[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment reinitialiser l'adresse IP?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 13 Jul 2023 12:28:28 GMT

Bonjour Chloé
Tant que vous ne pouvez pas vous connecter en local inutile de vous occupez de l'accès extérieur.

Essayez de réinitialiser le module IP.

Réponse de Chloé D.

Chloé D. — Thu, 13 Jul 2023 11:50:52 GMT

Bonjour,
J'ai finalement changé les piles de la centrale, ce qui m'a généré une nouvelle adresse IP: 192.168.1.136.

J'ai donc essayé de me connecter en local, en vain. J'ai un message : Ce site est inaccessible. 192.168.1.136 a mis trop de temps à répondre.

Et lorsque je me connecte avec mon nom de domaine, j'ai également un autre message d'erreur : Vérifier la saisie de votre nom de domaine, il semblerait qu’il y ait une erreur ou qu’il soit inexistant.

Les ports de la box sont bien ouverts (si joint la capture).
Si vous avez besoin N° serie Alarme : 604263

Merci pour votre aide

Chloé

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 07 Jul 2023 18:18:26 GMT

Bonsoir Chloé.
Si l'adresse IP de votre alarme est bien 192.168.0.3 c'est que le module IP ne dialogue pas avec la box internet.
Changer le câble RJ45 et refaite l'initialisation du module IP.
Si l'adresse ne change pas c'est qu'il est HS.
Si vous n'êtes pas sous garantie ça ne se change pas.

Réponse de Chloé D.

Chloé D. — Fri, 07 Jul 2023 14:41:06 GMT

Bonjour,

J'ai branché mon alarme directement à ma box mais je n'arrive pas à m'y connecter.
De plus mes ports sont fermés alors que je les ai configuré sur mon espace configuration BBBOX (voir capture).
L'adresse IP étant celle que je trouve sur mon boitier LCD en tapant 780. La même configuration est appliqué pour le port 443.

Merci infiniement
Chloé

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 07 Jul 2023 14:23:49 GMT

Bonjour Chloé
Avant d'eesayer de vous connecter a distance, pouvez vous vous connecter en local ?

Si vous pouvez vous connecter en local, alors cliquer sur le lien suivant pour tester l'ouverture des ports (ne touchez pas à l'adresse qui s'affiche, mais noter là)

https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/

Si les ports sont ouverts, alors reprenez l'adresse IP que vous avez noté et taper là dans la navigateur de votre smartphone. Où arrivez vous ?

Réponse de Chloé D.

Chloé D. — Fri, 07 Jul 2023 13:55:21 GMT

Bonjour,

Suite à un changement d'opérateur, j'ai fait la démarche de changer mon adresse IP, débloqué les ports 80 et 443 de cette nouvelle BOX.
En tapant cette nouvelle adresse IP ou même depuis mon application, je ne parviens pas à me connecter à mon alarme. Avez vous des pistes?
D'avance merci

Réponse de nicolas P.

nicolas P. — Fri, 21 Feb 2020 08:38:08 GMT

après contact avec le service Somfy, le pb vient du cable d'alimentation.
Pb résolue

Réponse de nicolas P.

nicolas P. — Fri, 21 Feb 2020 07:12:14 GMT

info complémentaire, si je débranche le secteur et rebranche elle devient visible et active pendant 1mn puis non accessible.

Réponse de nicolas P.

nicolas P. — Thu, 20 Feb 2020 20:20:16 GMT

elle a été visible 1 minutes à peine sur ma box

En débranchant l'alim et la RJ et en rebranchant je peux la voir joignable et connecter mais uniquement moins d'une minute.
Je ne sais pas quoi faire

Réponse de nicolas P.

nicolas P. — Thu, 20 Feb 2020 20:09:59 GMT

Je suis parvenu par miracle à réinitialiser l'adresse IP de l'alarme 192.168.1.13. J'ai donc passer en IP fixe via ma box en 192.168.1.201 (vérifier sur LCD).
Néanmoins je ne parviens toujours plus à accéder à mon interface web.

sur LCD 192.168.1.201
je ping cette adresse : impossible de joindre l'hote

j'ai bien tous les prm à jours sur cette adress e(redirection de ports 80 et 443...)

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 20 Feb 2020 18:00:52 GMT

Je comprend.
Un dernier truc. Tous les systèmes à pile disposent de condensateurs particulièrement long a se décharger.
Quand tu débranches tout, attend 5 minutes avant de continuer.
Ca n'a peut être rien a voir mais ça vaut le coup de faire ce dernier essai.

Réponse de nicolas P.

nicolas P. — Thu, 20 Feb 2020 16:09:12 GMT

j'ai une plage IP sur ma box entre 192.168.1.10 et 50
je suis bien la procédure de reinitialisation IP de l'alarme à savoir:

retrait pile + debrancher secteur et RJ
appuis long + brancher secteur
attendre clignotement led de l'IP
débrancher secteur
remise pile, BIP court
remise RJ45 puis secteur

pas de BIP, voyant IP eteint
contrôle sur LCD IP = 192.168.1.201

conclusion l'IP n'a pas changé
je ne sais pas quoi faire d'autre

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 20 Feb 2020 15:52:22 GMT

Ok Nicolas
Si pas de bail statique
pas de filtrage par adresse mac
Il ne te reste plus qu'a réduire ta plage d'adresse IP dans le DHCP.
Si l'alarme conserve malgré tout son IP c'est que c'est elle qui l'a enregistrée et qui l'impose au routeur. Il te restera a trouver comment la virer de l'alarme. Et là je ne peux plus t'aider car je n'ai pas ce matériel.

Réponse de nicolas P.

nicolas P. — Thu, 20 Feb 2020 15:47:24 GMT

Bonjour JACKY,
oui j'ai bien vérifier et je n'ai pas de bail statique sur cette adresse sur ma box.
J'ai même essayé en en mettant un sur mon alarme mais rien n'y fait
Nicolas

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 20 Feb 2020 14:13:21 GMT

Bonjour Nicolas
Tu as regardé dans ta box si cette adresse n'avait pas un Bail Statique d'alloué ce qui fait que lorsque ton alarme se reconnecte le routeur lui donne automatiquement la même adresse.
C'est dans le service DHCP du routeur