[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème pour mettre en service le Link fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 24 Feb 2020 16:17:01 GMT Mon, 24 Feb 2020 16:17:01 GMT answers Amaury L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Luc,</p><p>je viens de modifier le ssid et la clé, sans caractère spéciaux.<br />j&#39;ai testé ça n&#39;a pas marché.<br />j&#39;ai refait un reset du Link en suivant ton lien.<br />Puis le link s&#39;est enregistré.</p><p>Merci Jean-Luc pour ton aide :-)</p><p>Cdt.</p><p>Amaury</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 Feb 2020 16:17:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2240524-probleme-mettre-service-link/answers/5330721 https://forum.somfy.fr/questions/2240524-probleme-mettre-service-link/answers/5330721 5330721 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14815140 theme-c/avatars/48.png 2240524 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Type de problème : Impossible d&#39;installer un équipement ---------------------- Équipement : Link ---------------------- Le téléphone est un Apple ---------------------- La fermeture de l&#39;application Somfy Protect a été forcée ---------------------- Les conseilles de positionnement ont été donnés ---------------------- Les prérequis à l&#39;installation ont été donnés ---------------------- La procédure d&#39;enregristrement a été faite, mais elle ne s&#39;est pas terminé correctement ---------------------- La réinitialisation le Link a été faite ---------------------- La procédure d&#39;enregristrement a été faite, mais elle ne s&#39;est pas terminé correctement ---------------------- Résultat : Pb installation Link ----------------------</p><p>J’ai suivi l’outil de dépannage, j’ai collé le résultat ci-dessus.<br />J’ai modifié la config wifi sans succès.<br />Testé avec un autre spartphone en mode partage de connexion.<br />Toujours pareil.<br />Réinitialiser le link.<br />Toujours pareil.</p><p>Voici mon numéro de Link<br />BU01110162F7</p><p>Cdt<br />Amaury</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Réessayez à partir de votre box en supprimant les caractères spéciaux.<br /> Si ça ne fonctionne pas essayez de réinitialiser le link</p><p><a title="FAQ Somfy Protect : Comment réinitialiser le Link Home Alarm ?" href="https://forum.somfy.fr/questions/2124043-faq-somfy-protect-reinitialiser-link-home-alarm">https://forum.somfy.fr/questions/2124043-faq-somfy-protect-reinitialiser-link-home-alarm</a></p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 23 Feb 2020 07:19:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2240524-probleme-mettre-service-link/answers/5326489 https://forum.somfy.fr/questions/2240524-probleme-mettre-service-link/answers/5326489 5326489 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2240524 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Type de problème : Impossible d&#39;installer un équipement ---------------------- Équipement : Link ---------------------- Le téléphone est un Apple ---------------------- La fermeture de l&#39;application Somfy Protect a été forcée ---------------------- Les conseilles de positionnement ont été donnés ---------------------- Les prérequis à l&#39;installation ont été donnés ---------------------- La procédure d&#39;enregristrement a été faite, mais elle ne s&#39;est pas terminé correctement ---------------------- La réinitialisation le Link a été faite ---------------------- La procédure d&#39;enregristrement a été faite, mais elle ne s&#39;est pas terminé correctement ---------------------- Résultat : Pb installation Link ----------------------</p><p>J’ai suivi l’outil de dépannage, j’ai collé le résultat ci-dessus.<br />J’ai modifié la config wifi sans succès.<br />Testé avec un autre spartphone en mode partage de connexion.<br />Toujours pareil.<br />Réinitialiser le link.<br />Toujours pareil.</p><p>Voici mon numéro de Link<br />BU01110162F7</p><p>Cdt<br />Amaury</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Amaury L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Luc,</p><p>Sur le wifi de la box j’ai des caractères spéciaux.<br />Sur le wifi du smartphone en partage de connexion, aucun caractères spéciaux.</p><p>Cdt.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 22 Feb 2020 07:27:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2240524-probleme-mettre-service-link/answers/5324679 https://forum.somfy.fr/questions/2240524-probleme-mettre-service-link/answers/5324679 5324679 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14815140 theme-c/avatars/48.png 2240524 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Type de problème : Impossible d&#39;installer un équipement ---------------------- Équipement : Link ---------------------- Le téléphone est un Apple ---------------------- La fermeture de l&#39;application Somfy Protect a été forcée ---------------------- Les conseilles de positionnement ont été donnés ---------------------- Les prérequis à l&#39;installation ont été donnés ---------------------- La procédure d&#39;enregristrement a été faite, mais elle ne s&#39;est pas terminé correctement ---------------------- La réinitialisation le Link a été faite ---------------------- La procédure d&#39;enregristrement a été faite, mais elle ne s&#39;est pas terminé correctement ---------------------- Résultat : Pb installation Link ----------------------</p><p>J’ai suivi l’outil de dépannage, j’ai collé le résultat ci-dessus.<br />J’ai modifié la config wifi sans succès.<br />Testé avec un autre spartphone en mode partage de connexion.<br />Toujours pareil.<br />Réinitialiser le link.<br />Toujours pareil.</p><p>Voici mon numéro de Link<br />BU01110162F7</p><p>Cdt<br />Amaury</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Amaury</p><p>N&#39;y a t&#39;il pas de caractères spéciaux dans votre clé wifi ?</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 22 Feb 2020 05:53:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2240524-probleme-mettre-service-link/answers/5324620 https://forum.somfy.fr/questions/2240524-probleme-mettre-service-link/answers/5324620 5324620 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2240524 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Type de problème : Impossible d&#39;installer un équipement ---------------------- Équipement : Link ---------------------- Le téléphone est un Apple ---------------------- La fermeture de l&#39;application Somfy Protect a été forcée ---------------------- Les conseilles de positionnement ont été donnés ---------------------- Les prérequis à l&#39;installation ont été donnés ---------------------- La procédure d&#39;enregristrement a été faite, mais elle ne s&#39;est pas terminé correctement ---------------------- La réinitialisation le Link a été faite ---------------------- La procédure d&#39;enregristrement a été faite, mais elle ne s&#39;est pas terminé correctement ---------------------- Résultat : Pb installation Link ----------------------</p><p>J’ai suivi l’outil de dépannage, j’ai collé le résultat ci-dessus.<br />J’ai modifié la config wifi sans succès.<br />Testé avec un autre spartphone en mode partage de connexion.<br />Toujours pareil.<br />Réinitialiser le link.<br />Toujours pareil.</p><p>Voici mon numéro de Link<br />BU01110162F7</p><p>Cdt<br />Amaury</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>