Réponse de Thierry M.

Thierry M. — Sun, 23 Feb 2020 08:36:49 GMT

Bonjour Jacky
Je me suis connecté sur un autre smartphone et le mail était toujours en Hexa. Je l'ai modifié en rentrant un autre mail que celui d'origine, la modif à bien été prise en compte. J'ai donc remis le mail d'origine. Je vais voir maintenant si les alertes remontent bien.
Merci et bonne journée

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 22 Feb 2020 22:47:10 GMT

Bonsoir Thierry
Pour savoir si le problème est dans l'application Somfy ou s'il provient d'une corruption de données dans le smartphone, il faudrait installer l'application sur une tablette ou un autre smartphone avec vos identifiants pour voir si l'adresse est toujours en Hexa.
Si c'est le cas alors il faudra qu'un Yello enquête sinon si tout est Ok il n'y aura plus qu'a désinstaller et réinstaller sur votre smartphone l'application.

[Forum Somfy] Suivi de la question: Pas d'alerte par mail et plus de SMS depuis le 14/2

Réponse de Thierry M.

Réponse de JACKY M.