[Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma réinitialisée : aucune action depuis l'application ne fonctionne. impossible de supprimer mes équipements ?

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 17 Mar 2020 16:03:09 GMT

Gilbert,

Pouvez-vous nous envoyer des captures écrans du message d'erreur?

Bonne journée,

Réponse de gilbert M.

gilbert M. — Tue, 17 Mar 2020 09:06:42 GMT

bonjour
Je souhaite supprimer une camera du tableau de bord qui n'est plus active et impossible de supprimer l'icone. Comment faire svp?
Merci

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 10 Mar 2020 14:59:15 GMT

Gilbert,

Je vous ai précisé de faire cette manip sur l'application SOMFY PROTECT et non sur Tahoma.

Bonne journée,

Réponse de gilbert M.

gilbert M. — Sat, 07 Mar 2020 07:55:30 GMT

j accede directement au équipements et la impossible de modifier et impossible de supprimer un ancien équipement! pas cool franchement déçu en rapport du prix totu est verrouillé....captif par SOMFY cela me fait penser à APPLE...

Réponse de gilbert M.

gilbert M. — Sat, 07 Mar 2020 07:53:53 GMT

bonjour
dans Tahoma je n'ai pas cette possibilité que vous décrivez. ....sinon je l'aurais fait.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 03 Mar 2020 15:21:18 GMT

Bonjour Gilbert,

Il faut vous connecter sur l'application Somfy Protect, mes équipements, "salon",changement de réseau wifi.

Comment changer le réseau WiFi de la caméra ?

Bonne journée,

Réponse de gilbert M.

gilbert M. — Sat, 29 Feb 2020 09:20:05 GMT

Somfy Indoor Camera avec support il s'agit du modèle est panne .....comment réinitialiser ? doc en ligne ? merci !!

Réponse de gilbert M.

gilbert M. — Sat, 29 Feb 2020 09:16:08 GMT

bonjour j'aimerai le supprimer moi meme mais impossible l'équipement s appelle camera salon
enfin l 'équipement salon est une camera somfy qui restitue camera indisponible et aucun moyen de la reconnecter franchement c'est pénible de ne pas avoir de mode d emploi en ligne pour réinitialiser désolé mais souvent des problèmes et SOMFY très captif

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 29 Feb 2020 09:09:39 GMT

Bonjour Gilbert

Laissez ici le nom de l'équipement et supprimer le de toutes programmations le cas échéant.

Bonne journée !

Réponse de gilbert M.

gilbert M. — Sat, 29 Feb 2020 08:57:58 GMT

bonjour impossible de supprimer moi même un équipement obsolète! pas normal de ne pouvoir le faire seul et passer par SOMFY systématiquement code PIN 021076052767
Merci

Réponse de Virginie L.

Virginie L. — Mon, 24 Feb 2020 10:20:38 GMT

Bonjour,
Merci pour votre aide.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 24 Feb 2020 08:41:27 GMT

Bonjour Virginie,

Je viens de relancer une synchronisation de votre TaHoma avec nos serveurs, est-ce que vous rencontrez toujours des soucis de pilotage de vos équipements ?

Bonne journée,

Réponse de Virginie L.

Virginie L. — Thu, 20 Feb 2020 16:10:05 GMT

Le PIN est 1222-1154-9249
Merci d'avance

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 20 Feb 2020 15:25:37 GMT

Bonjour Virginie

Laissez ici le pin du Tahoma et attendez d'être contactée.

Bonne journée !