[Forum Somfy] Suivi de la question: Non detection de ma centrale sur alarmesomfy.eu fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 16 Mar 2020 10:34:57 GMT Mon, 16 Mar 2020 10:34:57 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Lucien,</p><p>Pourriez-vous vérifier dans le menu &quot;Accès à distance&quot; de votre application smartphone que vous n&#39;ayez pas fait d&#39;erreur de frappe en entrant votre nom de sous-domaine ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 16 Mar 2020 10:34:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2239021-detection-centrale-alarmesomfy/answers/5390330 https://forum.somfy.fr/questions/2239021-detection-centrale-alarmesomfy/answers/5390330 5390330 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2239021 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je ne parviens pas à créer un compte sur alarmesomfy.eu, car ma centrale n&#39;est pas détectée (liaisons ordi + centrale RJ45 sur le même serveur, + déconnexion de l&#39;alimentation pendant au moins 1 mn.<br />y-a-t-il une astuce ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Lucien</p><p>Essayez de vous connecter à partir d&#39;une autre source.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 14 Mar 2020 08:23:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2239021-detection-centrale-alarmesomfy/answers/5386179 https://forum.somfy.fr/questions/2239021-detection-centrale-alarmesomfy/answers/5386179 5386179 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2239021 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je ne parviens pas à créer un compte sur alarmesomfy.eu, car ma centrale n&#39;est pas détectée (liaisons ordi + centrale RJ45 sur le même serveur, + déconnexion de l&#39;alimentation pendant au moins 1 mn.<br />y-a-t-il une astuce ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Lucien V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Luc,<br />J&#39;ai effectué la mise à jour sur le serveur.<br />Mêmes punitions aussi bien en mode sécurisé qu&#39;en non sécurisé.</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 14 Mar 2020 07:51:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2239021-detection-centrale-alarmesomfy/answers/5386106 https://forum.somfy.fr/questions/2239021-detection-centrale-alarmesomfy/answers/5386106 5386106 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14804308 theme-c/avatars/48.png 2239021 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je ne parviens pas à créer un compte sur alarmesomfy.eu, car ma centrale n&#39;est pas détectée (liaisons ordi + centrale RJ45 sur le même serveur, + déconnexion de l&#39;alimentation pendant au moins 1 mn.<br />y-a-t-il une astuce ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Lucien</p><p>Connectez vous sur la console web de votre alarme en mode &quot;utilisateur&quot;, puis allez dans &quot;Carte d&#39;authentification&quot;, puis en bas, cliquez sur &quot;Mise à jour serveur&quot;. </p><p>Refaites un test de connexion.</p><p>Est-ce que le problème persiste ?</p><p>Bonne soirée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 13 Mar 2020 19:19:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2239021-detection-centrale-alarmesomfy/answers/5385583 https://forum.somfy.fr/questions/2239021-detection-centrale-alarmesomfy/answers/5385583 5385583 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2239021 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je ne parviens pas à créer un compte sur alarmesomfy.eu, car ma centrale n&#39;est pas détectée (liaisons ordi + centrale RJ45 sur le même serveur, + déconnexion de l&#39;alimentation pendant au moins 1 mn.<br />y-a-t-il une astuce ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Lucien V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas,<br />et merci<br />Le message en retour à partir de mon smartphone 4G sous Android :<br />&quot;Données reçues invalides. Veuillez vous reconnecter&quot;<br />Copie d&#39;écran en P.J..<br />Je n&#39;ai pas encore testé à partir d&#39;un PC.<br />Bien cordialement et bon WE<br />Lucien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 13 Mar 2020 15:02:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2239021-detection-centrale-alarmesomfy/answers/5384786 https://forum.somfy.fr/questions/2239021-detection-centrale-alarmesomfy/answers/5384786 5384786 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14804308 theme-c/avatars/48.png 2239021 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je ne parviens pas à créer un compte sur alarmesomfy.eu, car ma centrale n&#39;est pas détectée (liaisons ordi + centrale RJ45 sur le même serveur, + déconnexion de l&#39;alimentation pendant au moins 1 mn.<br />y-a-t-il une astuce ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Lucien,</p><p>D&#39;après nos serveurs l&#39;accès à distance à votre système d&#39;alarme est fonctionnel, pourriez-vous me transmettre une copie d&#39;écran du message d&#39;erreur que vous rencontrez ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 12 Mar 2020 12:28:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2239021-detection-centrale-alarmesomfy/answers/5381152 https://forum.somfy.fr/questions/2239021-detection-centrale-alarmesomfy/answers/5381152 5381152 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2239021 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je ne parviens pas à créer un compte sur alarmesomfy.eu, car ma centrale n&#39;est pas détectée (liaisons ordi + centrale RJ45 sur le même serveur, + déconnexion de l&#39;alimentation pendant au moins 1 mn.<br />y-a-t-il une astuce ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Lucien V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ouverture des ports 443 et 80 sur ma box SFR en suivant la procédure décrite, et toujours impossible de me connecter à distance avec le message d&#39;alerte sur l&#39;ouverture des ports sur la box.<br />J&#39;avoue ne pas comprendre ...</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 11 Mar 2020 09:14:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2239021-detection-centrale-alarmesomfy/answers/5377251 https://forum.somfy.fr/questions/2239021-detection-centrale-alarmesomfy/answers/5377251 5377251 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14804308 theme-c/avatars/48.png 2239021 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je ne parviens pas à créer un compte sur alarmesomfy.eu, car ma centrale n&#39;est pas détectée (liaisons ordi + centrale RJ45 sur le même serveur, + déconnexion de l&#39;alimentation pendant au moins 1 mn.<br />y-a-t-il une astuce ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Lucien V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas,<br />et merci. <br />Effectivement j&#39;avais tenté de créer un compte et stoppé, car appli non compatible des box 4G.<br />Depuis la fibre est arrivée, d&#39;ou ma nouvelle tentative.<br />Encore merci, je vais prendre en compte toutes ces informations et tout remettre d&#39;équerre.<br />Bien cordialement.<br />Lucien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 Feb 2020 18:06:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2239021-detection-centrale-alarmesomfy/answers/5331029 https://forum.somfy.fr/questions/2239021-detection-centrale-alarmesomfy/answers/5331029 5331029 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14804308 theme-c/avatars/48.png 2239021 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je ne parviens pas à créer un compte sur alarmesomfy.eu, car ma centrale n&#39;est pas détectée (liaisons ordi + centrale RJ45 sur le même serveur, + déconnexion de l&#39;alimentation pendant au moins 1 mn.<br />y-a-t-il une astuce ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Lucien,</p><p>Je vous confirme que vous aviez déjà créé un compte d&#39;accès à distance pour votre Centrale/Transmetteur et qu&#39;il n&#39;est pas possible d&#39;en créer un second.</p><p>Je viens de vous envoyer les informations relatives à votre compte par email.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 Feb 2020 08:43:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2239021-detection-centrale-alarmesomfy/answers/5328490 https://forum.somfy.fr/questions/2239021-detection-centrale-alarmesomfy/answers/5328490 5328490 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2239021 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je ne parviens pas à créer un compte sur alarmesomfy.eu, car ma centrale n&#39;est pas détectée (liaisons ordi + centrale RJ45 sur le même serveur, + déconnexion de l&#39;alimentation pendant au moins 1 mn.<br />y-a-t-il une astuce ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Lucien V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Désolé,mais je me suis tellement embrouillé, que j&#39;en ai zappé une partie !</p><p>N° 632890</p><p>Merci encore.</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 20 Feb 2020 17:00:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2239021-detection-centrale-alarmesomfy/answers/5320866 https://forum.somfy.fr/questions/2239021-detection-centrale-alarmesomfy/answers/5320866 5320866 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14804308 theme-c/avatars/48.png 2239021 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je ne parviens pas à créer un compte sur alarmesomfy.eu, car ma centrale n&#39;est pas détectée (liaisons ordi + centrale RJ45 sur le même serveur, + déconnexion de l&#39;alimentation pendant au moins 1 mn.<br />y-a-t-il une astuce ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Comme dit ci-dessus, le n° commence par 5 ou 6 et comporte 6 chiffres. Vous pouvez le trouver en tête de la liste des éléments ou sur une étiquette apposée sur le coté de la centrale. Voir photo.<br />Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 20 Feb 2020 15:53:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2239021-detection-centrale-alarmesomfy/answers/5320605 https://forum.somfy.fr/questions/2239021-detection-centrale-alarmesomfy/answers/5320605 5320605 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2239021 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je ne parviens pas à créer un compte sur alarmesomfy.eu, car ma centrale n&#39;est pas détectée (liaisons ordi + centrale RJ45 sur le même serveur, + déconnexion de l&#39;alimentation pendant au moins 1 mn.<br />y-a-t-il une astuce ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Lucien V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci de votre rapidité !<br />N°351022B</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 20 Feb 2020 15:38:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2239021-detection-centrale-alarmesomfy/answers/5320531 https://forum.somfy.fr/questions/2239021-detection-centrale-alarmesomfy/answers/5320531 5320531 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14804308 theme-c/avatars/48.png 2239021 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je ne parviens pas à créer un compte sur alarmesomfy.eu, car ma centrale n&#39;est pas détectée (liaisons ordi + centrale RJ45 sur le même serveur, + déconnexion de l&#39;alimentation pendant au moins 1 mn.<br />y-a-t-il une astuce ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>N&#39;avez-vous pas déjà créé un compte pour cette centrale ? Laissez ici son n° à 6 chiffres. Ce n° commence par 5 ou 6.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 20 Feb 2020 14:37:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2239021-detection-centrale-alarmesomfy/answers/5320263 https://forum.somfy.fr/questions/2239021-detection-centrale-alarmesomfy/answers/5320263 5320263 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2239021 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je ne parviens pas à créer un compte sur alarmesomfy.eu, car ma centrale n&#39;est pas détectée (liaisons ordi + centrale RJ45 sur le même serveur, + déconnexion de l&#39;alimentation pendant au moins 1 mn.<br />y-a-t-il une astuce ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>