voyant rouge). J&#39;ai déjà fait la procédure de reset sans succès.<br />Savez vous résoudre ce problème ?<br />Merci, cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Jacques,</p><p>Avez-vous essayé d&#39;effectuer une recherche d&#39;équipements &quot;Sans télécommande&quot; ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 28 Feb 2020 10:20:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2237698-connexion-connexion-serveur/answers/5342599 https://forum.somfy.fr/questions/2237698-connexion-connexion-serveur/answers/5342599 5342599 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2237698 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Vos serveurs sont de nouveau opérationnels depuis hier et pourtant mon boîtier connexoon ne trouve pas la connexion (voyant rouge). J&#39;ai déjà fait la procédure de reset sans succès.<br />Savez vous résoudre ce problème ?<br />Merci, cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jacques S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, je viens de récupérer l&#39;accès, mais j&#39;ai perdu un moteur et pas moyen de l&#39;associer à nouveau, </p><p>J&#39;ai bon essayer toutes les diverses solutions, mais impossible, </p><p>Pouvez vous m&#39;aider ? </p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 27 Feb 2020 18:47:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2237698-connexion-connexion-serveur/answers/5341278 https://forum.somfy.fr/questions/2237698-connexion-connexion-serveur/answers/5341278 5341278 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14835615 theme-c/avatars/48.png 2237698 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Vos serveurs sont de nouveau opérationnels depuis hier et pourtant mon boîtier connexoon ne trouve pas la connexion (voyant rouge). J&#39;ai déjà fait la procédure de reset sans succès.<br />Savez vous résoudre ce problème ?<br />Merci, cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Jacques,</p><p>Votre Connexoon étant installé sur les serveurs Belges, je n&#39;aurais aucun visuel sur cette dernière, il faudra vous rapprocher de Somfy Belgique pour ce genre de demandes.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 27 Feb 2020 13:49:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2237698-connexion-connexion-serveur/answers/5340235 https://forum.somfy.fr/questions/2237698-connexion-connexion-serveur/answers/5340235 5340235 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2237698 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Vos serveurs sont de nouveau opérationnels depuis hier et pourtant mon boîtier connexoon ne trouve pas la connexion (voyant rouge). J&#39;ai déjà fait la procédure de reset sans succès.<br />Savez vous résoudre ce problème ?<br />Merci, cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacques</p><p>Soyez patient, Thomas reviendra vers vous !</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 27 Feb 2020 09:00:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2237698-connexion-connexion-serveur/answers/5338973 https://forum.somfy.fr/questions/2237698-connexion-connexion-serveur/answers/5338973 5338973 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2237698 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Vos serveurs sont de nouveau opérationnels depuis hier et pourtant mon boîtier connexoon ne trouve pas la connexion (voyant rouge). J&#39;ai déjà fait la procédure de reset sans succès.<br />Savez vous résoudre ce problème ?<br />Merci, cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jacques S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>avez vous des Nouvelles ?</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 27 Feb 2020 08:40:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2237698-connexion-connexion-serveur/answers/5338893 https://forum.somfy.fr/questions/2237698-connexion-connexion-serveur/answers/5338893 5338893 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14835615 theme-c/avatars/48.png 2237698 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Vos serveurs sont de nouveau opérationnels depuis hier et pourtant mon boîtier connexoon ne trouve pas la connexion (voyant rouge). J&#39;ai déjà fait la procédure de reset sans succès.<br />Savez vous résoudre ce problème ?<br />Merci, cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jacques S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Re bonjour,</p><p>voici le pin de ma box</p><p>0814-2905-6497</p><p>merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 26 Feb 2020 09:08:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2237698-connexion-connexion-serveur/answers/5335581 https://forum.somfy.fr/questions/2237698-connexion-connexion-serveur/answers/5335581 5335581 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14835615 theme-c/avatars/48.png 2237698 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Vos serveurs sont de nouveau opérationnels depuis hier et pourtant mon boîtier connexoon ne trouve pas la connexion (voyant rouge). J&#39;ai déjà fait la procédure de reset sans succès.<br />Savez vous résoudre ce problème ?<br />Merci, cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacques</p><p>Comme préconisé par Thomas, laissez ici le pin de votre box</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 26 Feb 2020 09:03:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2237698-connexion-connexion-serveur/answers/5335557 https://forum.somfy.fr/questions/2237698-connexion-connexion-serveur/answers/5335557 5335557 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2237698 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Vos serveurs sont de nouveau opérationnels depuis hier et pourtant mon boîtier connexoon ne trouve pas la connexion (voyant rouge). J&#39;ai déjà fait la procédure de reset sans succès.<br />Savez vous résoudre ce problème ?<br />Merci, cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jacques S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour, </p><p>depuis ce matin j&#39;ai également le même soucis, impossible de me connecter malgré la procédure de reset.</p><p>Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 26 Feb 2020 08:43:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2237698-connexion-connexion-serveur/answers/5335461 https://forum.somfy.fr/questions/2237698-connexion-connexion-serveur/answers/5335461 5335461 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14835615 theme-c/avatars/48.png 2237698 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Vos serveurs sont de nouveau opérationnels depuis hier et pourtant mon boîtier connexoon ne trouve pas la connexion (voyant rouge). J&#39;ai déjà fait la procédure de reset sans succès.<br />Savez vous résoudre ce problème ?<br />Merci, cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour François,</p><p>Nous ne rencontrons pas de problème de serveurs que ce soit hier ou il y a 4 jours, le problème est localisé sur votre installation (réseau ou box domotique). Si cela fait plusieurs heures que vous rencontrez des soucis de Connexion, je vous invite à effectuer une resynchronisation de votre box domotique en suivant la procédure décrite au lien ci-dessous :</p><p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/1734969-faq-connexoon-resynchroniser-connexoon-serveur" target="_blank">FAQ Connexoon : Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?<br></a></p><p>Si le problème persiste, merci de me communiquer le code PIN de votre box domotique.</p><p>PS : De plus, n'hésitez pas à utiliser le vocabulaire riche et fourni de la langue française pour engager une conversation de la manière la plus courtoise possible, tel que : Bonjour, merci, ...</p><p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/1734969-faq-connexoon-resynchroniser-connexoon-serveur" target="_blank"></a></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 26 Feb 2020 07:51:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2237698-connexion-connexion-serveur/answers/5335264 https://forum.somfy.fr/questions/2237698-connexion-connexion-serveur/answers/5335264 5335264 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2237698 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Vos serveurs sont de nouveau opérationnels depuis hier et pourtant mon boîtier connexoon ne trouve pas la connexion (voyant rouge). J&#39;ai déjà fait la procédure de reset sans succès.<br />Savez vous résoudre ce problème ?<br />Merci, cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> François N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Impossible d utiliser l application solde depuis ce matin je ne trouve cela pas normales il y a 4 jours mêlé problème. Vraiment déçu de somy !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 25 Feb 2020 17:08:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2237698-connexion-connexion-serveur/answers/5334333 https://forum.somfy.fr/questions/2237698-connexion-connexion-serveur/answers/5334333 5334333 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14794107 theme-c/avatars/48.png 2237698 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Vos serveurs sont de nouveau opérationnels depuis hier et pourtant mon boîtier connexoon ne trouve pas la connexion (voyant rouge). J&#39;ai déjà fait la procédure de reset sans succès.<br />Savez vous résoudre ce problème ?<br />Merci, cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Jérôme,</p><p>Si le problème persiste, c&#39;est que soit un élément de votre réseau bloque la communication de votre Connexoon avec nos serveurs, soit cette dernière est défectueuse. Afin de s&#39;assurer que ce ne soit pas le premier point, avez-vous la possibilité de brancher la Connexoon sur une autre connexion internet (chez un proche, de la famille, un voisin, ...), est-ce que le problème persiste ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 21 Feb 2020 11:54:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2237698-connexion-connexion-serveur/answers/5322818 https://forum.somfy.fr/questions/2237698-connexion-connexion-serveur/answers/5322818 5322818 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2237698 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Vos serveurs sont de nouveau opérationnels depuis hier et pourtant mon boîtier connexoon ne trouve pas la connexion (voyant rouge). J&#39;ai déjà fait la procédure de reset sans succès.<br />Savez vous résoudre ce problème ?<br />Merci, cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jerome L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, oui en effet c&#39;est ce que j&#39;ai fait et le voyant reste rouge fixe.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 21 Feb 2020 09:38:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2237698-connexion-connexion-serveur/answers/5322207 https://forum.somfy.fr/questions/2237698-connexion-connexion-serveur/answers/5322207 5322207 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14800596 theme-c/avatars/48.png 2237698 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Vos serveurs sont de nouveau opérationnels depuis hier et pourtant mon boîtier connexoon ne trouve pas la connexion (voyant rouge). J&#39;ai déjà fait la procédure de reset sans succès.<br />Savez vous résoudre ce problème ?<br />Merci, cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jérôme,</p><p>Avez-vous bien suivi la procédure de RESET décrite au lien ci-dessous ?</p><p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/1734969-faq-connexoon-resynchroniser-connexoon-serveur" target="_blank">FAQ Connexoon : Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?</a></p><p>Si oui, pourriez-vous essayer en changeant de câble Ethernet et de ports sur votre box ADSL tout en ayant coupé l'alimentation électrique au préalable.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 21 Feb 2020 09:14:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2237698-connexion-connexion-serveur/answers/5322102 https://forum.somfy.fr/questions/2237698-connexion-connexion-serveur/answers/5322102 5322102 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2237698 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Vos serveurs sont de nouveau opérationnels depuis hier et pourtant mon boîtier connexoon ne trouve pas la connexion (voyant rouge). J&#39;ai déjà fait la procédure de reset sans succès.<br />Savez vous résoudre ce problème ?<br />Merci, cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jerome L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Mon pin est 0818 8220 2273, merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 19 Feb 2020 11:52:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2237698-connexion-connexion-serveur/answers/5316122 https://forum.somfy.fr/questions/2237698-connexion-connexion-serveur/answers/5316122 5316122 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14800596 theme-c/avatars/48.png 2237698 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Vos serveurs sont de nouveau opérationnels depuis hier et pourtant mon boîtier connexoon ne trouve pas la connexion (voyant rouge). J&#39;ai déjà fait la procédure de reset sans succès.<br />Savez vous résoudre ce problème ?<br />Merci, cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jérôme</p><p>Laissez ici le pin de votre Connexoon.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 19 Feb 2020 08:08:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2237698-connexion-connexion-serveur/answers/5315128 https://forum.somfy.fr/questions/2237698-connexion-connexion-serveur/answers/5315128 5315128 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2237698 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Vos serveurs sont de nouveau opérationnels depuis hier et pourtant mon boîtier connexoon ne trouve pas la connexion (voyant rouge). J&#39;ai déjà fait la procédure de reset sans succès.<br />Savez vous résoudre ce problème ?<br />Merci, cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>