[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème connexion bis? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 24 Feb 2020 10:33:34 GMT Mon, 24 Feb 2020 10:33:34 GMT answers Alain G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Thomas,</p><p>Entretemps, durant la nuit qui a suivi le signalement du problème, tout est rentré dans l&#39;ordre sans aucune intervention de ma part. Je suppose donc qu&#39;il y avait un problème côté serveur.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 Feb 2020 10:33:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2239362-probleme-connexion-bis/answers/5329101 https://forum.somfy.fr/questions/2239362-probleme-connexion-bis/answers/5329101 5329101 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11866836 theme-c/avatars/48.png 2239362 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, il y a quelques souci ces derniers temps avec ma box Tahoma. Un souci de serveur apparemment réglé, mais depuis cette après-midi j&#39;accède sans difficulté à la plateforme avec l&#39;app sur mon smartphone. Par contre sur le site web, je retrouve le dessin de l&#39;habitation mais vide .... plus rien. Que se passe-t-il ? Voici mon PIN 1208-9847-7830 Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alain,</p><p>Avez-vous essayer d'effectuer une procédure de resynchronisation de votre Thermostat en suivant la procédure décrite au lien ci-dessous : </p><p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/1626676-faq-video-effectuer-reset-tahoma" target="_blank">FAQ Vidéo : Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?</a></p><p>Si oui et que le problème persiste, il faudra prendre contact avec Somfy Belgique en charge de votre SAV car je n'aurai pas d'accès à votre système.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 Feb 2020 08:37:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2239362-probleme-connexion-bis/answers/5328460 https://forum.somfy.fr/questions/2239362-probleme-connexion-bis/answers/5328460 5328460 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2239362 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, il y a quelques souci ces derniers temps avec ma box Tahoma. Un souci de serveur apparemment réglé, mais depuis cette après-midi j&#39;accède sans difficulté à la plateforme avec l&#39;app sur mon smartphone. Par contre sur le site web, je retrouve le dessin de l&#39;habitation mais vide .... plus rien. Que se passe-t-il ? Voici mon PIN 1208-9847-7830 Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>