[Forum Somfy] Suivi de la question: Interrupteur bloqué sur Somfy Elixo 500 [Forum Somfy] Suivi de la question: Interrupteur bloqué sur Somfy Elixo 500 fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 19 Feb 2020 17:04:19 GMT Wed, 19 Feb 2020 17:04:19 GMT answers Réponse de Anonyme Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ok, montage propre.</p><p>Le contacteur est incliné comme il se doit.<br />bizarre qu&#39;il soit resté bloqué dans cette position.</p><p>Avancez le portail pour libérer le contacteur, puis ouvrez le capot, et manoeuvrer doucement le contacteur d&#39;avant en arrière pour vérifier s&#39;il n&#39;y a pas un point dur.</p><p>Si le défaut se reproduit, il faudra retourner le moteur à votre vendeur pour SAV.</p><p>Bonne soirée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 19 Feb 2020 17:04:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2237968-interrupteur-bloque-somfy-elixo-500/answers/5317418 https://forum.somfy.fr/questions/2237968-interrupteur-bloque-somfy-elixo-500/answers/5317418 5317418 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13237075 theme-c/avatars/48.png 2237968 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté un moteur pour portail coulissant SOMFY ELIXO 500 en Juillet 2019 et installé en Novembre 2019.</p><p>Il fonctionnait parfaitement jusqu&#39;à ce week-end. Le portail ne s&#39;ouvrait plus. L’appui sur la télécommande enclenchait le moteur qui s&#39;arrêtait instantanément. Encore heureux que nous étions à l&#39;intérieur de la propriété car il aurait fallu escalader un mûr pour entrer...</p><p>J&#39;ai déverrouillé le moteur pour ouvrir le portail manuellement. Après observation, j&#39;ai constaté que le ressort qui sert d&#39;interrupteur émettait bien un clic d&#39;un côté mais pas de l&#39;autre. </p><p>J&#39;ai démonté le capot et constaté que l&#39;interrupteur à l&#39;intérieur était bloqué en position enfoncée, d’où l&#39;absence de clic et le fait que le portail ne s&#39;ouvrait pas puisque l&#39;interrupteur envoyait le message qu&#39;il était déjà ouvert.</p><p>En tapotant dessus, il s&#39;est débloqué. Le portail fonctionne à nouveau normalement mais je m&#39;étonne de constater un tel problème après seulement 3 mois de fonctionnement. </p><p>Est-ce un problème fréquent ? Cela risque-t-il de se reproduire ? Le moteur est sous garantie et bien qu&#39;il fonctionne à nouveau, je ne voudrai pas risquer de conserver un appareil défectueux au risque de voir le problème se reproduire ou s&#39;aggraver une fois hors garantie.</p><p>Merci d&#39;avance pour votre réponse</p><p>Cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Benjamin Benjamin <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour MC, </p><p>Voici une photo de la patte poussoir. Je n&#39;ai pas ouvert le capot car il pleut. Je le ferai demain si besoin.</p><p>On voit bien que la patte métallique n&#39;est pas trop proche. Le moteur a été installé par nos soins dans le respect des recommandations.</p><p>Benjamin</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 19 Feb 2020 16:33:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2237968-interrupteur-bloque-somfy-elixo-500/answers/5317300 https://forum.somfy.fr/questions/2237968-interrupteur-bloque-somfy-elixo-500/answers/5317300 5317300 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14797060 theme-c/avatars/48.png 2237968 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté un moteur pour portail coulissant SOMFY ELIXO 500 en Juillet 2019 et installé en Novembre 2019.</p><p>Il fonctionnait parfaitement jusqu&#39;à ce week-end. Le portail ne s&#39;ouvrait plus. L’appui sur la télécommande enclenchait le moteur qui s&#39;arrêtait instantanément. Encore heureux que nous étions à l&#39;intérieur de la propriété car il aurait fallu escalader un mûr pour entrer...</p><p>J&#39;ai déverrouillé le moteur pour ouvrir le portail manuellement. Après observation, j&#39;ai constaté que le ressort qui sert d&#39;interrupteur émettait bien un clic d&#39;un côté mais pas de l&#39;autre. </p><p>J&#39;ai démonté le capot et constaté que l&#39;interrupteur à l&#39;intérieur était bloqué en position enfoncée, d’où l&#39;absence de clic et le fait que le portail ne s&#39;ouvrait pas puisque l&#39;interrupteur envoyait le message qu&#39;il était déjà ouvert.</p><p>En tapotant dessus, il s&#39;est débloqué. Le portail fonctionne à nouveau normalement mais je m&#39;étonne de constater un tel problème après seulement 3 mois de fonctionnement. </p><p>Est-ce un problème fréquent ? Cela risque-t-il de se reproduire ? Le moteur est sous garantie et bien qu&#39;il fonctionne à nouveau, je ne voudrai pas risquer de conserver un appareil défectueux au risque de voir le problème se reproduire ou s&#39;aggraver une fois hors garantie.</p><p>Merci d&#39;avance pour votre réponse</p><p>Cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Anonyme Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Comme vous pourrez le vérifiez sur ce forum en 6 ans d&#39;hystorique, ce pb est inconnu ?</p><p>Pouvez-vous nous faire une photo nette et claire du contacteur de FdC en position appuyé sur la patte de FdC et capot retiré.</p><p>Si la patte poussoir est trop rapprochée du moteur, le contacteur sera trop enfoncé et pourrais resté coincé.</p><p>Qui à fait l&#39;installation ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 19 Feb 2020 12:41:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2237968-interrupteur-bloque-somfy-elixo-500/answers/5316322 https://forum.somfy.fr/questions/2237968-interrupteur-bloque-somfy-elixo-500/answers/5316322 5316322 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13237075 theme-c/avatars/48.png 2237968 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté un moteur pour portail coulissant SOMFY ELIXO 500 en Juillet 2019 et installé en Novembre 2019.</p><p>Il fonctionnait parfaitement jusqu&#39;à ce week-end. Le portail ne s&#39;ouvrait plus. L’appui sur la télécommande enclenchait le moteur qui s&#39;arrêtait instantanément. Encore heureux que nous étions à l&#39;intérieur de la propriété car il aurait fallu escalader un mûr pour entrer...</p><p>J&#39;ai déverrouillé le moteur pour ouvrir le portail manuellement. Après observation, j&#39;ai constaté que le ressort qui sert d&#39;interrupteur émettait bien un clic d&#39;un côté mais pas de l&#39;autre. </p><p>J&#39;ai démonté le capot et constaté que l&#39;interrupteur à l&#39;intérieur était bloqué en position enfoncée, d’où l&#39;absence de clic et le fait que le portail ne s&#39;ouvrait pas puisque l&#39;interrupteur envoyait le message qu&#39;il était déjà ouvert.</p><p>En tapotant dessus, il s&#39;est débloqué. Le portail fonctionne à nouveau normalement mais je m&#39;étonne de constater un tel problème après seulement 3 mois de fonctionnement. </p><p>Est-ce un problème fréquent ? Cela risque-t-il de se reproduire ? Le moteur est sous garantie et bien qu&#39;il fonctionne à nouveau, je ne voudrai pas risquer de conserver un appareil défectueux au risque de voir le problème se reproduire ou s&#39;aggraver une fois hors garantie.</p><p>Merci d&#39;avance pour votre réponse</p><p>Cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>