[Forum Somfy] Suivi de la question: [Tahoma]: Plus de contrôle sur les volets roulants fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 21 Feb 2020 11:26:33 GMT Fri, 21 Feb 2020 11:26:33 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas,</p><p>Nous avons relancé une synchronisation de votre Tahoma avec nos serveurs, est-ce que le problème persiste ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 21 Feb 2020 11:26:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2238518-tahoma-controle-volets-roulants/answers/5322690 https://forum.somfy.fr/questions/2238518-tahoma-controle-volets-roulants/answers/5322690 5322690 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2238518 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelques jours, plus moyen de contrôler mes volets roulants, ni à partir de l&#39;application tahoma, ni depuis mon bouton general via un scénario.</p><p>-&gt; Presence d&#39;un point d&#39;exclamation avec le message &quot;Une erreur s&#39;est produite au niveau de votre boitier Somfy. Si l&#39;erreur persiste, veuillez contacter le service support&quot;</p><p>J&#39;ai effectué un &quot;reset&quot; de la connexion de la box mais rien n&#39;y fait. Que faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Mon PIN est le suivant:<br />1209-3873-9751</p><p>Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 20 Feb 2020 18:33:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2238518-tahoma-controle-volets-roulants/answers/5321104 https://forum.somfy.fr/questions/2238518-tahoma-controle-volets-roulants/answers/5321104 5321104 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14804332 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/772170d3e2c9ec49/avatar_normal.png?3389a2e 2238518 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelques jours, plus moyen de contrôler mes volets roulants, ni à partir de l&#39;application tahoma, ni depuis mon bouton general via un scénario.</p><p>-&gt; Presence d&#39;un point d&#39;exclamation avec le message &quot;Une erreur s&#39;est produite au niveau de votre boitier Somfy. Si l&#39;erreur persiste, veuillez contacter le service support&quot;</p><p>J&#39;ai effectué un &quot;reset&quot; de la connexion de la box mais rien n&#39;y fait. Que faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Laissez ici le PIN du Tahoma, un Yellow vous contactera.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 20 Feb 2020 07:17:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2238518-tahoma-controle-volets-roulants/answers/5318385 https://forum.somfy.fr/questions/2238518-tahoma-controle-volets-roulants/answers/5318385 5318385 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2238518 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelques jours, plus moyen de contrôler mes volets roulants, ni à partir de l&#39;application tahoma, ni depuis mon bouton general via un scénario.</p><p>-&gt; Presence d&#39;un point d&#39;exclamation avec le message &quot;Une erreur s&#39;est produite au niveau de votre boitier Somfy. Si l&#39;erreur persiste, veuillez contacter le service support&quot;</p><p>J&#39;ai effectué un &quot;reset&quot; de la connexion de la box mais rien n&#39;y fait. Que faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Merci pour votre réponse. Déja déplacé, rebooté et reseté ma Tahoma sans aucun succès.<br />En fait, elle ne reçoit même plus l&#39;état de mes volets. Ils sont affichés comme fermés alors qu&#39;ils sont ouverts. (tous les volets, pas seulement un ou deux).<br />Par contre, j&#39;ai accès à ma caméra, même si un point d&#39;exclamation se trouve également sur son icone...</p><p>Est il possible d&#39;intervenir à distance ?</p><p>Thomas C.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 20 Feb 2020 07:05:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2238518-tahoma-controle-volets-roulants/answers/5318363 https://forum.somfy.fr/questions/2238518-tahoma-controle-volets-roulants/answers/5318363 5318363 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14804332 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/772170d3e2c9ec49/avatar_normal.png?3389a2e 2238518 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelques jours, plus moyen de contrôler mes volets roulants, ni à partir de l&#39;application tahoma, ni depuis mon bouton general via un scénario.</p><p>-&gt; Presence d&#39;un point d&#39;exclamation avec le message &quot;Une erreur s&#39;est produite au niveau de votre boitier Somfy. Si l&#39;erreur persiste, veuillez contacter le service support&quot;</p><p>J&#39;ai effectué un &quot;reset&quot; de la connexion de la box mais rien n&#39;y fait. Que faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas</p><p>Coupez le courant de votre habitation quelques seconde puis remettez le.</p><p>Si le problème persiste et même si ça a toujours fonctionné, éloignez le Tahoma de toutes sources perturbatrices comme TV, PC, pont HUE, box internet ….</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 19 Feb 2020 19:11:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2238518-tahoma-controle-volets-roulants/answers/5317854 https://forum.somfy.fr/questions/2238518-tahoma-controle-volets-roulants/answers/5317854 5317854 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2238518 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelques jours, plus moyen de contrôler mes volets roulants, ni à partir de l&#39;application tahoma, ni depuis mon bouton general via un scénario.</p><p>-&gt; Presence d&#39;un point d&#39;exclamation avec le message &quot;Une erreur s&#39;est produite au niveau de votre boitier Somfy. Si l&#39;erreur persiste, veuillez contacter le service support&quot;</p><p>J&#39;ai effectué un &quot;reset&quot; de la connexion de la box mais rien n&#39;y fait. Que faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>