[Forum Somfy] Suivi de la question: Dysfonctionnement serrure connectée ainsi que badges fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 21 Feb 2020 12:16:52 GMT Fri, 21 Feb 2020 12:16:52 GMT answers Onesie M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Merci beaucoup, elle fonctionne correctement.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 21 Feb 2020 12:16:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2238475-dysfonctionnement-serrure-connectee-badges/answers/5322911 https://forum.somfy.fr/questions/2238475-dysfonctionnement-serrure-connectee-badges/answers/5322911 5322911 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14803779 theme-c/avatars/48.png 2238475 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai un problème concernant le verrouillage ainsi que le déverrouillage de porte. Lorsque je verrouille la porte celui ci doit être fermé mais elle est ouverte idem pour le déverrouillage la porte est fermée. J&#39;ai essayé de désinstaller l&#39;application puis le réinstaller ainsi que réinitialiser mon compte mais sans succès le problème persiste toujours. Idem pour les 3 badges que j&#39;ai elles fermes la porte mais ne l&#39;ouvre pas. Du coup je me demande si le problème vienne des badges ou du lecteur à badge.<br />Merci pour votre aide</p><p>Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Onesie,</p><p>Avez-vous essayer d'effectuer un nouvel auto-apprentissage de la course de la Serrure en suivant la procédure suivante : </p><p>- À l'aide du bouton de verrouillage, veuillez fermer complètement votre porte</p><p>- Maintenez le bouton C de la serrure jusqu'à ce qu'elle démarre</p><p><img src="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/a65/ab1/16cedd395d458365e6403cc54c/public_uploader/Auto-apprentissage_serrure.jpg?34a667" data-id="5e4fac2d9090ee01a9ff0477"></p><p>- Attendre la fin du cycle d'auto-apprentissage,</p><p>Est-ce que la serrure fonctionne de nouveau ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 21 Feb 2020 10:09:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2238475-dysfonctionnement-serrure-connectee-badges/answers/5322324 https://forum.somfy.fr/questions/2238475-dysfonctionnement-serrure-connectee-badges/answers/5322324 5322324 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2238475 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai un problème concernant le verrouillage ainsi que le déverrouillage de porte. Lorsque je verrouille la porte celui ci doit être fermé mais elle est ouverte idem pour le déverrouillage la porte est fermée. J&#39;ai essayé de désinstaller l&#39;application puis le réinstaller ainsi que réinitialiser mon compte mais sans succès le problème persiste toujours. Idem pour les 3 badges que j&#39;ai elles fermes la porte mais ne l&#39;ouvre pas. Du coup je me demande si le problème vienne des badges ou du lecteur à badge.<br />Merci pour votre aide</p><p>Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>