[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment régler le problème de connexion ? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 21 Feb 2020 12:47:32 GMT Fri, 21 Feb 2020 12:47:32 GMT answers Stephane <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Sans être généralisé, cela confirme bien un problème indépendant des équipements installés.<br />Mon est résolu grâce à l&#39;astuce donné en passant par le portail Web<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 21 Feb 2020 12:47:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2238528-regler-probleme-connexion/answers/5323044 https://forum.somfy.fr/questions/2238528-regler-probleme-connexion/answers/5323044 5323044 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4687239 theme-c/avatars/48.png 2238528 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai des volets connecté à la box Somfy pour les commander avec mon smartphone.<br />Depuis quelques jours, il est ponctuellement impossible de gérer les volets avec l&#39;application car il y a des points d&#39;exclamation sur l&#39;image des volets avec le message suivant qui apparaît lorsque que je clique sur ce point &quot;appareil hors de portée ou non sous tension&quot;. <br />Ce qui m&#39;étonne car si j&#39;utilise les interrupteurs sans-fil cela fonctionne et que la box reste toujours à la même place et a une couleur blanche.<br />Avez vous une solution à ce problème ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Stéphane et Steven,</p><p>Afin d&#39;identifier la source du problème que vous rencontrez, je vais avoir besoin du code PIN de votre TaHoma.</p><p>PS : Moins de 10 cas sur plusieurs dizaine de milliers de box Tahoma connecté, ne représente pas un problème largement répandu.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 21 Feb 2020 11:40:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2238528-regler-probleme-connexion/answers/5322755 https://forum.somfy.fr/questions/2238528-regler-probleme-connexion/answers/5322755 5322755 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2238528 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai des volets connecté à la box Somfy pour les commander avec mon smartphone.<br />Depuis quelques jours, il est ponctuellement impossible de gérer les volets avec l&#39;application car il y a des points d&#39;exclamation sur l&#39;image des volets avec le message suivant qui apparaît lorsque que je clique sur ce point &quot;appareil hors de portée ou non sous tension&quot;. <br />Ce qui m&#39;étonne car si j&#39;utilise les interrupteurs sans-fil cela fonctionne et que la box reste toujours à la même place et a une couleur blanche.<br />Avez vous une solution à ce problème ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Stephane <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Quand je dis général c&#39;est qu&#39;il est largement rependu depuis février. Il suffit de voir le nombre de post qui en parle.<br />Cela touche principalement les connexion IO.<br />Lex Yellow ont résolu certains problèmes à distance, il y a même une astuce donnée pour résoudre le problème qui a marché pour moi.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 21 Feb 2020 06:31:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2238528-regler-probleme-connexion/answers/5321625 https://forum.somfy.fr/questions/2238528-regler-probleme-connexion/answers/5321625 5321625 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4687239 theme-c/avatars/48.png 2238528 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai des volets connecté à la box Somfy pour les commander avec mon smartphone.<br />Depuis quelques jours, il est ponctuellement impossible de gérer les volets avec l&#39;application car il y a des points d&#39;exclamation sur l&#39;image des volets avec le message suivant qui apparaît lorsque que je clique sur ce point &quot;appareil hors de portée ou non sous tension&quot;. <br />Ce qui m&#39;étonne car si j&#39;utilise les interrupteurs sans-fil cela fonctionne et que la box reste toujours à la même place et a une couleur blanche.<br />Avez vous une solution à ce problème ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>D&#39;abord Stéphane ...bonjour !</p><p>Si le problème était général comme vous dîtes, je l&#39;aurai aussi et le forum serait submergé de questions. Ce n&#39;est pas le cas.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 20 Feb 2020 22:43:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2238528-regler-probleme-connexion/answers/5321456 https://forum.somfy.fr/questions/2238528-regler-probleme-connexion/answers/5321456 5321456 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2238528 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai des volets connecté à la box Somfy pour les commander avec mon smartphone.<br />Depuis quelques jours, il est ponctuellement impossible de gérer les volets avec l&#39;application car il y a des points d&#39;exclamation sur l&#39;image des volets avec le message suivant qui apparaît lorsque que je clique sur ce point &quot;appareil hors de portée ou non sous tension&quot;. <br />Ce qui m&#39;étonne car si j&#39;utilise les interrupteurs sans-fil cela fonctionne et que la box reste toujours à la même place et a une couleur blanche.<br />Avez vous une solution à ce problème ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Stephane <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Cest un problème général. Même problème chez-moi depuis quelques jour</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 20 Feb 2020 20:55:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2238528-regler-probleme-connexion/answers/5321361 https://forum.somfy.fr/questions/2238528-regler-probleme-connexion/answers/5321361 5321361 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4687239 theme-c/avatars/48.png 2238528 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai des volets connecté à la box Somfy pour les commander avec mon smartphone.<br />Depuis quelques jours, il est ponctuellement impossible de gérer les volets avec l&#39;application car il y a des points d&#39;exclamation sur l&#39;image des volets avec le message suivant qui apparaît lorsque que je clique sur ce point &quot;appareil hors de portée ou non sous tension&quot;. <br />Ce qui m&#39;étonne car si j&#39;utilise les interrupteurs sans-fil cela fonctionne et que la box reste toujours à la même place et a une couleur blanche.<br />Avez vous une solution à ce problème ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Steven</p><p>Coupez le courant, attendez quelques secondes et remettez-le. Si les &quot;!&quot; sont toujours la, cliquez quand même sur une icône. Est-ce que le &quot;!&quot; disparait ? </p><p>Sinon voyez les videos ci-dessus pour faire un reset du Tahoma.</p><p>Sinon, éloignez votre Tahoma de toutes sources perturbatrices comme PC, TV, box Internet …. même si vous n&#39;avez jamais eu de problème avec l&#39;emplacement.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 19 Feb 2020 19:08:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2238528-regler-probleme-connexion/answers/5317847 https://forum.somfy.fr/questions/2238528-regler-probleme-connexion/answers/5317847 5317847 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2238528 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai des volets connecté à la box Somfy pour les commander avec mon smartphone.<br />Depuis quelques jours, il est ponctuellement impossible de gérer les volets avec l&#39;application car il y a des points d&#39;exclamation sur l&#39;image des volets avec le message suivant qui apparaît lorsque que je clique sur ce point &quot;appareil hors de portée ou non sous tension&quot;. <br />Ce qui m&#39;étonne car si j&#39;utilise les interrupteurs sans-fil cela fonctionne et que la box reste toujours à la même place et a une couleur blanche.<br />Avez vous une solution à ce problème ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>