[Forum Somfy] Suivi de la question: décalage horaire box tahoma ?

Réponse de Jean-Claude G.

Jean-Claude G. — Fri, 19 Nov 2021 14:42:04 GMT

Bonjour Merci de votre aide.
Non c'est toujours pareil. J'ai même supprimer le scénario "ouvrir chambre parentale " et le volet s'ouvre vers 8h alors qu'il est absent dans l'agenda. Bizarre non?
Merci de votre aide.
Bien à vous
Jean-Claude Galou

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 18 Nov 2021 16:41:15 GMT

Bonjour Jean-Claude,
Pouvez vous m'indiquez si cela est revenu a la normal.
Bonne journée.

Réponse de Jean-Claude G.

Jean-Claude G. — Wed, 10 Nov 2021 09:16:50 GMT

Bonjour Depuis quelques jours l'ouverture d'un volet se fait a 7h30 au lieu de 8h30. J'ai créé un nouveau scénario et c'est pareil et uniquement pour ce volet. Les autres ouvertures se font à la bonne heure programmée. Avez vous une idée ?
J'ai vu la procédure de mise à jour de la synchro avec le serveur, comme c'est un seul volet concerné j'ai du mal à comprendre.
Merci de votre retour
Bien à vous
Jean-Claude Galou

Réponse de Romain D.

Romain D. — Sat, 22 Feb 2020 14:48:11 GMT

Bonjour, j'ai suivi la procédure de forçage de mise à jour, tout semble rentré dans l'ordre.
Nicolas, si ça peut vous aider voici la marche à suivre...
https://www.somfypro.fr/documents/273343/69828613/FT-52-F...

Réponse de nicolas D.

nicolas D. — Fri, 21 Feb 2020 16:21:00 GMT

bon j'ai débranché électriquement . je verrai de main si ca refonctionne
bonne soirée

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 21 Feb 2020 11:38:25 GMT

Bonjour Nicolas et Romain,

Pourriez-vous couper électriquement votre Tahoma une dizaine de secondes et l'alimenter à nouveau, est-ce que le problème persiste ? Si oui, merci de me communiquer votre code PIN ?

Bonne journée,

Réponse de nicolas D.

nicolas D. — Fri, 21 Feb 2020 06:01:06 GMT

bonjour y a t-il un yellow pour m'aidé ?

Réponse de Romain D.

Romain D. — Thu, 20 Feb 2020 22:20:43 GMT

Bonjour, jai le même problème que vous depuis quelques jours... En regardant sur le forum il s'agit visiblement d'un problème facile à resoudre, avec l'aide d'un technicien Somfy en ligne. Merci donc de nous répondre s'il vous plait!